Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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関 優大

クービック株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チャットツールと併用しづらい

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業活動上で発生したコミュニケーションを履歴として残せることが便利な機能。一般的なチャットツールだと！履歴を残しづらいので。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

正直、Slackも使っているので用途が限定される。
引き継ぎ事項のコミュニケーション以外で日常的に使うことがないので、利用方法をもっと開示してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業とCSであるあるの、コミュニケーション不足を解消できる。
あとでやり取りの履歴も見れることから、後任も経緯を把握しやすい。

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非公開ユーザー

株式会社日本画像配信｜ソフトウェア・SI｜開発｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Chatterで無くてはならない理由は特別感じない

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

各案件グループ別に投稿、ファイル共有ができ、個人へのメンション通知機能も存在する。
1つのファイルを順次更新していく(レポートや日報など)タイプには管理する側としては良いと感じる。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

共有が簡単に！

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業時の訪問メモはもちろんですが、些細な電話などのメモも保存するようにしています！
別担当に引き継ぐ時などは引き継ぎ時間が短縮されて便利です。

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非公開ユーザー

人材｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

各企業情報を一元管理できることで確認がスムーズに

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・企業情報から過去の記録、受注履歴まで１ページで確認できる。
・全員の行動を画面上で、すべて確認できる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

「営業管理」であれば素早く導入できる

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

「営業管理」という目的であれば、個別の作りこみなしですぐ使えます。
リマインドや日々の営業活動を一つのプラットフォームで管理できるので、
使う側・管理する側も負担を大きく減らせることがよいと思います。

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非公開ユーザー

化粧品｜総務・庶務｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

利用者目線での評価になります

PaaSサービスで利用

良いポイント

顧客からの問い合わせ応対履歴の管理に使用していますが、
組織・顧客から該当するコンタクトや、ケースなど一度に紐づけられて参照することができるので、
必要な情報がすぐにわかり、応対するのにあたふたしなくて済みます。
また、まだ利用していませんが外部サービスとの連携も多いので、
今後の拡張性もあると思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客数が大きい会社には便利ですが高価です。

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

顧客管理、特に顧客との接点記録やサポート履歴、所有製品などの情報を一元的に管理するにはとても便利な製品です。
顧客毎のポータルのような機能まで発展しようとするのであれば、さらに効果があると思いますが、弊社ではそこまで使いこなせていません。
また、販売管理として、直販系の予算把握や、商談管理などにも便利に使えますが、弊社は販売店主体のため今ひとつ効果が出ていません。
これらの部分まで活用できる企業であれば、コストパフォーマンスはもう少し上がると思います。

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非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

SF内で完結するのであればよいですが、、

ビジネスチャットで利用

良いポイント

弊社では内部だけのやり取りにおいてchatterを使用しております。本社にきた問合せなどを営業チームへ連絡するときや、ユーザーに関わるやり取りなど内々の会話の際に使っております。便利な点としては、salesforceの顧客情報とつながっているので、そのままタップしてスムーズに確認できるなど同ツール内で完結する点です。
どうしても、別ツールだと再度ログインをする手間などがあるので。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

SFとの連携が魅力

ビジネスチャットで利用

良いポイント

SFと連携しており、自身のSFプロフィールページにて投稿とそのほかの活動履歴とをまとめて見られるため、活動管理がしやすい。
また、投稿内にSF上の取引先や取引先責任者のURLなどをリンクさせることで情報共有がしやすい点が魅力。

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非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜会計・経理｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

案件ごとのやりとりはわかりやすくなる

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・案件ごとにチャット機能がついているのでどのやり取りでどういった経緯があったかなどの情報が埋もれることがなくなった。また、見返すときに時間がかかっていたが、簡単に見返せるようになった。
・別のチャットでは案件ごとにグループを作ったりという手間がかかっていたがその手間がなくなった。
・案件の横に表示されるので経緯がすぐに確認できる。

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