不器用で使いにくい。
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私たちはそれを使ってクライアントを追跡していました。これは、クライアントが実装プロセスのどこにいるのか、どのクライアントとのコミュニケーションを行っているのか、どの製品を持っているのか、どの組織で働いているのか、どのように連絡をとっているのかなどを把握しています。そのデータを管理することは、企業全体が情報を入手するための中心的なリソースとしては大丈夫です。しかしそれは道のりが良いかもしれない。
何が嫌いですか？
ちょうどすべて！ユーザーインターフェイスは時代遅れであり、まずは踏み込んでいます。それは本当に本当に、本当に顔を上げる必要があります。それは2018年です - それは良い見て、直感的なビジネスソフトウェアを持っても大丈夫です！しかし、システムの機能性に関しては、それが他のシステムとうまく機能しないため、私たちはそれを離れています。使いにくく、使い勝手が悪く、ログインするたびに何か頭痛が出ます。
何が一番好きですか？
データのインポートとエクスポートは、システムの残りの部分と同じくらい重大ではありません。それは主な目的ではありませんが、私は費用を管理するためにそれを使用することが最も簡単なことでした。実際、Concurの新しい経費プロセスよりもずっと簡単です。しかし、実際のCRMシステムとして、Netsuiteの最大のメリットは、必要なすべてのデータを保持できることです。 B2B組織として、クライアント組織と個人の連絡先に関するデータを整理するのに役立ちます。しかし、私はそれについて多くのポジティブな意見を持っているわけでもありません。
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Clunky and difficult to use.
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
We were using it to keep track of clients'. It does give some visibility into where clients are in the implementation process, who they have been communicating with (and about what), which products they have, what organization they work for, how to contact them best, etc. As far as actually storing and managing that data, it's okay as a central resource for the whole company to get information from. But it could be way, way better.
What do you dislike?
Just about everything! The user interface is outdated and depressing, to begin with. It just really, really needs a facelift. It's 2018 - it's okay to have business software that looks good and is intuitive to use! But as far as the system's functionality, it really doesn't play well with other systems which is why we are moving away from it. It's just clunky, difficult to use, and somehow I get a headache every time I log in.
What do you like best?
Importing and exporting data isn't as terrible as working with the rest of the system. And while it's definitely not the main purpose, I will say that using it to manage our expenses was the easiest part about it - actually much easier than our new expense process with Concur.
But as an actual CRM system, I guess the greatest benefit of Netsuite is that it sure can hold a whole lot of data, pretty much everything we need it for. As a B2B organization, it's pretty helpful in organizing data about our client organizations and individual contacts. But I don't even have a whole lot of positives to say about that.
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