非公開ユーザー
日本ビスカ株式会社｜デザイン・製作｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
現状の弊社の管理項目との突き合わせや提案など親身になって調整や提案をしていただきスムーズな導入に結び付いた。
資料請求を処理する業務部署と、その後のアプローチをかける営業部とのやりとりがシームレスに行えています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LeadとWorksの連携やフォーム的な機能など今後拡張していく予定という話だったので、見積書の作成などに幅が広がればと期待しています
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
各営業担当が個別でもっていた情報の一元化や管理者が欲しいデータがサスケ上にまとまっている為、管理がしやすい
谷川 みなみ
中興化成工業株式会社｜プラスチック製品｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客や会社名で検索すると、対応履歴が一目でわかるようになっているのでこれまでの顧客との接点を共有しやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
はじめてつかう人にとっては少しわかりにくいところもあります。特にメールマガジンを送る手順がややこしいと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リードソースに記入した対応履歴を、メールで簡単に転送できるので、効率よく業務を進めることができています。
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜開発｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
私は研究開発職のため基本的に内勤をしていますが、今までは取引先の情報や実態を把握できておりませんでした。サスケLeadを導入したことで、どの取引先に何の商品を入れているかが分かり、また、どのような対応を行ったかを社内共有できるようになりました。これらの点が非常に良いポイントだと感じております。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
慣れれば非常に使い勝手が良いのですが、慣れるまでは少し時間がかかりました。多くの機能があって良いのですが、使い始めは『何が出来るのか』、『どうしたら出来るのか』がわからず少し混乱いたしました。
この辺の初心者への入門が徹底されているとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までは商品の卸し先がわからず、一般消費者から購入希望の問い合わせがあっても対応が遅れることが多くありました。サスケLead導入後は、どこに何の商品があるのか共有されているため、素早い対応が可能になりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い易くユーザーへの展開が容易。
MAツールとの連携も容易にてデジタルマーケティングの推進との親和性が高い。
自身の業務領域はリードの醸成・精査が中心だが、業務とシステムのフィット率は非常に高い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善してほしいポイントは随時要望は上げている。
また、割切った使い方をしている為大きな不満はないが、他システムとの連携性が更に高まるとありがたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
弊社ではパイプラインを見るシステム（SFA）、リードジェネレーションを見るシステム（MA）は既にあるが、残りのデマンドセンター部分を可視化する事が難しかった。MAから受け取ったリードを精査、醸成し成果をSFAにつなぐプロセスを可視化出来た事でパイプライン手前の予備群を俯瞰し、有限な営業リソース・デリバリリソースの最適配分が可能となった。コロナ禍も含め不確実性の時代の只中にいる弊社にとってサスケのもたらした価値は非常に大きい。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
SFA・CRMの定着・活用に悩まれたご経験のある企業に向いています。
先ずは対象や要件を絞り、割切った使い方で小さく始める事が可能な為、PDCAが回しやすく、定着が容易です。長くCRMに携わっていますが自信をもってお薦めいたします。
非公開ユーザー
その他の化学工業｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルで分かりやすいつくりになっているので、他ツールに比べると社内からの要望をすぐに形にして反映させることができる。
また、Cloudscanは展示会の名刺情報・アンケート情報管理に役立てています。顧客情報管理からMAツールとして活用できるので、重宝しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
名刺スキャン時の精度とスピードをもう少し向上してほしい。
また、セールスの機能ももう少し自由が利くようになると嬉しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までエクセルで営業情報管理をしていましたが、サスケを導入することで知りたい情報をすぐに検索でき、効率化を図ることができました。
また、情報管理だけでなく、メール配信機能などを使い多くのお客様に情報提供することが可能になりました。
非公開ユーザー
広告・販促｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リード情報の管理と、見込み顧客へのセミナー案内やメールマガジンの配信に利用しています。
各リード情報と共に、それぞれのお客様とどこでどのような接点を持ったのか、という接触履歴を保存管理しておける点を便利に感じています。
また、他社サービスと比較してMAの導入がはじめてでも取り入れやすい価格帯である点も良いと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・個別の案件状況は別ツールで管理をしているので、他サービスとの連動性がもう少し良くなるとありがたいです。
・サスケ内で送ったメールへの返信がサスケ内で確認できない、メールにファイルを添付できないなど、サスケ単体で顧客とのコミュニケーションを完結出来ない点が非常に不便です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
弊社への問合せやセミナー参加といったリードが発生した際、その顧客と以前どのような接触があったかを把握できるので、フォローの質を向上することができました。
各種機能でフォロー漏れや重複が発生しないようサポートしてもらえるので、行動管理にかかるコストも削減できて助かっています。
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
