Chatworkの評判・口コミ 全1973件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・既読がつかないので、見たかどうかを確認するために既読機能が欲しい。
・画像や資料を添付したときにUIが変化するので、通常時と添付ありで同じように投稿したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件や業務内容ごとにグループチャットを作成することで、担当者間での情報共有がスムーズになった。
・アプリ内で画面共有やビデオ通話もできるので、他のツールを介さずにやり取りすることができて作業効率がアップした。

検討者へお勧めするポイント

案件や業務内容ごとに情報共有や履歴を確認することができますので、日常的に利用するシチュエーションでも情報が埋もれることなく活用できます。他のツールを使用していない場合は、こちらをお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・既読がつかない
・ビデオ会議時にバーチャル背景が使えない
・グループを簡単に作成できる反面、増えすぎると管理が煩雑になりやすい
その理由
・既読機能がないため、相手が確認したかどうかが分かりにくく、重要な連絡の確認状況を把握しにくい。
・ビデオ会議時にバーチャル背景が使えないため、在宅勤務などの環境によっては背景が気になる場合がある。
・誰でもグループを作成できるため、業務に関係するチャットが増えすぎると整理が難しくなり、必要な情報を探すのに時間がかかることがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務内容ごとにチャットグループを作成して運用することで、案件ごとの情報が整理され、担当者間での状況共有や引き継ぎがスムーズになりました。以前は個別のやり取りやメールで情報が分散することがありましたが、チャット内に履歴が残るため、後から確認もしやすくなっています。
また、ビデオ会議や画面共有を活用することで、設定方法の説明やトラブル対応の際に同じ画面を見ながら確認できるようになり、口頭だけでは伝わりにくかった内容もスムーズに共有できるようになりました。その結果、対応時間の短縮や業務の効率化につながっています。

検討者へお勧めするポイント

チャットを業務内容ごとに整理して運用できるため、案件単位での情報共有や履歴確認がしやすく、日常的な連絡や引き継ぎがスムーズになります。コールセンターのように複数の案件や担当者が並行して動く環境でも、情報が分散しにくい点は使いやすいと感じました。
また、ビデオ会議や画面共有機能も備わっているため、電話や文章だけでは説明しづらい内容もその場で画面を見ながら確認できます。トラブル対応や設定確認などの場面では特に役立ち、コミュニケーションツールとして日常業務に取り入れやすいサービスだと思います。

改善してほしいポイント

無料版の場合、直近のメッセージしか表示されず、古いログが見られなくなります。過去のやり取りを見返したいことが度々あり、そのときは不便なので、期間を長くして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットの流れをそのままタスク化して、自分や相手に割り振ることができます。
「誰が」「何を」「いつまでに」やるべきかが一目でわかるため、依頼の漏れが劇的に減りました。

改善してほしいポイント

無償プランで使用すると保存されるチャット内容には期限があるので、古いチャット内容が見られなくなってしまう。
有償プランにすれば保存期間の制限がなくなるので、有償プランにするしかないのかなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までWEB制作会社との連絡は基本的にメールや電話等でやり取りしていたため、大量のメールに埋もれたり電話の内容を忘れたりすることがあったが、関係者全員で内容を把握できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

無償プランもあるので、まずはそれで雰囲気をつかめると思います。

改善してほしいポイント

今のところ改善ポイントはありません。 グループの制限がなくなったことはありがたいです。無料版なので、履歴が見れなくなる点やコンタクト数に制限があるのは仕方ないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でのデジタル化に伴い、各人にパソコンまたはタブレットを支給したが、社内連絡は口頭か電話が主流で、手間であった。チャットワーク導入により、一斉に連絡出来たので、効率化が図れた。

改善してほしいポイント

自分宛のメッセージのみ通知がくるようにしていますが、自分宛のメッセージが編集されたときには通知がこないので、相手がいつのまにかメッセージを編集してしまっていることがあり時々困ります。
また、コンタクト追加しているメンバーのみでしかグループ作成できないので、IDを教えてもらった後ワンクッション必要なのが面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様とのやり取りはメールと比較してかなり簡略化されています。
社内でも「日報チャット」「完了報告チャット」「通常チャット」と分けることにより業務が効率化したと感じます。

改善してほしいポイント

贅沢な望みであるが、保管期間をもう数ヶ月延長してもらえると嬉しいです。
特に改善してほしいことではないのですが、もう少し絵文字を増やしていただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールと比較して既読が付くので誰が閲覧したかを確認できるので対応状況がわかり非常に良いシステムである。
添付も可能であり、大きなファイルでも対応しているのが良い。
また、引用、ブックマーク、リンクができるのも伝わるものになるので重要でありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

無料で利用できるので試す価値があります。

改善してほしいポイント

LINEのような既読機能がないので、レスポンスが遅れたり、ちょっとした時間のロスができてしまいます。リアクション機能がありますが、小さく目立ちにくいので、LINEスタンプのような機能があると、より便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はLINEを使用してメッセージのやり取りをしていました。pythonプログラムと連携して、ワンクリックで自動送信していました。「LINE Notify」のサービス終了に伴い、自動送信ができなくなったことから、代替手段として利用しました。LINEの場合、自動送信では「LINE Notify」アカウントになるため、送信者が誰なのかわからない状態でした。Chatworkでは、個別のアカウントから自動送信が可能なため、個別にプログラムを作成しました。それによって送信者が誰かがわかるというメリットがあります。

改善してほしいポイント

リアクションなどの絵文字の種類が顔文字？のようなものに偏って多いため、もっと視覚的にわかりやすい文章を作成するための装飾に使えるような絵文字やアイコンなどを多くしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は社内外の連絡手段がメール中心で、CCの確認漏れや返信のタイムラグが課題でした。導入後は、社内メールを全廃し、連絡スピードが圧倒的に向上しました。また、緊急の際や新しいプロジェクトが発足するときなどは、新しいグループチャットを必要なメンバーだけで作成して、そこでやり取りを行うことで、共有漏れの防止やトピックごとのやり取りの整理ができるのも良い点だと感じています。

検討者へお勧めするポイント

ChatworkはUIが非常にシンプルで、メールやLINEを使ったことがある人なら説明書なしで直感的に使えます。「導入したけど使われない」という失敗を防ぎたい企業、特にIT専門部署がない中小企業や、年齢層が幅広い組織には間違いなくChatworkが最適です。