生成AI機能
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非公開ユーザー
保険｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チャット転送機能
担当がオンラインであれば直接担当にチャット転送できるので電話やメールのような煩わしさがなく便利です。
・シナリオの作成が自社で可能
修正や追加のため、フロー図を作成して定期的に社内で打ち合わせを開いていますが、皆が理解しやすく反映が簡単にできます。
改善してほしいポイント
特にないと思います。チャットの評価アンケート回収もできるので、参考にしつつチャットを使いやすく成長させていけます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業担当への申し送りで以前はメールのみの利用でしたが、担当は他業務も抱えていることもありメール整理が煩雑になってしまうこともありました。お客様への対応が遅れてしまわないように注意が必要でしたが、チャットプラスを利用するようになり、問い合わせの進捗状況が管理しやすくなったので、対応漏れの発生を防げています。
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