Communeの評判・口コミ 全133件

改善してほしいポイント

今はどうか分かりませんが、Webアプリなので動作が少し重い部分ありました。ただ、特段困るレベルではないので、問題はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティサイトからZOOMで実際にお客様とコミュニケーションを取ることができ、より深い関係になることができました。そこからユーザーインタビューに繋げ、新しいサービスの検証を回すことができました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析画面結果表示までのラグの解消
・認証メールが届かないという登録ユーザーが毎月一定数発生するので対応が少なからず発生する
　┗届かない人へのフォローのご協力や、画面POPUP等の対応をしていただけるとより良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・弊社製品ご契約企業様向けの資料置き場を設けることができた。
・ご契約企業様間でコミュニケーションをとれる場を設けることができた。

改善してほしいポイント

プロダクトのUIUXとしていま一歩と感じる導線がある。
プロダクト上のユーザーの目線に合わせて情報のインタラクションを整理したり、直感的に操作しやすい位置にボタンや情報を移動するなど、わかりづらさを解消してほしい。
サクセスのための資料等は非常に多いが情報量が多く一番はじめに面食らってしまった。
メソッドが多いのはわかるが、一気に渡されると困るので取捨選択した形でガイドしてもらえるとなお嬉しかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企業コミュニティを1から立ち上げるに当たって、自社では想像したり考えきれない部分をサポートしてもらった。
機能的な部分というよりもCSのサポートも価値が高いと感じた。

改善してほしいポイント

アップロードした画像を削除する機能がないため、イベントを重ねていると画像を選択してから保存ボタンを押すまでにかなりスクロールしなくてはいけないところは少し大変です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティがスタートするにあたって、キックオフイベントの集客や参加可否の集計を行いました。
また普段はトークルームを使ってアプリをご利用の一般ユーザ様との交流の場を持ち、実際にアプリの改善点などをご意見いただき、より使いやすいアプリを作るための一助となっております。

改善してほしいポイント

・ある程度フォーマットが決まってしまっているので、例えばここではボタンを非表示にしたいといった柔軟性に乏しいと感じることはある
・障害メールなどはCommmuneドメインになってしまう（弊社ではない名前でお客様にみえてしまう）ので、そこのカスタマイズができるようになるとよりよい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・イベントの企画がサイト上ででき、使い方もわかりやすいので、初回からスムーズな募集～実施ができている
・アンケート機能なども備わっており、必要な情報をお客様から収集しやすい
・使いやすいUIのおかげで、まだ参加人数を絞っているにも関わらず、ほぼ毎日お客様より投稿頂ける状態になっている

検討者へお勧めするポイント

非常にシンプルな構成で、サポートも手厚いので、特に初の試みとして考えている方にはおすすめかと思います。

改善してほしいポイント

操作方法が分かりにくいとか、不便な声はないが、時々アドレスを間違って登録したり、通知が届かないといったケースがある。
登録の際に、メールアドレスを2回入力してもらうなど、確認を先にできると良いかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報共有のプラットフォームとして定着してきた印象。
これまでは、さまざまな媒体を用いてユーザーへの情報共有を行っていた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リロードしなくても情報がすぐさま反映されるようにしてほしい
・1カラムの場合の画像付き投稿のインパクトが強すぎて他の情報を邪魔する
・投稿のブックマークができるようになってほしい
・予約投稿を、全ユーザーが可能な状況にしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前コミュニティ運用のために利用していたツールよりは、大枠の情報がまとまって見やすくなった。
しかし実際に利用する上での投稿の表示方法や使い勝手はまだ改善できる部分が多いにあると思っており、アップデートに期待したい。

検討者へお勧めするポイント

・サイトテンプレがあるので、コミューンさんのサイト設計にあわせて作成できる
・カスタマーサクセスの方にサポートしていただける（サイト実装は自分たちで行う）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・グループ分けをした時、トップページについてもそのグループごとに用意が出来るとなお良いと考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・多くのクライアントに対しての情報発信に今まで時間を要していたが、
　一括で情報の発信が出来るので業務効率化のアップにつなげることが出来た。
・弊社サービスの理解度アップに、トレーニング項目を活用することが出来た。
　勉強会などを設けずとも、自主的に学んでもらう事ができた。
・ダウンロードページから様々な資料をダウンロードしてもらうことが出来るので、
　こちらから資料を先方に送る手間が削減された。

課題に貢献した機能・ポイント
・トレーニング項目
・ダウンロードページ

検討者へお勧めするポイント

トレーニングの機能により、自主的に商材を学ぶことが出来るので、代理店営業などに活用が出来ます。
また、ダウンロードの機能により先方にデータ送信をする時間の削減が出来るので、
昨日をフルに活用することで業務効率の改善に繋がります。

改善してほしいポイント

公開・非公開の設定については、設定作業自体は簡単に行えるもののそのロジックを理解することは難しいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

toB向けのクローズドのコミュニティ運営をしています。現時点ではまだコミュニティというより、情報発信メディアに近い形式ですが、取り扱っているテーマが企業評価につながる可能性内容であるため、クローズドだからこそ共有できる情報の提供を行えています。
また、参加者にも自社の取り組みに関する情報提供をクローズドだからこそ行っていただける部分もあります。