投稿日：
良い製品
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
サービスデスクとプロジェクト管理ソリューションが必要でした。これは良い価格でうまくいった
何が嫌いですか？
競合他社のいくつかと比較して少し基本的に見える
何が一番好きですか？
サービスデスクだけではありません - プロジェクトやデバイスの在庫に使用します。
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ServiceDesk Plusの評判・口コミ 全14件
ServiceDesk Plusのユーザーレビュー・評価一覧
Timothy V.
Telecare Corporation｜Mental Health Therapist at Fred Finch Youth Center｜Non-Profit Organization Management
投稿日：
便利で使い易いので大変お薦めです
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ご参加いただいた方々の情報の機密保護のためコンピュータがセキュリティを確保しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
最低限のインタフェースしかなく、少し旧式に感じます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ITの問題があるとServiceDesk（サービスデスク）に簡単にアクセスできます。問題の内容を入力して簡単に提出すれば仕事に戻れます。強くお薦めします。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
お薦めです。あくまで個人的な感覚ですが、コンピュータの問題が起こったらITサポートにアクセスしすぐ仕事に戻れる点が非常にお薦めです。
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投稿日：
グレートヘルプデスクソフトウェア
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ヘルプデスク管理、パスワードリセット用セルフサービスポータル
何が嫌いですか？
トレーニングビデオは理解しにくい
何が一番好きですか？
ユーザーフレンドリーで、セットアップと管理が簡単で、資産インベントリ、カスタマイズ可能
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投稿日：
使いやすい製品
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
サービスに関するすべてのビジネス要求を管理する
何が嫌いですか？
それは非常に直感的ではないデータ要素のためのフィルタリングになる
何が一番好きですか？
この製品は、すべてのアイテムのエンタープライズビューを提供します
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投稿日：
機能付きのヘルプデスクとサービスデスク
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
チケットを1か所で追跡することができました。特定の資産にユーザーを割り当てることもできました。特定の資産を所有しているか接続しているかを追跡するのが容易になります。また、多くのコンピュータがあり、インストールされたソフトウェア、RAMの量、モデル情報、サービスタグ情報などをITチームに知らせるのに役立ちます。これは、この情報を集中管理するのに役立ちました。
何が嫌いですか？
私たちは小規模なITチームであるため、この製品には機能が多すぎるため、簡単なことが難しい作業に見えることがあります。また、ソフトウェアは毎回不具合を起こすことがあります。
何が一番好きですか？
ソフトウェアは本当にスマートです。スキャンされた資産に関する情報を簡単に取得し、簡単な要約を参照することは簡単です。アセットの履歴とそのアセットに関連して作成されたチケットの種類を簡単に確認できます。このソフトウェアは、多くのカスタマイズを可能にします。これはあなたの個人のニーズに合わせてプログラムを提供するのに役立ちます。
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投稿日：
安くて使いやすい、使いやすい
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
- ヘルプデスク - 在庫 - プロジェクト - 変更管理（ほとんどのERP）
何が嫌いですか？
- ヘルプデスクでの購入プロセスは本当に使いやすいものではありません。Office 365 Licenesesを正しく宣言することはできません
何が一番好きですか？
コンフィギュレーション・アシスタントでは、インストールとコンフィギュレーションの進行が非常に簡単でした。全体的に、それは非常に使いやすく、ユーザーフレンドリーです。
製品を検討している他の人への推奨事項
私が今までに使った最高のヘルプデスクのひとつ（私は5-10の異なるシステムで働いていました）。使いやすく、良いサポートと迅速なサポート！
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Eric C.
Mott Corporation｜Network Administrator at Mott Corporation｜Mechanical or Industrial Engineering
投稿日：
PCとサーバ用のパッチ/アップデートとリモートコントロールなど多機能なこの製品が大好きです
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Microsoft（マイクロソフト）およびサードパーティーの最新情報を入手することができます。 それに伴う在庫やスペック/データ、デバイスごとにインストールされたソフトウェアのための優れたリソースです。 リモートコントロールツールは、特に複数のサイトを持つことで非常に有益です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サービスを遮断しないと実行できないビルドやソフトウェアのアップデートが多くあります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
定期的なアップデートで、製品投入の承認/却下を指示できるようになるのも近そうです。
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Saad Ahmed K.
IT Butler E-Services FZ LLC｜GRC Consultant｜Information Technology and Services
投稿日：
セットアップと配備が非常に簡単で効率的で効果的なITILベースのサービスサポートデスク
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ManageEngineは完全なサービスサポートソリューションであり、ITILヘルプデスクから、変更管理、インシデント管理、資産と構成管理、問題管理、ナレッジデータベースとSLA管理などのITILワークフローまで、すべてのサービスとサポート関連の活動をサポートしています。
何が嫌いですか？
ドラッグアンドドロップを使用してテンプレートのいくつかのフィールドを削除できないようないくつかの制限があります。一部のワークフローは組み込まれており、変更が容易ではありません。しかし、これは長年のITILワークフローを練習している育った組織の欠点であり、ITILプラクティスを初めて学ぶ組織にとっては偽りの祝福である。
何が一番好きですか？
ManageEngine Service Support Deskは、ほとんど変更を加えずにどの組織でも採用できるITILベースのワークフローをそのまま使用できるため、セットアップと導入が非常に簡単です。また、ワークフローを開発し、組織の要件に応じてITILプラクティスを実装するのは非常に簡単です。
製品を検討している他の人への推奨事項
あなたの組織がサービスサポートを初めて利用する企業で、ITILが市場で入手可能な最高の製品の1つを実践している
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投稿日：
ServiceDesk PlusはSysAdminのライフを整理します！
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
要求、ソリューション、資産情報の構成ServiceDesk Plusの前に、私たちは知識ベースを持っておらず、リクエストがほとんど私が迷子になっていた電子メールによって処理されていました。それは忙しかったし、管理不能でした。私のチームは、ServiceDesk Plusと、ServiceDesk Plusを使用している顧客（内部）の約95％の依頼に依存しています。どちらが電子メール、電話、ウォークアップ、または「方法」よりもはるかに管理しやすいです...
何が嫌いですか？
製品では、あまり好きではありません。私が購入した機能を学び、より使いやすくするために、もっと多くの時間をかけたいと思っています。私が毎日使っているもの（リクエスト、ソリューション、アセットマネジメント）はとても好きです。
何が一番好きですか？
ほとんどの場合、使いやすさ。私たちはエンタープライズ版を使いましたが、情報の量や経験がないため、特定の機能（Change Management＆Projects）を使用するのが難しいです。 1つのインターフェイスでの情報の収集は素晴らしいです（つまり、リクエスト、ソリューション、資産管理は私が最も大切にする3つの主要機能です）。
製品を検討している他の人への推奨事項
私たちは無料版をしばらく使用しました。しかし、私たちのチームが成長し、デバイス数が増え、私の責任も増しました。より多くの機能が必要になりました。あなたがServiceDesk Plusに行くことについてのフェンスにいるなら、それを無料で試してみてください。あなたはそれを愛するように成長するでしょう。
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投稿日：
エンジンサービスデスクのレビューを管理する
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
合理化されたサポートケースと容易な管理。
何が嫌いですか？
さまざまな機能を学ぶには時間がかかります。
何が一番好きですか？
カスタムルールとSLAを設定する機能メトリックとダッシュボードはサポートデータを視覚化するのに役立ちました
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