製品の良いポイント
シンプルで分かりやすい画面設計により導入と定着が容易で、ITに不慣れな利用者でも短期間で運用開始できます。
メッセージから直接タスクを作成・期限設定でき、担当と進捗が明確になることで依頼の抜け漏れを減らせます。
大容量添付やプレビュー、キーワード検索やブックマークで過去資料の参照や情報の再利用がしやすくなります。
外部メンバー招待や案件単位のグループ作成が簡単で、取引先や外注との共同作業を速やかに開始できます。
PC・ブラウザ・スマホ対応のアプリや通知機能により、外出先でも確認や会議ができ業務の継続性を保てます。
課題解決に役立ったこと
メール中心のやり取りをチャットに移行することで確認・返信が早くなり、コミュニケーションの応答性が向上します。
チャットからタスク化し担当や期限を明示できるため、依頼の見落としや対応遅延が抑制されます。
外部招待や案件ごとのグループ運用により、取引先や外注との共同作業や情報共有がスムーズに始められます。
モバイル・ブラウザ・通話などで場所を問わず即時連絡や資料共有が可能になり、在宅や出先での業務継続を支援します。
チャット内にメッセージや添付を保管・検索できるため、過去対応や資料参照が迅速になり引継ぎが容易になります。
どのような人におすすめか
低コストで導入しやすく必要機能が揃っているため、IT部門が小さい中小企業での採用に適しています。
直感的なUIと操作の簡便さにより、ITに不慣れなメンバーが多い組織でも導入と定着が進みやすいです。
取引先や外注とのやり取りが頻繁なチームでは、招待やグループ運用による連携効率化効果が期待できます。
モバイル対応や通話機能により外出先で確認や会議ができ、出張や在宅勤務が多いチームに向いています。
無料プランや低価格帯でスモールスタートしやすいため、初期コストを抑えたい組織に適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
医薬品｜製造・生産技術｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
過去のデータ検索が分かりやすく、メンバーとの共有漏れ等が発生しにくいと思われる。進捗も分かりやすく重宝しています。データ貼り付けも便利です。
改善してほしいポイント
無料版のデータ保持期間がもう少し長くなると助かります。チャットの作成等も分かりやすく、特に改善点はありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他部門の担当者との情報共有が効率的に実施できた。タスクごとの進捗が把握しやすく業務効率が上がったと思う。
検討者へお勧めするポイント
情報共有のツールとして最適だと思う。業務の進捗管理にも適している。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他教室・スクール｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
日常の気付きやメモを蓄積するのに役立っています。スマホでもパソコンでも編集が可能で、サブのスマホでも開けるのは助かっています。
改善してほしいポイント
メッセージを検索する際に、検索キーワードが何となく当たっているような、曖昧検索のような機能がオプションであると、より見つけやすくなりそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プレゼンの原稿やメッセージの下書きを作成する際に役立ちました。また、メッセージを検索した際に、今までの投稿が残っていることで、情報の蓄積がしやすくなりました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜会計・経理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
急用でなければ基本的な報告連絡ツールとして活躍しています。メッセージだけでなく、データも送信できて便利です。
仕事用の連絡ツールとして割り切って使用できるのも良いポイントだと感じます。
改善してほしいポイント
アカウント登録時に同じアドレスで複数登録できたら便利だと思います。会社の個人アドレスがない場合に部門の複数名でグループを作成したく、その点が改善されたらより使用しやすくなります。
また、無料会員だと過去メッセージの履歴が1ヶ月のみになるので、期間を増やしていただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
報連相の言った言わないのトラブルが減少、やり取りを後で見返せるので勘違いによるミスも防ぐことができる。
非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
仕事で、全社員が使用しています。
社外とのやり取りにも使用しています。
情報共有がリアルタイムに可能で、画像や資料なども添付でき、EメールやLINEより、使い易く、時代にフィットしたツールだと思います。
改善してほしいポイント
特にありませんが、通知がある時とない時があります。
使いこなせてないだけかもですが、タスクなどのアラート、プッシュ機能があるとより良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
仕事柄、５分で状況が刻々と変化しますが、リアルタイムで共有可能なので、迅速な処理対応が出来ていると思います。
検討者へお勧めするポイント
LINEWORKSも利用経験してますが、ビジネスシーンでは圧倒的強さだと思います。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
初めての人でも分かりやすいUA/UXで、他社とも仕事のやり取りがしやすく、重宝しています。
開封通知が相手側にいかない仕様なのも、使い勝手が良く助かります。
改善してほしいポイント
１つのチャットで履歴が多くなる（長くなると）と、過去ファイルやリンクなどを探すのに時間がかかってしまう部分を改善して欲しいです。
有料プランから無料プランにダウングレード出来ないことはちゃんと説明するべきだと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールよりも便利で、且つ他のチャット・進行管理系のツールよりもシンプルで分かりやすく、誰でも使いやすいツールだと思います。
自社他社問わず、電話やメールでの連絡機会が大幅に減り、リモートワークにおいても作業効率を上げやすいと思います。
PDFファイルやスプシなどはプレビュー機能でチャット上で開けるのも、効率よくて助かります。
検討者へお勧めするポイント
トライアル（無償）でも基本機能は使えるので、まずは使ってみていただけると、直感的な操作性などを実感できるかと思います。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
