Datadogの評判・口コミ 全21件

改善してほしいポイント

- APMトレースの全量保存が15分まで。15分をすぎると自動で切り捨てられていく（任意のトレースを恒久保存する方法は当然ある）。追加費用を払ってもいいので6時間くらい全量保存したい。
- Logsのコストが高い。高機能なexplolerは便利だが、例えばAWSでS3にログを保存しAthenaで検索する場合に比べて何十倍も高くなってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のAWSやGCPのアカウント/プロジェクトに散らばったサーバー・サービスをまとめて管理できるようになった。特にAPMトレースはAPI Callを横断してトレースできるので、障害が起きたときどこのAPIが原因かの調査がとてもスムーズになった

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・設定方法
・料金まわり
・サポート

その理由
・高機能多機能過ぎて面食らってしまう人もいるかもしれない、数分の日本語ハンズオン動画を YouTube 等で作るだけで、かなり心理的負担、敷居が下がると思う
・使用量を事前コミットする契約方式は正直ちょっと面倒くさい、SaaS なのだからシンプルにオンデマンドで一律料金にしてくれたらと思う
・日本人サポートエンジニアの方がもっと増えると良いと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・高機能な監視基盤がスピーディに導入できた
・運用コストも、OSS ではありえないぐらい低いと思います
・他の SaaS（Slack, Twilio 等々）ともインテグレーションしやすく、行いたい通知を実現できた

課題に貢献した機能・ポイント
・豊富な情報（公式ドキュメント/ブログ、巷のブログ記事）、サポート窓口
・安定したインフラ
・豊富なインテグレーション

検討者へお勧めするポイント

・他の有償 SaaS（NewRelic 、Dynatrace ）より多くのケースで安いです
・OSS でこれと同等のレベルの監視システムを組み上げるとした場合、その構築/運用コストは、素直に Datadog を使った場合よりはるかに高くつくと言っても良いと思います
・新機能追加速度も早く、順調に機能追加させて成長させているので、いま現時点では無かったり、ニーズを完全に満たしていなかったとしても、将来的に追加され、利用できるようになることが期待できる SaaS です
・国内外で利用者が最も多くて、人気がある SaaS といっても過言では無いので、困ったときに参考にできる情報が豊富です

改善してほしいポイント

オンコール機能は比較的新しい機能であるためちょこちょこと不便なところがあり、以下が改善できれば、オンコール機能の正式利用にむけて検討しやすくなるのですが。
・カスタム応答メッセージの作成かつ日本語対応
・オンコールの発信元の特定（不明な発信者と出る）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数プロダクトの監視に利用していますが、ログが一元管理できるため、エラーやログの確認が大変便利です。また、個人的にUIが使いやすいと思っています。
これでオンコール機能が改善されたらコスト削減も進むので、期待しています。

改善してほしいポイント

・公式ドキュメントが少しわかりづらい
例えばAWSであれば、EC2・ECS・Lambdaで本来設定が異なるところを一部混同しかねない記載になっています。
また階層構成も少し分かりづらく、やりたいことを調べる際に探しまわることになります。
・料金を月次でコミットしなければならない
素直に従量課金にしていただけると非常に楽です。
・料金が少々高い
特にログ保管は高めと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・未知の障害検知
APMにより、これまで監視を仕掛けられていなかった障害ケースに気づくことができました。
・問い合わせ対応の精度・速度向上
RUM機能とトレース機能を導入したことで、ユーザ体験の確認からログ調査までをシームレスに行えるため、ユーザからの問い合わせへの対応が迅速かつ正確に行えるようになりました。
・外部SaaSの異常検知
Synthetics Testにより、外部SaaSの異常を手軽に検知できるようになり、SaaS側の発表やユーザ問い合わせより前に対応に動き出せるようになりました。
・端末監視ダッシュボード
RUMとダッシュボードを利用し、数十台のiPad端末を使った自社サービス提供時に、端末の温度・バッテリ残量・通信状況等をモニタリングし、立ち会い負荷低減・人件費の削減・安定したサービスの提供を実現できました。

検討者へお勧めするポイント

これから監視ツールを一から検討する場合は、Datadog一つでOKなのでお勧めです。

改善してほしいポイント

■欲しい機能・分かりづらい点
・APMが視覚的にわかりにくい。
・AWSとの連携において数分のタイムラグがある。

■その理由
・例えば、New Relicと比較すると、ドリルダウンが視覚的にしにくい印象がある。
・仕様上の制約でAWSのデータが数分遅れてダッシュボードに表示される。ここがよりリアルタイムに表示されるとユーザビリティが格段に上がる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■解決できた課題・具体的な効果
・弊社では350以上のサーバーインスタンス、コンテナを統合的に監視し、リソース使用状況などの各種メトリクスに異常がある場合に即時アラートを発砲する仕組みを有している。
・誤検知も少ない、かつ、Datadogが何かしらのインシデントで不能になっていることを私が利用している2年間で一度も経験したことがないぐらいSLAが良い。

■課題に貢献した機能・ポイント
・フルスクラッチで作り込みを行うと相当な開発・運用工数がかかるところを$18/台で監視・モニタリングできることは非常にコストパフォーマンスが良い。（年間契約を締結するとさらにお得になる）
・前述の通り、品質が良いため、インフラ領域の監視・モニタリングを安心して任せることが出来る。

検討者へお勧めするポイント

エージェントを導入するのみでよく、ダッシュボードやアラートの作り込みも視覚的に出来る。
学習コストも低く、簡単に監視・モニタリングの基盤として活用が可能。

改善してほしいポイント

多機能でありすぎるために、どこみたら良いっけ？って最初に圧倒されるところがあります。
最初にココ見ていきましょうなどのチュートリアル的な案内があれば入りの体験がよくなると思います。
ログに関する費用がちょっと高いかな。。。と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

たとえば、データベースへの問い合わせがとある条件で遅くなってしまうことがあったときに、Datadogからアラートを飛ばして気づくことができたり、どこが問題なのかもDatabaseMonitoringで見ることができる。
ログやAPMも適切に連携されることによって障害対応するのに原因特定・改善計画の短縮に大変寄与しています。

検討者へお勧めするポイント

監視サービスをまだ未導入であれば、費用以上のリターンが得られるかと思います。おすすめです。

改善してほしいポイント

少しちょっと費用が高い気がしていて、たくさん使いたい機能はあるが、コスト面との兼ね合いで使い切れてないところもあったりはします

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記で書いた通りマイクロサービスのシステムの運用、ならびに異常発生時の原因究明が非常にわかりやすくなりました

改善してほしいポイント

* 英語サポートが米国にありタイムゾーンの関係で一日一往復しかできないことが多い
* サービスデスクに申請して有効化する機能があるが、「今何が有効になっているのか。また、何を有効にできるのか。」という一覧が参照できると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

* サービスの包括的な監視を実現できた上、自前で管理する運用コストを大幅に削減できた
* サービスの状態監視とアラートの一元的な設定を実現できた

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・英語/日本語どちらでもサポート窓口に問い合わせ可能だが、日本語の場合は回答に時間がかかる場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・アジャイル的に開発しており、システム規模や利用する機能(AWSのサービス)の拡大具合が
　予想しずらい状況であったが、機能が豊富で規模の拡大に合わせて監視機能も拡充できた