非公開ユーザー
株式会社イグアス｜その他サービス｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チャットデータが残る
その理由
・お金をかけずとも、古いデータが消えていくことが無いのでその点は助かっている
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・スマホの通知でチャット内容まで分かるように設定できる機能が欲しい
その理由
・返信がいらない内容であってもわざわざアプリを開く手間が生じてしまうのがストレスで、メッセージの内容を通知で把握出来ればと毎回感じる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社内連絡が円滑になった
課題に貢献した機能・ポイント
・ChatWorkがある事でよりスムーズなコミュニケーションがとれるようになった
非公開ユーザー
その他金融｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
グループや個人間でのやりとりができるので、場面に応じたチャットの意思疎通が図りやすい点が良いと思います。
改善してほしいポイント
メール、チャットの更新があった場合、通知はされるのですが、その通知に時間差があることが多く、更新されていることに気づきにくいことが多々あります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールとは違い、いちいち宛先等を入れる必要がないため、文字による意思疎通が以前のメールでのやりとりより早くなった。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・タスク作成、管理が容易に行え、かつグループ間で共有できるので、仕事の進捗状況を漏れなく把握できます。
・チャット機能の通知が分かりやすく、他のチャットツールでありがちな見落とす心配がありません。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・無償版の場合、広告が表示されるのでスムーズな使用に支障が出ます。
・重いデータの送信には向いていません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・チャット通知が分かりやすいので、他のチャットツールでは見落としてしまいコミュニケーションが後手になっていた事象が解決されました。
・タスク管理がしやすく、グループ間で課題連携もできるので、業務推進に繋がっています。
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社外の方とのプロジェクトを進める上で、使っています。社外の方への招待もしやすく、社内の方と仕事をしているような形で、連絡やコミュニケーションとることができるので、仕事を進める上で非常に便利です。
改善してほしいポイント
ストレージの容量が10GBなので動画などのアップロードに限界があるので、もう少し容量が多くなると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外の方とマーケティングについてプロジェクトを進める上で活用しています。進捗状況やタスクの依頼、確認などを数日単位で行っていますが、今までメールのやり取りと比べると非常にスピーディーにやりとりできるので、業務効率や成果を出す上でなくてはならないツールとなっています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
インターフェースがシンプルで誰でも使いやすいため情報共有ツールとして便利だと思います。他のツールと違い機能が多くないためシンプルで洗練されている。
改善してほしいポイント
所属できるグループに上限があるため、多くのプロジェクトに参画していると定期的にグループを整理する必要があるため上限を多くしてほしいです
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メンションがわかりやすいため会話の取りこぼしがなくなった。またメッセージの検索も簡単にできるため業務効率がアップしました。シンプルな画面なためPCに不慣れな人も簡単に活用でき、社内のコミュニケーションが広がった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・グループチャットがし易い
・リプライなどわかりやすい機能が多い
その理由
・返信送る代わりにスタンプで既読出来るのでスッキリしている
・リプライした際に自分宛になっている際に文面が緑色になり色分けがある事で自身に来ているとわかりやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・たまにタスク機能にラグがある
・チャットの非表示機能
その理由
・タスク完了後も未完のままになっていることがある
・チャットを非表示にするい機能がほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・メッセージのごちゃつき
・メッセージ検索
課題に貢献した機能・ポイント
・「了解」などのメッセージのかわりにスタンプで確認出来るのでゴチャつかずにスッキリした。
・メッセージ検索機能で前話した内容にすぐ戻ることが出来る。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内のメインツールとしてはSlackを使いつつ、プロジェクト単位で社外コミュニケーションにチャットワークを使用しています。チャットワークとSlackを比較すると、社外との連携のしやすさがメリットになるかと思います。Slackの場合、社外の別ワークスペースの方とやりとりするには、Skackコネクトでワークスペース同士を連携したり、別でワークスペースを立ち上げる・アサインいただくなどが必要になりますが、チャットワークの場合は一つのアカウント（＝ワークスペース）のなかで、チャットのチャンネル単位で社外の方との連携ができる点が便利です。招待も、チャンネルごとの招待リンクを送るだけなので簡単です。
改善してほしいポイント
ファイルをまとめて展開したときに、ファイルごとにコメントをつける仕様になっているのが少し煩わしさを感じることがあります。まとめてドラッグ＆ドロップしたものについては、いちいちメンションの宛先とコメント確認をせずに、まとめてコメントできるようになれば便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外連携とプロジェクト進行に寄与しています。メールベースだとやりとりのスピード感が落ちるケースで、よく使用しています。操作も比較的直感でわかりやすいですし、チャットツールを使っていない方が相手の場合でも無料アカウントで一定数はやりとりができるので、導入していただきやすいです。
検討者へお勧めするポイント
コミュニケーションスピードを上げたいときや、社外の方とチャットツール連携したいときには便利なツールだと思います。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・UIがシンプルである程度直感的に使える。SNSツールに不慣れな人でも比較的操作しやすい。
・メールと違い、プロジェクトごとにグループを作成できるので会話が整理されて見やすい。過去に遡って内容確認も楽。
・途中からプロジェクトに参加した人もチャットを遡って状況把握ができる。
・不要なデータを「ファイル管理」でまとめて削除できる。
・PC、スマホ、タブレット等どこからでもコンタクトでき、UIに統一感があるので違和感なく操作できる。
・チャットの見落としがあるとメールにアラートが入る。ITリテラシーが低い人員にはありがたい機能。
改善してほしいポイント
・ストレージが最大でも10GBまでなので場合によってはすぐ足りなくなる。
・容量の大きなデータもチャットで送受信できたらストレージ機能も兼ねてより使いやすい。
・いつの時期からかフリープランではグループ上限が付いた。
・コンタクトを取らなくなった人をマイチャットリストから消せたら良い。
・環境要因かもしれないが、意図せぬタイミングでログアウトされている時がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・メールでは煩雑だった連絡事項が情報整理されて見やすくなった。
・データの受け渡しが楽になった。
・情報伝達のスピードが上がり業務効率がアップした。
・社内外のメンバーをプロジェクトグループ単位でまとめて進行管理できる。
非公開ユーザー
オフィスCLIP｜その他サービス｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ビジネス用のチャットツール。
LINEなどでも同様の機能はあるが、データや画像なども簡単に送れるし、指定の人間だけで会話が出来るグループ作成なども可能。導入も簡単だった。
改善してほしいポイント
改行の際、他のツールだと「shiftキー+Enterキー」だがChatworkだと送信になってしまう。
つい無意識に送ってしまうことが多々あるため、他のツールとできれば揃えてほしかった。
（後から編集は可能
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
個人の連絡先を伝えることなく、詳細な連絡を取れるのでギグワーカーには必須のツール。
LINEだと個人情報ともいえるくらい連絡先が重要だが、これなら気楽に連絡先を交換できる。
非公開ユーザー
介護・福祉｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・〇〇さんと自動でつくところ
・編集、リアクションの表示がすぐに出ることころ
・名前以外に部署名が入れられるところ
その理由
・相手に対する敬意になり、温かい人間関係が作れるため
・時間の短縮、機能が使いやすい
・相手のバックボーンがわかるのでコミュニケーションがとりやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・画面をおしゃれにして欲しい
・無料だと広告が表示されてしまう
その理由
・その画面に入りたくなるし、見てるだけで落ち着けるから
・必要のない情報が目に入るため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャット機能によって、離れている顧客とも容易にコミュニケーションが取れるようになったことで、売り上げUPに繋がりました。
検討者へお勧めするポイント
無料でも十分コミュニケーションを取ることができます！
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