製品の良いポイント
シンプルで分かりやすい画面設計により導入と定着が容易で、ITに不慣れな利用者でも短期間で運用開始できます。
メッセージから直接タスクを作成・期限設定でき、担当と進捗が明確になることで依頼の抜け漏れを減らせます。
大容量添付やプレビュー、キーワード検索やブックマークで過去資料の参照や情報の再利用がしやすくなります。
外部メンバー招待や案件単位のグループ作成が簡単で、取引先や外注との共同作業を速やかに開始できます。
PC・ブラウザ・スマホ対応のアプリや通知機能により、外出先でも確認や会議ができ業務の継続性を保てます。
課題解決に役立ったこと
メール中心のやり取りをチャットに移行することで確認・返信が早くなり、コミュニケーションの応答性が向上します。
チャットからタスク化し担当や期限を明示できるため、依頼の見落としや対応遅延が抑制されます。
外部招待や案件ごとのグループ運用により、取引先や外注との共同作業や情報共有がスムーズに始められます。
モバイル・ブラウザ・通話などで場所を問わず即時連絡や資料共有が可能になり、在宅や出先での業務継続を支援します。
チャット内にメッセージや添付を保管・検索できるため、過去対応や資料参照が迅速になり引継ぎが容易になります。
どのような人におすすめか
低コストで導入しやすく必要機能が揃っているため、IT部門が小さい中小企業での採用に適しています。
直感的なUIと操作の簡便さにより、ITに不慣れなメンバーが多い組織でも導入と定着が進みやすいです。
取引先や外注とのやり取りが頻繁なチームでは、招待やグループ運用による連携効率化効果が期待できます。
モバイル対応や通話機能により外出先で確認や会議ができ、出張や在宅勤務が多いチームに向いています。
無料プランや低価格帯でスモールスタートしやすいため、初期コストを抑えたい組織に適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
コンビニ｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ライン風のUIで直感的に操作できる
その理由
・導入から使い始めるまでが早い。
使いなれているLINEと似ているので
操作に迷わないところ。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・タスクが埋もれがち
その理由
・この手のツールにあるあるな問題で、
メッセージが送られて必要な情報が埋もれてしまうところ。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・タスクの見える化
課題に貢献した機能・ポイント
・タスクの指示、管理をしっかりと使いこなすと
リスト化、可視化され、何をいつまでにやればよいかが分かりやすくなり
スケジューリングに貢献
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
自社内、取引先含め、コミュニケーションのスピードが上がったのが良かったです。
私が所属してるWEBマーケ界隈では、チャットワークを使う企業さんが多いのですが、以前メールで連絡をとっていたときに比べ、手軽にすぐコミュニケーションがとれるようになりました。
社内で使うときは、タスク管理の機能を使い、todoも管理しています。
コミュニケーションツール＋タスク管理ツールとしての使い方もでき、全社への連絡事項があるときに重宝しています。
改善してほしいポイント
タスク管理機能をグループで使う場合、それぞれのメンバーがタスクを完了させると、自分が依頼したタスクでないときも、通知が来るため、メンバーの数によって大量に通知が来ます。
依頼した人のみに通知が来る、もしくは選択できるようにすると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クライアントとのコミュニケーションがスムーズになりました。元々、メールを使っていたのですが、チャットワークを使うことで、堅苦しい連絡ではなく、ちょっと気軽に相談することができるため、以前より、齟齬がなくなり、サービスの導入率も向上しました。
非公開ユーザー
ドローイングブックストア｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
今はChatwork以外にもビジネス用のコミュニケーションツールはありますが、使用率の高さはChatworkが一番だと思います。そのため、多くの会社と付き合いたいフリーランスは、Chatworkのアカウントを作った方が有利です。
Chatworkにはさまざまな機能がありますが、弊社はタスク機能を重宝しています。タスク機能とは一種のフラグのようなものですが、タスクを付けることで見落としは確実に減ります。
タスク機能以外では概要蘭が便利です。単なるメモ書きのような機能ですが、大勢の人に同じ情報を伝えるときは概要蘭があった方が絶対に便利です。現在は右側に概要蘭がありますが、右側に設置したら目に留まりやすいです。
知らない人もいますが、Chatworkで音声通話とビデオ通話も可能です。大事なミーティングは相手の表情を見ながら進行したいものですが、ビデオ通話機能があれば簡単に実現します。
改善してほしいポイント
Chatworkは業務連絡システムとしては完成形に近いですが、過去ログを視覚的に検索できる機能があれば、より使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社は外部スタッフが多いので、Chatworkの活用は欠かせません。Chatworkを導入してから、大事な用件を見逃す人がいなくなりました。それからChatworkを導入してから、アイディアの共有がスムーズになりました。アイディアの共有がスムーズになったのは、TO機能があるからです。
検討者へお勧めするポイント
多くの外部スタッフがいる会社におすすめします。Chatworkを活用することで、業務連絡はもの凄く効率化します。
非公開ユーザー
衣服・繊維｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ECサイト制作会社およびコンサルティング会社との連絡ツールとして日々使用しています。
機能もわかりやすく簡単で、グループで複数名とも同時に情報共有できるので、とても便利です。
改善してほしいポイント
レイアウトが少し見えずらく感じています。
相手からのメッセージと自分のメッセージに、もっとハッキリした区別があると、さらにわかりやすいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
タスク機能がとても便利で、仕事の進行状況などがすぐに把握でき、業務の漏れもなくなりました。日々活躍しています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
