Communeの評判・口コミ 全133件

改善してほしいポイント

ホーム画面のカスタマイズ性が低い印象があるのでもう少し自由にコンテンツを掲載できるようになるとよりコミュニティ参加者への情報提供がしやすくなるかなと思います。

その他こまごま気になる点もありますがフィードバックするとかなりの速さで修正していただいたり、納得できるロジックをもって「開発優先順位が低い」とお伝えいただけるので納得して使えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

登録制のオウンドメディア的なものを実施するのにもともと他社ツールを使っていたのですが、サポート体制に不満がありコミューンさんに切り替えました。

結果、コミューンさんの伴走サポートの御蔭で登録数も5倍以上になり無事に進めることが出来ております。

改善してほしいポイント

コミュニティ発展に向けた合理的な機能は一通り揃っている印象だが、参加ユーザーの心をくすぐったり、また来たいと思うような、遊び心のある機能は今後の伸び代と感じる。今後のアップデートに来たいしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでも他のプラットフォームを活用し、オンラインコミュニティの運営をしておりました。
登録者数は順調に伸びる一方、コミュニティ内の活性化という観点で課題が多くありました。

再立ち上げを意思決定し、そのパートナーにcommmuneを選定。一定の事前準備期間を過ごし、2022年秋に新たなオンラインコミュニティをリリースしました。リリース後2ヶ月ほどで、過去に運営していたオンラインコミュニティと比較し、投稿数、リアクション数ともに数倍〜数十倍の成果に繋がっています。

改善してほしいポイント

担当者のレベルは全体的に高いと感じるが、やはりレベル差はあるので、やりづらさを感じるときはあった。またどうしても細かい点や複雑な点はSlackだけではハードルが高いので、もう少し気軽に電話でも相談できるとよいと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティについてまったくの素人で準備段階から分からないことだらけであったが、ユーザーの集め方からユーザーの盛り上げ方、社内チーム体制の構築など細かいところまで丁寧にサポートいただけた。

改善してほしいポイント

・ダイレクトメッセージの送信取り消し機能がないこと。
・プロフィールを入力したら同時にその内容を投稿する機能が欲しい。
・リッチテキストをデフォルトにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コンバージョンアップの課題に貢献。
（コミュニティでいち早く新商品情報を流すことで注文につながった。コミュニティのイベントの雑談でおすすめした商品を注文いただけた）

検討者へお勧めするポイント

担当の方は2週に一回ほどのペースでMTGを開いてくださり、親身にサポートしてくれます。

改善してほしいポイント

他アプリケーションとの連携や投稿/メンバーの検索性が上がるとより良い。
サイト構築の際、テンプレートだけでなく、部分開発ができると理想的。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティプラットフォームのリニューアルとして利用をスタートした。
・初期のコミュニティサイト立ち上げの工数を最小限にできること（ノーコードでのサイト設計）
・運営工数を下げることと（運用代行機能もあり）
・使いやすいシンプルな管理画面
・イベントやポイント機能の充実
といった点で、コミュニティ運営に必要なシステムが揃っていることで、スムーズなリニューアルを実現できた。
1000人規模のコミュニティ運営も実績があり、登録者数増加へのサポートも心強い。

改善してほしいポイント

・トレーニングは再受講不可
・ナレッジスペースは編集できる余地が少ない
上記2つはメイン機能として想定されていないためかと思うのですが、
toB（代理店）向けのサービスを弊社は行っているため、上記がより改善されると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・パートナー（ユーザー）毎の事例やノウハウの蓄積と共有
・パートナー活動に関する窓口をコミニュティ上へ一本化
・勉強会実施時間の削減（トレーニング機能）

などにより、対応時間の削減とコモディティ化が実現できました。

改善してほしいポイント

開発ロードマップが常に見えたり、もっと機能要望を気軽にしやすい仕組みがあると嬉しいです。
また、他社事例を自らも検索できたりしたら便利だなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・コミュニティ参加メンバーが、複数ある自社サービスを複数利用してくれるようになった
・コミュニティ内での人の一推し（投稿やイベント）により、新しくサービスを利用するきっかけになった

改善してほしいポイント

全体として、導入前に意図していたことのほとんどの機能を実現することができました。

一点、外部決済連携については、ローンチ近くに要件決めを行い、少しバタつきました。もう少し事前に情報を頂けたらよかったと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだサービスを利用して日が浅く、課題解決というステータスには至っておりません。
今後、本コミュニティサイトを活用して、課題解決を図っていきます。

検討者へお勧めするポイント

コミュニティサイト運営のノウハウには確かなものがあります。

改善してほしいポイント

通知機能。自分のコメントにも通知が届いたり、コメントに対するコメントについては通知が届かなかったりするので、リアクションすべきコメントを発見するのに時間がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー同士の横のつながりを生み出し、コミュニティとして活性化させる手段として導入。Slackから切り替えたが、サービスの世界観をよく演出できることもありアクティブ率が向上した。