Google Optimizeの評判・口コミ 全83件

改善してほしいポイント

Google Analyticsと同じで
データの反映が完全なリアルタイムではないというところに難点があると思います。
確率の問題なので期間を十分にとっていれば関係ないのですが、
テスト終了予定時になっても、データが不十分なのではないか？
という疑義がスタッフから出されたことがありました。
「いつまでのデータが確実に反映されている」
という情報が出ているとより信頼性が高まると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サーバサイドにスクリプトをしかける形式のA/Bテストを売り込まれたことがあったため、
なんとなくWordPressではテストは実施しづらいのかなー…という思い込みがあり
悩んでいました。
Google Optimizeはそんなことはまったく関係ないシンプルなしくみで
すぐに導入できたため助かりました。
また、やろうと思えばすべてOptimizeの管理画面上で
テスト用クリエイティブの登録が完結するため、
いちど慣れると頻繁にテストを実施できるようになりました。

改善してほしいポイント

特に問題と感じているポイントはなし。
もし改善できるとするなら、
Optimize単体でもテストユーザーの疑似ヒートマップや
ファネルをグラフィカルにレポートしてくれる機能がほしいと思う。
現状だとAnalyticsをかなり注意深く組み込まないとできないので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

A/Bテストはやっていたが、
それまではものすごく原始的な出しわけを試行錯誤してみたり、
有償なわりに機能が少ないものを試してみたりと不満が多かった。
特に対象者のデモグラフィック情報が見られず
「どんな層のユーザーがそういう行動をしたのか」
がわかりづらかった。
Google Tag Managerでは、圧倒的なユーザー情報をもっているGoogleだけあって、
年齢層や地域がきちんとわかるので、
その点でも非常にありがたかった。

改善してほしいポイント

あまり問題はないんじゃないかと思います。
ただ、やはりあまり一般的でない用語が見え隠れするのが気になります。
たとえば
「このエクスペリエンスが」
といった表現は直訳なんでしょうか…。
「この試験が」
といった平易な日本語になっていると、もっと直感的に使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で
「サイトのこの部分はカルーセルにしたほうがいいんじゃないのか？」
という議論が巻き起こったとき。
担当としては
「カルーセルは見栄えはいいけどあまりコンバージョンがよくないから
　コーポレートサイト以外ではなあ…」
と思ったのですが、感情論の議論になってしまいそうだったので
この際！とA/Bテストの実施をしたのが最初でした。
結果がはっきりとグラフで出たので、
提案者も反対者も感情的にならず、すっきり結論を受け入れることができました。

改善してほしいポイント

Google Analyticsとは別に利用できるともっと楽になる気がします。
目標（コンバージョン）設定が必要なので無茶ぶりではありますが。
クリックレートだけをコンバージョンに見立てて実施する
ミニテストの実施もできるようになったら
さらに敷居が下がって使いやすくなるのではないでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

話には聞いているけどツール類にお金がかかりそうで手が出ない、
数値検証に複雑な数学の知識が必要なのでは？
といった思い込みでなかなか手が出なかったA/Bテストを
中小企業の現場だけで実施できるようになった。
これはとても大きなメリットだったと思います。
また、テスト結果を次のテストに使えるしくみになっていることが、
一回で終わらず継続的にテストを繰り返す習慣づくりに役立ちました。

改善してほしいポイント

「編集モード」というものでChrome上でテスト画面の作成ができるのだが、
あまり機能が豊富ではない。
デザイン自体は事前にデザイナーに作成してもらい、ページ内に見えないよう埋め込んでおく必要がある。
編集モードの機能がホームページビルダー並みになったら
テスト実施者のWeb制作スキルがほとんど必要なく、
PDCAサイクルをどんどん回していけるので助かると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は「しょせんGoogle Analyticsのおまけ」というイメージであなどっていたのだが、
むしろシンプルで軽快な操作性のおかげで、
サイト改善チームが改善施策の内容に集中できるようになった。
改善施策の実施数が以前よりも5～6倍に増えたと思う。
コンバージョンの改善が短期に目で見えるため、
実施者のやる気が上がるのも社内の課題解決に貢献している。

改善してほしいポイント

全体的に使いやすく、サービスとしての文句はなく、慣れれば簡単にA/Bテストを行うことができるようになったのですが、導入した当初は、どのように使用したらいいのかわからず、戸惑ってしまいました。海外のサービスである故、日本語のリファレンスに乏しく、疑問に感じたことを解決するのに時間がかかってしまう点はもったいないと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

小社では情報サイトを運営していますが、小社商品の購入までユーザーを誘導することには、なかなか苦戦を強いられています。記事をみたあとに、商品を購入してもらうにはどうしたらいいのか。どういうクリエイティブが効果的なのかは、いくつもパターンを試してみないとつかめません。たとえば、ボタンの位置や見た目など、クリック率は大きく変わってくるもの。でも、テストをするにも費用がかかってしまうと思い、これまでなかなか検証ができていませんでした。ですが、Google Optimazeならば、A/Bテストが手軽にできるため、どういうサイトがより効果が高いのかを簡単に試すことができるようになり、サイトの質の向上につながりました。

改善してほしいポイント

テストパターンのエディタをもっと高機能にしてくれると助かる。
複雑な表示のテストがしづらいことがある。
いまはHTMLでAパターン・Bパターン…と別々にコーディングしたものを、CSSで表示する・しないに切り分けて対応しているが、あまりかっこいいとは言えないので…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品をカートに投入する部分、カートの決済までの遷移のいわゆる「カート落ち」の検証と改善に使いました。
現状でお客さんは迷っていないだろう…と思っていたところ、実際にOptimizeを使ってみるとCVRが1割弱改善するパターンが見られ驚きました。
検証確認ができたあとは、有効だったパターンをそのまま表示させておくだけでサイトが改善された状態で維持できるのでとても便利でした。

改善してほしいポイント

テストパターン作成画面で要素を編集するときの画面を、さらに高機能にしてくれると助かる。
画像の埋め込みなども手作業が必要なくなれば、事実上ホームページエディタになって、テストはもちろんふだんの運用にも使えるようになるので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外注して運用しているショッピングカートのレイアウトを変更したいが、テストをするだけでも当然ながら費用がかかってしまう。
そこでGoogle Optimizeを利用することでテストの実施段階まではこちらでおこなうようにした。
改修費用が不要になりコスト削減につながった。
その後、実際に採用するテストパターンを見せて外注先に依頼することで実装もすぐにしてもらうことができた。

改善してほしいポイント

すでに表示されているブロックの差し替えパターンを単純にテストしようとすると、どうしても一瞬オリジナルが見えてしまったりレイアウト崩れが発生してしまったりするところ。
当然ながらCSSの適用などをくふうすれば回避できるのだが、ここまでお手軽にテストを実施できるツールなのでなんとかしてもらえるとうれしい。「表示崩れによってコンバージョン率に誤差が出ているのでは？」と突っ込まれることがたまにあるので、改善できれば反論できるようになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

少人数（あるいはひとり）でWebサイトの改善施策に取り組んでいても、
・サーバ技術担当の手をわずらわせずにフロントエンドだけで実施できる
・サイト全体の複雑なコーディングをいじらなくても、修正したいコンポーネント部分だけのテストができる
ので、すばやく対応できるようになった。