Dialpad

Dialpad Japan 株式会社

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3.3
51
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Dialpadの評判・口コミ 全51件

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Dialpadのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

タイムラグが気になる

クラウドPBXで利用

良いポイント

導入が容易で、携帯でも各部署の代表番号に掛かってくる電話を受け取ることが可能です。
操作方法にもそこまで戸惑いを覚えることは無いと思います。

改善してほしいポイント

携帯で利用する場合、タイムラグがかなり有ります。
こちらが1コールで受け取っても相手側では既に5コール程度しているような状態が多く、そのおかげで電話に出ることが出来ない場面が多々有ります。
PCの場合は殆どラグは有りません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークでも代表番号に掛かってくる電話を受け取ることが可能なので、業務の属人化を避けることが出来ています。

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非公開ユーザー

人材｜保守・運用管理｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

良い製品ではあるがもう一歩ほしい

クラウドPBXで利用

良いポイント

契約プランが結構細分化されており、利用用途に合わせて最適プランが選択可能であり、通話内容分析機能など不要なのであれば、競合他社よりも安く導入が可能。
またプラン内にスマホアプリの利用権も含まれているので、PCとスマホ両方からの通話が追加オプションなしで利用できるのも魅力的。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

電話サービスとして優秀なのだけれど

クラウドPBXで利用

良いポイント

電話の料金を安く使え、機能も多くておすすめしやすいサービスである。
外線・内線の切り替えもシームレスに行う事ができるため、普段使いしやすい。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

クラウド型電話アプリの利用で在宅勤務が多少改善

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・クラウド型なので在宅勤務でも管理画面から電話番号の発番削除ができ、ユーザー管理ができる。
・代表番号（共有番号）と各ユーザーの電話番号の２つを使用することができる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

低コストで済む分、たまにある不具合

クラウドPBXで利用

良いポイント

・通話状況の集計、可視化ができる（コール数や通話時間など）
・画面周りがシンプルで複雑な登録など不要で使える
・低コストで運用できる
・留守番電話が勝手に文字起こしされている
・通話中にデバイスの切り替えができる（PC→スマホみたいな感じ）

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

便利だが通信品質に不安がある

クラウドPBXで利用

良いポイント

短期間でのコールセンター立ち上げや、テレワーク時の代表電話の扱いなどに困ったときにとても重宝しました。複数人で一つの電話番号を扱う業務にはとても便利です。
また、録音データが残ることから、過去のやり取りやトラブル発生時の振り返りにも活用しています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

テレワークで大活躍中

クラウドPBXで利用

良いポイント

テレワークが始まってから、「電話どうする問題」が会社で浮上していました。架電も受電も多い職種なので、導入直後は私用携帯を使わざるを得ず、とても困っていたのですが、導入後はどこにいても電話が受け取れるので感動しました。知らないサービスだったので、世の中にはこんなに便利なツールがあるのか！と思いました。

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非公開ユーザー

不明｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

通話が高品質

クラウドPBXで利用

良いポイント

チャットのやり取り中に、口で説明する方が簡潔で伝わると思ったらすぐに通話に切り替えることが可能なので、他のツールを立ち上げなくて済みます。
コミュニケーション手段を変更する際、わざわざ別のアプリケーションを開く必要がないです。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

SFA連携も可能なIP電話

クラウドPBXで利用

良いポイント

今まで各個人の業務端末でお客様に架電していたが、SFAとの連携や通話録音ができる点にてDialpadは業務効率化に役立っている。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

不明｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

録音URLの自動発行が便利！

クラウドPBXで利用

良いポイント

SFAと連携することですぐに架電ができます。現在は架電後に自動で録音URLが作成し、SFAの履歴作成画面に貼る設定にしています。録音をききなおして、履歴を作成したり、架電内容がよかったかどうかPDCAを回すことができて便利です。

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