Chatworkの評判・口コミ 全1973件

改善してほしいポイント

・他社に比べて、メッセージのスレッド化（会話の分岐）ができない。
・話題が混在すると、過去のやり取りを追いにくくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題：社内外とのやり取りがメール中心だと、情報が埋もれる・返信が遅れる。

Chatworkの貢献：リアルタイムチャットでやりとりがスピーディに。重要なやり取りはピン留めやタスク化で見逃し防止。

検討者へお勧めするポイント

誰でも使いやすいシンプルな操作性

・ITリテラシーが高くない社員でも直感的に使える。
・学習コストが非常に低く、社内導入・定着がスムーズ。

改善してほしいポイント

・どうしてもグループが乱立してしまいがちなので、ツリーやスレッドなどでまとめられるとありがたいです。タグの種類（太字など）や絵文字のバリエーションも、もう少し増やしていただけるとより伝えやすくなって良いと思います。
・PDFなどプレビュー可能なファイルを保存する際、プレビュー画面からダウンロードしようとするとファイル名が英数字の羅列になっているため、修正が必要かつ稀にエラーになります。ファイルを直接クリックすれば問題ないのですが、内容確認してそのまま保存できると楽だなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スムーズなやり取りができるため、社内では直接話す機会があまりない他部署との連携に役立っています。タスク管理ができるのはもちろん、エビデンスを残せることで抜け漏れが減り、引用やメッセージリンクを用いることで再確認を促す手間も省けるようになりました。

改善してほしいポイント

Chatworkは非常に使いやすい反面、外部連携の柔軟性には物足りなさを感じます。他のシステムとシームレスにつながるインターフェースが欲しいです。APIは用意されているものの、SlackのようにGoogleカレンダーや各種タスク管理ツールなど、よく使われる外部サービスとの連携がもっと簡単かつ直感的にできると、業務効率がさらに上がると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkは、ファイル添付・検索・タスク管理などの機能が“ちょうどよく”まとまっており、業務上の情報共有や依頼の抜け漏れを防ぐのに役立っています。多機能なツールに比べて操作がシンプルなので、ITに不慣れなお客様でも安心して使えますし、複雑さに戸惑うことがありません。チャットを中心に据えた設計のおかげで、気軽なやりとりが増え、結果として顧客とのコミュニケーション量が自然と向上しました

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、シンプルなのに必要な機能がちゃんと揃っていて、誰にでも使いやすいのが最大の魅力です。
特にITリテラシーに不安があるメンバーがいるチームや、お客様と直接やり取りする業種にはぴったりだと感じて居ます。チャットを中心に、ファイル共有やタスク管理もできるから、メールよりスムーズでストレスフリーな面もあります。

改善してほしいポイント

同一業務で多数の取引先とチャットルーム作成していると、タイトルが似たようなもの（かつ文字列が長い）になるので分類（タグ管理）できると良い。同様に、同一取引先でチャットルームが複数の場合も分類できると良い。ファイル管理でファイルの中身も検索できると良い（googleドライブのように）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多数の取引先と連絡するのに、チャットワークでほぼすべてカバーできる。有料プランではすべてのチャットルームのメッセージ閲覧制限がなくなるので、基本フリープラン利用でごくまれに過去のメッセージを閲覧したい場合はビジネスプラン1アカウント用意すればコストを抑えられる。

検討者へお勧めするポイント

議事録を作成しない場合やチャットで物事が決まっていくような場合は、有料プランで過去のメッセージ確認をおすすめします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャットのカテゴリ分け
その理由
・チャットが増えてくると乱雑になりがちで未読チャットが増え、どのチャットを優先的にチェックするべきかわからなくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チーム内外での円滑なコミュニケーション
・チーム内のタスク管理
課題に貢献した機能・ポイント
・わかりやすくシンプルなチャットツールとして小規模なチーム内コミュニケーションに役立つ他、他社とのコミュニケーションについても導入しやすく使いやすいです。
・付随しているタスク管理機能でチーム内のタスクの発行・管理が行える点がチームマネジメントに非常に貢献しました。

検討者へお勧めするポイント

小～中規模のチームでのコミュニケーションや、日本国内の協業企業との連携には非常に扱いやすいツールです。わかりやすいUIでITに疎い従業員でも使いやすいと思われます。
タスク管理機能があり、チャットの連絡と同じように他社にタスクを発行し締め切りを設定したり、他社がどのようなタスクを抱えているかを簡易的に管理できますので、複雑・大規模なプロジェクト以外では非常に管理しやすい機能になっています。