通信販売｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Chatならではのユーザビリティとメールと違って多少砕けたコミュニケーションができるので、コミュニケーション機会も増えて相互理解が深まる。
改善してほしいポイント
監査機能が過去データのダウンロードしかないのでアクセスログぐらいは簡易的に確認したい。チャットルームの監査も出来ればルームごとに管理画面で見れるようになると有り難い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
後からプロジェクトに参加したメンバーであっても過去のトーク内容やファイルを確認、共有できるので情報共有や引き継ぎに役立ちました。
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
仕事上で社内外のコミュニケーションツールとして利用しています。
UI、利便性ともにストレス感じる事なく日々利用させて頂いてます。
改善してほしいポイント
今後期待するのは、スタンプ系の拡充があれば、コミュニケーションがもっと気楽に出来るかと思います。
現在は気持ち少ないので物足りなさは感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外のクライアント様とのコミュニケーション時に主に利用しているのと、
社内部署内でのコミュニケーションで利用しています。
メールでは出来ないリアルタイム感のコミュニケーションが図れるので、状況に応じて素早くアクション出来るのが良いです。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
実際にChatworkを使っていて良いと感じるポイントは、タスク管理とチャットが一体化しているところです。単なるメッセージのやりとりで終わらず、誰にどのタスクを振ったか、期限がいつかをチャット内で明確に共有できるので「言った言わない」を防げます。さらに、未読管理がシンプルで、既読か未読かが全体で統一されるので、見落としを減らせる点も安心です。グループチャットでも話題ごとにスレッドを分ける必要がなく、シンプルな構造で使えるので、ITリテラシーに幅のあるメンバーが混在していても導入しやすいのも気に入っています。
改善してほしいポイント
実際に使っていて「ここが分かりにくい」と感じるのは、通知設定の細かさです。全体通知をオフにすると大事なメッセージも見落としやすく、でも全部オンだと通知過多になるので、グループごとやタスクのみ通知など、もっと柔軟に設定できると便利です。またスレッド型のチャットではない分、話題が流れてしまいがちなので「メッセージをトピックごとにまとめる機能」が欲しいです。これがあれば、過去の議論を探しやすくなり、情報共有の漏れを防げるメリットがあると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
私の職場ではプロジェクトごとにChatworkのグループを作り、タスク機能で「担当者」「期限」を必ず設定するルールにしたところ、依頼漏れや進捗遅延が激減しました。導入前は月10件以上あった「対応漏れによる再依頼」が、現在は月1～2件程度に減少しています。また、メールでのCCや電話確認が不要になり、メンバー1人あたり1日15分程度のコミュニケーション工数を削減。特に新人や外部メンバーとのやりとりで「言ったつもり」「聞いていない」が減り、引き継ぎの際も過去ログとタスクが残っているので、教育工数を月5時間ほど抑制できています。
検討者へお勧めするポイント
Chatworkは、特に「タスク管理とコミュニケーションを同じ場所で完結させたい」チームに強くおすすめします。メールや口頭での依頼が多い職場ほど、タスク機能の恩恵を実感しやすいです。ITが得意でないメンバーにも直感的に使えるシンプルさがあり、導入教育コストもほとんどかかりません。チーム内の「伝えた・伝わっていない」問題を減らし、進捗管理を透明化したい方には、ぜひ試してほしいツールです。
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・送信後でも文章の修正が可能
・リアクションでの返事が可能
・マイチャットでメモを使える
・少人数でのグループも作れる
・とにかく使いやすい
・タスク管理も可能
その理由
・人数の多いグループ全体で話しにくい時に、少人数で別グループを作れるのがありがたい
・マイチャットのメモを多用しております。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・画像やファイルを送るときに、文章を打つ画面？が変わること
・テキストとファイル送信後、ファイルのサイズが大きすぎる場合や、電波が悪く遅れなかった場合、入力済みのテキストが消えてしまうことが困る
その理由
・長文の場合など、同じ文章を再度考える手間が発生する。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・意思決定が早くなった。（以前はメールでのやり取りが多かったが、chatworkにしたことにより、スピーディーに）
・使用している企業さんが多いので、やり取りが簡単になった。（3社間でグループを作成するなどして）
課題に貢献した機能・ポイント
・1名とコンタクト追加していれば、他社のメンバーともグループを作ってもらうことができる点
検討者へお勧めするポイント
使いやすく、不具合も減り業務効率化がはかれます！
IT業界のほとんどの会社はchatworkを使っているといっても過言ではないと思います！
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
居酒屋・バー｜人事・教育職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
初心者でも迷わず使えるデザインになっていて、始めたてでも問題なく使えました。デザイナーの方と当社の情報共有とタスク管理をするために使用しております。グループでも一人ずつでも使用でき、データも送れるので助かってます。LINEと違うところはタスク管理がしっかりできることです。
改善してほしいポイント
以前に比べて、無料版の保存期間が短くなったことはとても残念です。chatworkを使用することはこの点もポイントだったので、戻していただけると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
期限がある仕事のやり取りをするのに便利です。複数人で共有ができるのでタスク管理をみんなでできることが一番の魅力です。
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