＜優れている点・好きな機能＞
・社内社外でグループチャットができる
・機能がシンプルで簡単に利用開始できる
・管理者機能についてもシンプルでわかりやすい
・余計な機能がないので、ビジネスチャットに向いている
改善してほしいポイント
＜欲しい機能＞
・チャットグループの並べ替え
・ダイレクトチャットの並べ替え及びグループ化
⇒上記いずれも、数が増えてきているため、ソートまたはグルーピングができるようになると
使い勝手がもっと良くなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
＜課題解決＞
・メールとチャットの使い分けにより、業務効率化が図れた
・社外の方とグループチャットを利用しプロジェクトを進めることで、コミュニケーションが密に取れるようになり
完全オンライン（リモート）のみでのシステム開発～導入までの完了などを実施できた
安達 友樹生
エクシードシステム株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内のコミュニケーションに利用しています。
プロジェクト毎にグループチャットを分けて、タスク登録も出来るので他ツールのように見落としや対応忘れしにくいです。
RedMineとも連携して、チケット更新時にチャットワークにメッセージを送ることで休日でもすぐにトラブルに気付いて対応することが出来ます。
初期の無料アカウントで他社や一時的に利用する人とのやり取りも容易に出来ます。
メッセージのキーワード検索で過去の話題に飛べるのも便利です。
マイチャットをメモ帳代わりに利用しています。
改善してほしいポイント
ファイルをアップした場合に同名のファイルをアップすると、ダウンロードする側に古いファイルがダウンロードされるのが困ります。社内では必ずファイル名が重複しないようにして運用しています。
これは仕方ないですが、最近はSlack利用の企業が増えていて、取引先からSlackを指定されることもあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入するまではメールでのやり取りで見落としや返信遅れが発生していましたが、導入後はスムーズにやり取りが出来てコミュニケーションによるミスが減りました。
検討者へお勧めするポイント
新規導入であればSlackより分かり易いです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜人事・教育職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
取引している会社から招待してもらい利用してみたのですが、タスクやブックマーク、リアクションなど使いやすく簡単な機能が多くとても重宝しております。
改善してほしいポイント
メッセージの引用で返信はできるのですが、メッセージ自体をコピーするのができるのかもしれませんが、私にはコピー方法がわからず、困っております。そこが使えると言うこと無しです！
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
共有事項をメッセージとして流しているのはもちろん、個人で関係のあることだけをブックマークしたり、わざわざ堅苦しい返信をしなくてもリアクションのみで終わらせることができるのがとても便利。
非公開ユーザー
幼稚園・保育園｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
この製品を利用することで、職員間の情報共有がスムーズにできるようになりました。過去のチャットも検索しやすいので、便利です。
改善してほしいポイント
通知設定をオンにしていますが、気づきにくい時があります。その他は不満はありません。引き続き利用していきます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
このツールを使い始めたことにより、報告、連絡、相談がしやすくなりました。タイムラグも少なくなり、業務がスムーズに進められるようになりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
複雑なことが一切ないので、直感的にだれでも使えるのがいいなと思います。
また、絵文字やリアクション機能があるので、単調になりがちなテキストでの応酬もやりやすかったです。
改善してほしいポイント
無料ユーザーの場合、グループ加入数に制限があるのですが、そのグループから脱退してもカウントが減らないところか不便に感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
口頭でのやりとりが主流だったのですが、チャットワークだとログを残しておけるので、言った言わない問題が解決できました。
非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ビジネスプランにて、全従業員が利用しています。
当初は、顧客とのやりとりの見える化、情報共有のために導入しましたが、Gmailでやりとりしていたときよりも、ファイル送信が断然ラク！
容量も多いので、ちょっとしたファイルサーバーにもなっています。
テレワークで必要な書類も、マイチャット（自分専用のメモ機能）に保存すれば、書類やUSBの持ち出しもなく安全。
改善してほしいポイント
一括既読機能が欲しい。
顧客あてへのお知らせ等も、顧客とのグループチャットへ一括送信しているので、それを一括既読できるボタンがほしい。
毎回、ポチポチエンターキー+下矢印キー200件はさすがに面倒。
一括送信は、現状では、外部機能との連携で行っているので、もともとの機能にあってもいいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
退職者がいた場合、どのようなやりとりをしていたかがわからず、クレーム等があった際に、Gmailのバックアップをわざわざ解凍、再設定、検索するなど本当に面倒でした。
チャットワークにしてから、顧客とのやりとりを全従業員参加のグループチャットとしたことで、普段からどのようなやりとりをしているのか把握できるようになり、退職時の引き継ぎもスムーズになりました。結果、クレームも減少していると感じています。
また、退職時だけでなく、担当者の急な欠勤等にも、誰かが即時に対応できる体制を構築することができ、顧客満足につながっていると思います。
検討者へお勧めするポイント
ビジネスチャットは他にもあると思いますが、ファイル送信が多いならオススメです。
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