非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CTIシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オフィス外でのリモートワークでも、電話に出られます。
また、Salesforceとの連携が容易に可能な為、対応履歴入力の二度手間がなく非常に便利です。
会社用の番号と個人の電話番号を設定すれば、使い分けをすることが可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アナリティクスの表示の種類がもう少し多いとより活用できると感じます。
併せて、表示文字が大きくシンプルになるとより使いやすいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Salesforceに履歴を残せるだけでなく、通話時間や件数を数値やグラフで表示させることが出来る為、稼働の管理にも役立っています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
クラウドPBXで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PCやスマホで電話を受けることができるため、どこにいても電話を受けることができる。またチャットでコミュニケーションをおこなうこともできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
日本語のマニュアル等の情報が少ないため、一部分かりづらい箇所がある。
また、安定性をもっと高めてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
本サービスを使用することで、どこにいても電話を受けることができるので、在宅ワークや出先での業務改善につながる。
小林 洋介
株式会社ヤプリ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無線インターネット環境があればオフィスのどこからも電話ができて、働き方が進化しました。
また各拠点とのコミュニケーション・Web会議がスムーズにできて、且つも電話代の削減に繋がっているかと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
オフィスの通信環境にもよりますが、こちら側の声が相手に聞こえにくい時があります。
もちろん既にやられてはいることかと思いますが、引き続き質の改善をお願いしたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
インサイドセールスとして見込み客に架電する機会が多いが、一日中同じデスクから電話をするには集中が途切れてしまうことがあったが、自社のフリースペースに場所を変えて電話をすることで集中力が上がりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
端末に固定されず番号の発行・共有がおこなえるので、特定のチャネルに対しての対応に専用の番号を付与して管理できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PCからかけた際に不安定になることがある。
携帯電話から利用する場合、既存の電話アプリとの表示分け等がわからず、かかってきた時に番号がわかなない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サポート用、営業用、DM送信用などという目的ごとに番号を分けて管理することができるので、番号を複数発行した上で必要なアサインをおこなえる。
川村 良太
Ｓａｎｓａｎ株式会社｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チームや部署ごとに電話番号を設定し、転送が簡単なこと。
またセールスフォースと連携し、顧客の情報を表示可能なことです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セールスフォース連携が都度手動なことです。
間違った紐付けを避けるためだとは思うのですが、もう少し賢くサジェストして自動で紐づいて欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
個人が別々に持っていた番号を統一でき、対応もれや遅れを減らすことができています。また録音機能で新メンバーの育成にも使えています。
非公開ユーザー
官公庁｜総務・庶務｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
その他コラボレーションで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
固定電話にきた外線を個人のPCやスマートフォンに転送できるサービスはとても便利。携帯端末にアプリを設定するだけという手軽さもいい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現状特に不満はありません。大きな障害もなく使用できており満足感が高いです。更なるアップデートに期待します。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外出先でも会社の電話番号で受発信できるのは色んなメリットがある。テレワーク業務中では重宝しています。
非公開ユーザー
旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
その他コラボレーションで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
G-suiteに連携させてPCやスマホで電話を受けることができるのは便利。
PCで受けるときは、マイク付きイヤホンを使用することになるが、電話を受ける頻度が低い自分としては、イヤホンを準備してもたついている間に電話が切れることも。。。
一定時間出れない時はスマホに転送されるので、外出先等でもネットにさえつながれば、会社の番号で着信・発信することができる。
ただ、不在設定に変更していないと会議中などでも着信してしまい、あたふたすることも。。。
Googleも同様のサービス提供するような話も聞いたことがあるので、その氏にはこのサービス生き残れるのかなぁと思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にはないが、強いていうなら、何度削除しても勝手にデスクトップにアイコンを生成するのはウザいと感じる。
あとこの製品のせいではないが、通話品質がネット環境に依存する。当方の勤務先はWifiが切れがちなので、ネットが切れると電話も切れてしまう。
社内間での通話ならいいが、社外との通話では困るシーンも多い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スマホにアプリを入れておけば、外出先でも会社の電話番号で、受発信できるのは便利。ただ、スマホ呼び出し時にコール音が変化し、その際に電話切られる方も多いので、同じ呼び出し音で連想される方がいいと思う。
非公開ユーザー
医薬品｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者
その他コラボレーションで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
現在、社内の内線として利用しています。個人PC、携帯端末にアプリを設定することで、社員の連絡ツールとして利用しています。また、PC端末で電話を受信することも可能です。通話以外にチャット機能も便利です。ちょっとした連絡をする際には電話ではなく、チャットにてコミュニケーションをとっておりとても便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
これといったポイントはありません。強いて言えば、たまにベンダーサイドでの障害があり、一部機能が利用できなくなるということがありましたが、大きな影響はありませんでした。利用できない状況は避けたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションの活性化に役立っています。内線としての利用はもちろんのこと、チャット機能をあわせてもっている為、ちょっとしたコミュニケーションはチャットで行えます。また、状況にあわせてチャットから電話に切り替えれます。
中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
クラウドPBXで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個人のスマホやパソコンが電話機になるため、回線の設置や電話機の設置（その他諸々の維持費）などが不要になる点です。いつでも会社の電話番号を持ち歩くことができるため、どこにいても電話を受電することができます。電話番号の追加や削除などの管理は、全てオンラインでできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
受電しても電話をとった瞬間、接続できなくなることがしばしばあります。「もしもし、もしもし」というやり取りを何度かした後、完全に繋がらなくなることも多々ありました。私の経験では、Wifi環境よりも携帯電話回線を利用したほうが接続具合は良かったです（Wifiの接続環境は悪くなかったですが…）。サポートも本国が対応する場合もあり遅く感じました。アプリの動作が停止してしまうこともしばしばありましたので、問題なく使えるように改善してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社用の携帯電話として、社内でも社外でも使用することができるため、場所にとらわれず電話をすることができます。また、電話の管理や契約などは、全てオンラインでできるため、作業コストや費用を削減することができました。
米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
対応ダイヤラソリューション
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
前述のように、統合の側面は、このダイヤラーをほとんどの場合よりも使用することの大きな利点です。優れた通話品質とそれを組み合わせて、私は解決策にかなり満足しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリには顕著な不具合があり、通話の自動記録はありません
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
SF統合は便利です。アプリまたはSalesforce Lightiningウィンドウのいずれかからダイヤラーを使用できるため、呼び出しの習慣が合理化され、適応可能になります
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
基本機能の優れたソリューション。ただし、セールスフォースとの統合を計画している場合、かなりの数の不具合があります。どちら側にいるのかわからない。
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