Jira Service Managementの評判・口コミ 全43件

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Jira Service Managementのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|品質管理|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

UIには慣れが必要

インシデント管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

各種申請関連などで利用しています。
UIは非常にシンプルで操作性は良いものの「JIRA独特」という構成で、慣れるまで少しの間慣れは必要かもしれないです。

また各種ステータスが英語表記であるため、案件のステータス、進捗などを確認する際に見づらさを感じてしまう。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

日本語対応、見づらさの改善を行ってほしい。
またリテラシーが高いことが前提といったUIも、職種によっての苦手意識が高くなる可能性があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

申請関連がJIRA一本で集約出来ており、何より便利である。
(当たり前かもしれないが)UIに無駄が無い分、動作も非常に早くストレスを感じない。とにかく慣れろという感じではあるものの、この動作の軽快さは他にあまりない。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

依頼管理で使用

インシデント管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

新規作成が簡単にできる
必須となる項目数がそんなに多くない
直観的に作成できる
カスタマイズで項目は増やせる

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中本 達也

エクセルブートキャンプ|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ヘルプサイトを構築し、ユーザーへの対応窓口を設置

インシデント管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

同社の製品Confluenceと連携して、ヘルプセンターサイトを構築することができる点。ヘルプサイトでも解決できない問題は、ユーザーが直接問い合わせできるようなフォームを用意することで問い合わせを可能にし、さらにそれらがケースとして管理・対応することができる点。

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