改善してほしいポイント

最大のデメリットとして挙げられるのが、無料プランの場合、一定期間が経過するとチャット履歴が見られなくなることです。重要な仕様や過去の依頼内容を後から確認したい際、情報にアクセスできなくなる不便さがあります。これにより、特に過去のやり取りを頻繁に参照する必要があるプロジェクトでは、効率が低下してしまう可能性があります。有料プランにすれば解決ですが私的には有料プランにするメリットがそこしかないのでチャット履歴以外で有料プランにするメリットのある機能があればすぐにでも有料プランに切り替えたいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客ごとにチャットを分けれる点や特定のグループのみでチャットが出来る点などでスムーズにプロジェクトを進めることができ共有事項や他ツールリンクなども「概要」に貼ることでチャットに埋もれることなくすぐにアクセス・確認が可能なのも業務効率のメリットになります。また、引用やリアクションも活用することによりチャット内容の明確さ、レスポンスのよい反応・やり取りも可能なのでスムーズにできます。あと、何気に良いのが「既読」が付かないのがとても良い。既読が分かると時間に迫られるケースがあるので既読機能は無くて正解です。

検討者へお勧めするポイント

顧客や社外のパートナーとのコミュニケーションを円滑に進めたい方に特にお勧めです。LINEのようにプライベートと仕事の境界が曖昧になることを避け、業務専用のツールとして利用することで、より集中して仕事に取り組むことができます。多くの企業がすでに導入しているため、新しい取引先ともすぐに連絡を開始できるという手軽さも魅力です。シンプルな機能と直感的な操作性で、スムーズな情報共有やファイル管理を実現し、特に小規模なチームやプロジェクトでの利用に最適です。まずは手軽な無料プランから試して、その使いやすさを体感してみてください。

改善してほしいポイント

しょうがないけど、稀にサーバーのエラー？でつながらないときはメインのツールとして使っているので大変困る

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく楽にコミュニケーションできるのが良い
取引先でも使用している人も多いので、容易にコミュニケーションが取れて便利

改善してほしいポイント

文字絵のようなものを追加してほしいと感じる時があります。
現在、有料ユーザーはかなりスタンプがたくさんありますが、文字でお返事をしたい時もあるのでどうでしょうか？
また、「了解」ではなく「はい」「わかりました」のような言い方の方がビジネス上、使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのやりとりにおいて、チャットワークを提案したところ非常にスムーズになり、見落としも減りました。

改善してほしいポイント

現状でも十分使いやすいのですが、タスク機能については、期限の近いタスクの通知方法をもう少し柔軟に設定できると助かります。たとえば、チャットごとに通知タイミングを変えられたり、繰り返し通知の設定ができると、タスクの見落としをさらに防げると感じます。また、タスク完了後の履歴検索がしやすくなると、過去の対応状況をチームで振り返る際に役立ちそうです。今後、より細かなタスク管理ができるアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のプロジェクトを並行して進める中で、社内外のやりとりが煩雑になりやすかったのですが、Chatworkを導入してからは「誰が・どの案件を担当しているか」が可視化され、業務の抜け漏れや確認の二度手間が大幅に減りました。特に、タスク機能で進捗管理を行うようになってからは、月間で5〜10件ほど発生していた対応漏れがほぼゼロに。チャットグループをプロジェクトや取引先ごとに分けることで、情報の整理もしやすく、社内の情報共有スピードが上がりました。メンバー間の確認・共有時間が短縮されたことで、業務全体の対応スピードも向上しています。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、チャット・ファイル共有・タスク管理が一体となったシンプルで使いやすいツールです。特に、複数のプロジェクトを並行して進める業務においては、情報の整理や担当者の可視化、進捗管理が効率よく行える点が大きなメリットです。操作も直感的で、ITリテラシーに関係なく社内への定着が早かったことも好印象でした。タスクの見える化により、対応漏れや確認作業が減り、チーム全体の業務効率が向上します。「メール＋口頭連絡＋ToDoメモ」で煩雑になっていたやりとりを一つのプラットフォームで完結できるのは、想像以上に快適です。業務効率化を図りたい企業には特におすすめです。