Chatworkの評判・口コミ 全1974件

改善してほしいポイント

有料プランから無料プランにグレードダウンできないのはちょっと不便です。グループ数に制限がある無料プランが不便で有料プランにしましたが、今は稼働中のグループも減っていて、無料プランで全然大丈夫な状態です。ですが、グレードダウンができず、有料プランを解約すると、アカウントごと削除となってしまいます。もっと、「同時に稼働できるグループが何個まで」みたいな形で制限をかけてくれるといいのに、と思います。（累計グループ数での制限なので。）
機能に関しては特に不満はなく、必要十分だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

細かなやりとりをするクライアントとの会話が楽になりました。とにかく本題をどんどん話すことができ、時系列で履歴を追っていけるので、メールに比べるとコミュニケーションの生産性は非常に高くなったと感じます。（それでも、毎回「お世話になっております。」で始めるなど、まだ完全に効率的だとは言えないのも事実ですが）
「了解しました」などはスタンプで意思表示できるので、無駄なメッセージを減らすこともできています。あと、地味にタスク管理が便利で、忘れやすいタスクはチャットワークにも入れておくと、よく開くので忘れにくくなりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料アカウントを作ってみるといいと思います。最初は問題なく使えるので。グループ数が増えてきて、まだ使いたいと思ったら初めて有償プランを使えばいいと思います。

改善してほしいポイント

Chatworkにはビデオ通話機能がありますが、これがイマイチ。操作感は悪くないのですが着信が上手くできなかったり、着信を受けてもビデオ通話が始まらなかったり、いざというときに満足な動作にならないことが多いです。サポートにも相談したのですが他社エンジンを使っているため機能改善が難しいとのこと。せっかく全社員間でいつもでどこでもビデオ会議ができると目論んでいたのに残念です。ただChatworkさんの名誉のために書きますがビデオ会議は全く動作しない訳ではありません。使用環境によりうまく動作しないことがあるとい状況で問題なく動作している方も多いのではと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはりコロナ禍において在宅勤務でのコミュニケーションツールとして非常に役立ちました。１０年程前にも別製品の社内ＳＮＳを導入しましたが、社内ツールということもあり誤った表現の投稿をしてしまうことを恐れて書き込む人は少なく、全社導入したにも関わらず一部の社員が使用するに留まってしまいました。しかし、コロナ禍が幸い？して短時間でコミュニケーションを取らなくてはならない場面がなかば強制的に発生したタイミングでの導入だったので在宅勤務も短期間で軌道にのり大きな問題もなく在宅勤務を実現させることができました。

検討者へお勧めするポイント

導入は至って簡単。ユーザー登録は各自で行うことができるのでChatworkを導入しユーザー登録を社員に促せば準備完了。パソコンが苦手な社員だけフォローしてあげればいいので手間も少なく済みます。また、レビュー内でビデオ会議システムが使いづらい件を書きましたが、ビデオ会議起動時にZoomの起動ボタンを表示させることもできるのでZoomとの親和性も良いです。

改善してほしいポイント

スタンプ機能を充実させて欲しい。
リアクションの種類を増やして欲しい。
リアクションをされたものが通知されるようにして欲しい。
ファイルを開くのにダウンロードフォルダにいかないといけない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・タスク管理機能があるので依頼ごとの抜け漏れなどが減りました。
・グループでの共有がスムーズにできるようになりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・タスク管理機能→グループの中の人を指定できるとことが良い

改善してほしいポイント

無料版を使用していた際に、グループの作成上限に達し、新しいグループに所属することが出来なくなりました。
案内を見る限りだと、グループを削除し、上限以内にすれば、新規グループにも所属できるのかと思いましたが、累積の所属グループ数が上限に達すると新しいグループに所属することが出来ないということでした。
制限については理解し、無料アカウントから有償アカウントにアップグレードをしましたが、無料アカウント開設時に上記案内が少々分かりにくいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントの案件毎の進捗管理に役立っています。
以前はメールベースで、案件毎のスレッドを分けてやり取りをしていましたが、コミュニケーションが簡略化されました。
また、添付ファイルの送付なども簡単にできる点も便利です。

検討者へお勧めするポイント

無料版でも機能が制限されることは少なく、十分便利に活用できます。使い勝手等で心配されている方はまずは無料版でお試しされることをお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・toを用いた返信や引用などのしづらさ

その理由
・操作性がイマイチな箇所が多く、ミスタップで誤送信が頻出している

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・直感的な操作が可能なため、レクチャーの手間が省けた。
・メールの補助的な位置付けで導入を決めたが、シンプルな機能なため利用率が高い

