Chatworkの評判・口コミ 全1973件

改善してほしいポイント

既読したかどうかを確認する機能が欲しいです。基本的にメッセージを確認したらリアクションスタンプを利用していますが、ひと手間増えるので読んだだけで自動的に既読がつくとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを利用する前は、他部署からの情報共有・連絡はすべて電話でした。日中は取引先へ向かう途中の電車移動や外を歩いているときに電話がかかってくると、時間が取られてストレスを感じていました。しかし、Chatworkを導入してからは移動中でもメッセージを確認することができ、時間が有効活用できていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

スマホからでもパソコンからでもチャットの閲覧と送信が可能なところがおすすめです。

改善してほしいポイント

リアクションを増やして欲しいのと、カスタムリアクション作れたらいいです。また、コマンドを入力せずに引用みたいにテキストボックスを作れたらいいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

検索やブックマークでいつもどこでこれあったか思っているときに大体それで見つかります。ユーザー別で検索できたので、自分が話したことならそこから見てより早く見つかりました。

改善してほしいポイント

基本パソコンでの使用なのであまり気にならないが、携帯端末で使用したときにいくつかパソコンと違う挙動をする（読み込み速度の関係？）。特に、画像と文章を同時投稿したときに、パソコン上では 文章→画像 の順になるのがスマホだと逆になる。
あと、引用するときに「どこのチャットグループの発言なのか」が明示されると助かる。
あったらいいなという機能として、文章を囲う[info][/info]などのコマンドは多様するので、Toメンションのようにワンクリックで入力できるボタンがあるといい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

引用機能が便利。複数の同業他社の取引先とのやり取りで使うので、過去にこのような類似ケースがあった、などの説明をワンタッチでできるのが良い。

改善してほしいポイント

使いやすい反面、外部ツールとの連携や自動化機能が限定的で、業務の拡張性に欠けます。タスク管理は単純で便利ですが、一覧表示やプロジェクト管理には不向きです。また、スレッド機能が弱く、会話が混在しやすい点も改善を望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後、メール対応時間が月20時間削減され、タスク漏れもゼロに。営業部では情報共有が迅速化し、商談成約率が15％向上する効果が見られました。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、初めてビジネスチャットを導入する企業に特におすすめです。操作が直感的で、ITに不慣れな社員でもすぐに使いこなせます。タスク管理機能で業務の見える化が進み、情報共有のスピードも向上。日本語サポートも充実しており、導入・運用のハードルが低いのも魅力です。メールや口頭でのやり取りが多く、情報伝達に課題を感じている企業には大きな効果が期待できます。中小企業や部署単位での導入にも最適です。

改善してほしいポイント

返信が、何に対しての返信なのかを辿らないと分かりにくいところが改善点。
スレッドみたいになると使いやすくなりそう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理
チームで誰が終わってないのかなども分かりやすかった

タスクが完了したらタスクを追加した人にも通知がいくのがいい

改善してほしいポイント

スレッドがないことが最も改善してほしいポイントです。
投稿した内容がどんどん流れていってしまうため、スレッドで管理できると非常に便利だと思います。

ただ、スレッドがないことがチャットワークが使いやすい理由だったりもするので、このあたりは一長一短かな…とも思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々の業務の報告、相談などコミュニケーションが円滑に行われるようになりました。
リモートワークをしているとコミュニケーションツールの使いやすさがとても重要です。対面のコミュニケーションには劣る部分は否めませんが、気軽にメッセージを送れるのは非常に良いと思います。

また、メールよりも工数が少なくて済むのも良いポイントです。

検討者へお勧めするポイント

事業会社（特にIT系以外の会社）であればコミュニケーションツールはチャットワークで決まりです。
会社にいる様々な人がストレスなく使うことができるので、導入後に質問が来ることも少なく、導入した際の手離れも良いです。
何よりも使いやすさ、理解しやすさを重視すると良いと思います。

改善してほしいポイント

夜中の連絡に躊躇します。無料ユーザーですので、時間指定送信ができません。
有料だからこその特典かもしれませんが、無料ユーザーでも時間指定送信ができると嬉しいです。
有料ユーザーとの差があれど、たとえば6時間後までの時間指定が出来るなどあればとても喜びます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私は在宅勤務ですので、全国のメンバーとの円滑な作業が同時に行えるので、至急で連絡が来る場合でもリアルタイムに処理する事ができ、外出中でも携帯から連絡ができるので、とても助かっています。

検討者へお勧めするポイント

在宅ワークの方はチーム連絡時にメンバーに周知、またタスクを上げることで、共同作業が円滑に行え、クライアントの担当者様にも連絡できるため、スムーズに仕事をこなすことができます。
携帯アプリを入れることで、外出先からも確認ができるのでとても便利です。

改善してほしいポイント

返信コメントをするときに単純にユーザー名のメンションになってしまうので、どの発言に対しての返信をしているのかが分かりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社とのやりとりを行う際、メールベースだとメール行方不明になったり
連絡に気づきにくくなりがちだったが、チャットで完結にやりとりできるので通知がわかりやすく、モバイルとの相性もよいので圧倒的に使いやすくなった。

改善してほしいポイント

一方で、シンプルさゆえのデメリットもあります。
複数の話題が1つのチャットで交互に進行すると、どの話がどこまで進んでいるのか分かりづらくなることも。また、チャットなので仕方ない部分もありますが、重要な情報がどんどん流れていってしまうため、後から探すのが大変です。

グループチャットを丸ごとダウンロードできるような機能やＡＩボットによるチャット内検索・回答機能があればもっと便利になるのではと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkの導入により、社内外の連絡手段を一本化し、業務効率が大幅に向上しました。
社内プロジェクトではグループチャットとタスク機能を活用し、確認ミスがほぼゼロに減少。
経理・事務とのやりとりも時と場所を選ばず進められるため平均１週間から当日処理に短縮され時間削減につながりました。また、社外クライアントとのやりとりもメールからチャットへ移行したことで、対応完了までの時間が数日から１営業日以内大幅に短縮。
業務種別を問わず同一ツールで完結できる点が、特に中小企業において強みと感じています。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは操作がシンプルで、ITに不慣れな社員でもすぐに使いこなせます。Slackのようにスレッドが複雑で見落とす心配も少なく、誰にとっても分かりやすいUIです。社内外問わず同じチャット空間でやり取りできるため、取引先との連絡もスムーズになり、メールより圧倒的に速くなりました。導入後は業務連絡や確認ミスが大幅に減り、やり取りの平均時間もかなり短縮。情報共有やタスク進行が可視化され、業務全体のスピードと精度が向上します。シンプルながら実務に直結した機能が揃っており、特に中小企業には導入効果が大きいと感じています。