楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の評判・口コミ全77件

Name: 楽楽自動応対（旧：メールディーラー）
Brand: 株式会社ラクス
Rating: 4.0 (77 reviews)

2026 年 03 月 30 日

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）のユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜導入決定者

企業所属確認済

投稿日： 2021年02月19日

タスクの優先順位に応じて、メールを効率的に捌くことができる

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

条件指定でメール振り分け機能を使うことで、さまざまな目的で送られてくるメールを、最も適切な返信者へと振り分けることができ、その分類にかかっていた作業の時間、おそらく毎日数十分かかっていた作業を自動化することができました。
また、担当者にもさまざまな状況があり、すぐには対応できないこともありますが、対応履歴が確認できるのも、良いところです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

料金に関しては、もう少し安価なプランを用意していただきたいです。
様々な機能が含まれておりますが、ある程度、基本的な機能だけ限定しても、中小企業には十分だと思うので、それで安価なプランが出れば、使用する企業さんも増えるのでは無いでしょうか？

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールを、条件指定振分機能を使うことで、さまざまなメールを、最も適切な返信者へと振り分けることができ、その分類にかかっていた作業の時間、おそらく毎日数十分かかっていた作業を自動化することができました。非効率な作業のムダをなくすことができました。その分、本来の業務に時間を費やすことができるようになりました。

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年02月19日

複数人でのメール対応に便利です

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

複数の担当でメールを管理でき、進捗状況の確認や別担当への割り振りが出来るので、顧客対応には欠かせません。
また、クラウドサービスのため個々がそれぞれのデスクで対応できる点も良く、新人の場合は上長による承認機能もついているので安心して使えます。
月一くらいのペースでバージョンアップ（機能追加）が行われており、細かい機能修正や機能の追加は、時にかゆいところに手が届く更新もあり感心しています。

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非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年02月06日

漏れなくメール対応を管理できる

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

①価格がリーズナブルで、簡単な設定使い始められるため、導入が容易である。
②操作が簡単なため、「メールの共有、担当者の割り当て、対応履歴の記録、進捗管理」が誰でも簡単に行え、顧客からのメール対応が漏れなく、スムーズに行える。
③競合製品と比べてオプションが豊富なため、必要に応じて機能強化できる。

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非公開ユーザー

機械器具｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年02月05日

ネット通販のお問い合わせ対応に重宝しています

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自社のメールアドレスが複数あり、かつ対応するオペレータの人数も複数名いるので、誰がいつどんなメールの内容で対応したのか、といったことをメンバー全員が確認できるためとても便利です。受信するメールアドレスや件名に含まれるワードなどによって受信ボックスを振り分けたり、自社の担当者をデフォルトで設定できる（〇〇という件名でメールが届いた場合は、担当者をAさんにする）など、細かい条件設定が可能です。ショッピングモールを複数運営しているのでこういった機能はとても助かります。

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