課題に貢献した機能・ポイント
・直感的な操作が可能
・必要最低限の機能が搭載されているので、わからないから使えない、メールの方を優先して利用するといった本末転倒な意見が想像以上に発生することがなく、メールよりも気軽にやりとりできることで、業務全体の効率化に一役かっている。

改善してほしいポイント

改善してほしい点
・グループチャットの総数をもう少し多くしてほしい
・リプライ機能がない
その理由
・作成できるグループチャットの総数が少ないので、新たなプロジェクトチャットを作る時に不便
・リプライ機能がないのは不便なので改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ビデオ通話、ファイル共有、タスク管理が容易

課題に貢献した機能・ポイント
・文字だけのコミュニケーションでニュアンスが伝わりにくい際、ビデオ通話で言葉と表情で伝えられる点は役に立つ。ファイル共有やタスク管理も容易にできる。

改善してほしいポイント

グループ内で多数決投票やアンケートが取れて集計結果が自動的に表示される仕組みがあると、さらにグループ内の共通認識が高まったり、意思決定がスムーズになるような気がします。また、打ち合わせの際のスケジュール調整などにも活用できそうです。
あとは、タスク管理内に期限以外にも進捗状況が簡易で良いので入力できるようになると良い気がします。処理中や確認待ち、キャンセルなど、プロジェクト内のタスク管理の際に少しそのような情報が入っていると、より進行状況の共通認識が出来ると思います。
あとはコンタクト管理内に会社単位の区分けがされていると、より社外のやり取りをする中ではユーザー管理がしやすくなるかなと思います。また、ユーザー検索でも会社名などで検索できると良い気がしました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやり取りでは、相手が多人数だといちいち宛先を指定する必要があったり、やり取りの中で送信している相手によっては関係ない内容に変化してきた際に、相手側にも無駄なメールを送ってしまう可能性が出てきたりと、情報共有の手軽さと精度が無くなってきてしまう可能性がある時があります。さらに、メールの場合、タスクとして別に意識をしたり残しておかないと埋もれてしまう為、漏れや遅延が発生する可能性もあります。

そんな状況をチャットワークは変える事が出来ると思います。シンプルな操作性なので即情報共有が出来、プロジェクト内のメンバーには基本的に全てやり取りが見えるので経緯もわかりやすく、TOの機能を用いて内容によって途中から関係者宛への連絡も可能なので、やり取りが非常にスムーズになると思います。あとはタスク管理を社外とも共有することが出来るので、待ちの状況を作りにくくなるというメリットがあると思います。

改善してほしいポイント

chatwork内の機能でビデオ通話機能がありこちらも使用しているが動作が遅かったりカクカクしたりするのでその性能をあげて欲しい。全てがchatworkで無理なく使用できればわざわざソフトを入れることなくchatwork一つで済むので改善していただきたいです。
また、無料版で登録できるグループ数をもう少し増やしていただければと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記にも記載しましたが、当方の業務的に講義の実施とデスクワーク、また姉妹校への移動が頻繁にあるのでその間のやりとりがブラウザ版と同じクオリティーでアプリ版でも操作が可能なので遠方にいる全職員とのやりとりがどこでも可能なので職員との連絡事項を貯めることなくその場で個人にも連絡が可能なので使用している時そうでないとかで業務効率(主に連絡関係)のミスが40%ほど減り全体的な業務が滞りなく可能。また、1番は業務用の電話の工事が頻繁に入り連絡手段が断たれた時でもchatworkの使用で問題なく業務ができたことが何度かあるのでかなり有用です。

改善してほしいポイント

前述の良いポイントで上げた、既読機能がありません。
この機能が欲しければ他のツールを検討しなければならないです。

正直必要最低限揃ってはいるので、他に改善してほしいポイントはあまりないです。
現在弊社で採用しているチャットツールを選んだ理由としては、メールや会議などの連携機能を重要視した結果なので、チャットワーク自体がダメだったからというわけではありません。

そういった意味では、社内での業務効率化を目的として導入するには物足りないです。
本当に純粋なチャットツール（メール以外の簡易な連絡手段）として使って頂くのが正しいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、社内間でメールだけでやりとりしていましたのでテンポが悪く、情報の共有に手間がかかっていました。
チャットワークを入れたことにより、部署間でのやりとりがスムーズになりました。
いつからかはわかりませんが、ポップアップ通知設定ができるようです。（最近知ったのですが、当時わかっていたらもっとよかったなと思います）

急ぎでない案件は電話でなくチャットワークに投げておけばいいので、電話代が節約されたんじゃないかなと思います。
今の使用目的である外部とのやり取りですが、やはりメールより見やすいです。
時系列で流れが把握できます。

検討者へお勧めするポイント

今では同じようなサービスがたくさんあるかもしれません。
ただ、サービスとして全体的まとまっていてソツがないので、まず無料で使ってみて色々検討するに値すると思います。