Jira Service Management

アトラシアン株式会社

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3.9
43
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Good Response

Jira Service Managementの評判・口コミ 全43件

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Jira Service Managementのユーザーレビュー・評価一覧

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加藤 和一

westarting｜経営コンサルティング｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

高度なプロジェクト管理を見やすいUIに集約

インシデント管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

まずとにかくUIが見やすくデザインが洗練されているのが快適です。
インシデント管理が基本概念であると理解のもとでで利用すれば、いろんな使い道が自ずから展開できて、そのためのUIがしっかり構築されている、というのが素晴らしいと思います。
インシデントの発生を抑えるためにJiraのプロセス管理がある、など理念がしっかりしていて、プロジェクト管理全体における指針にもなります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

JiraはUIの配色が洗練されている、と常に高評価なのですが、プロジェクト内のタスクや担当するチームメンバーへの配色で色が限定的なので足りなくなる局面があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当初、グループウェアの延長、タスク管理、情報共有のように考えて利用しはじめたが、良いポイントに書いたとおり、インシデントの発生を抑えるためにJiraのプロセス管理がある、などソフトウェアを構成する概念自体がチームの具体的なプロジェクト管理への参考になっています。

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亀山 奈緒

亀山 奈緒

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アトラシアン株式会社｜オンラインマーケティング

Jira Service Managementのご利用、ならびにレビューの投稿をいただき、ありがとうございます。 UIの配色ですが、クラシック プロジェクトをお使いであれば、幅広い色をご指定いただけます。 https://support.atlassian.com/ja/jira-software-cloud/docs/customize-cards/#Customizingcards-coloursConfiguringcardcolors ただし、次世代プロジェクトでは、まだそのようになっていないため、下記リクエストに投票いただければ幸いです。 https://jira.atlassian.com/browse/JSWCLOUD-17277 （ログインの上、ページ右上の「Vote for this issue」をクリックいただけますと、投票できます） なお、日本語での技術サポートや製品ドキュメントなどが、下記ページにまとめられていますので、必要に応じてお役立てくださいませ。 https://ja.confluence.atlassian.com/jpns 今後とも、アトラシアンならびにアトラシアン製品をよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

開始の容易さと使いやすさが両立

インシデント管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チケット管理型の情報共有ツールであり、UI、レスポンスともにとても使いやすいです。
無料トライアルもあり、そこで使ったままの設定を契約時にそのまま使うこともできます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内ヘルプデスクの構築にコスパ抜群

ヘルプデスクツールで利用

良いポイント

フォーム等から問い合わせを受けて、担当者割当から問い合わせした方とのやり取りまですべて一元管理できるので、対応漏れもないヘルプデスク業務環境をすぐに構築できます。
何よりコストが安いので安心して使えます。

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