Agentforce Marketingの評判・口コミ 全195件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

手作業が自動化される点で、ハードルがあるかと思ったが、そこまで苦労することなく使えている状況。そのため、特に改善してほしいと思うことは今の所ない状況。これからしたいことが増えると出てくるかもしれないが、機能が充実しているのでもしかしたら出てこないかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

重複しますが、属人化作業が自動化されたこと。営業による連絡・作業・顧客管理のばらつきが減るのではないかと期待しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ナレッジや勉強会は豊富ながら、サポート対応はちょっとタイムラグがあるので、手取り足取りスピーディーな個別サポートを求める場合はちょっと辛い。
UIやナレッジに不思議な日本語が散見されるので慣れる必要があります。
一番下のエディションだとデータの活用範囲が制限されるのでちょっと注意が必要です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング上のCVデータと、セールスの追客情報、製品の提供情報、製品満足度などのデータの一元化ができました。
配信するメールが標準化でき、検証と改善ができるようになりました。
MAとCRMが自動連携されるのでデータを突き合わせる手間がなくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマートフォンでPardotのアプリがあると嬉しいです。出先でPCが使用できない時に手軽に確認できるようなPardotのスマートフォンアプリがあると便利だなと感じております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

名刺交換した際に、すぐにお礼メールを送り商談につながることが多くなりました。
以前は名刺をもらったままメールなどを送るタイミングを逃して商談化にならないことが多かったように感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

人によっては機能がわかりにくいと感じる、という話があります。
よりシンプルに便利な機能を使えるようになると、さらに良いツールになると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客を理解し、優先順位づけできる、というメリットがあります。

メールの開封者、メール内のURLをクリックした人がわかる機能や、
どのページを閲覧したかわかったり、閲覧ページによってスコアリングできる機能があるため、このメリットが得られます。
スコアや、閲覧したコンテンツによって、自社商品やサービスに対するニーズのある顧客を絞り込んでマーケティングや営業活動ができるようになります。

さらにPardotならではの部分として、その優先順位付けをした状況がSFAであるSalesforceのデータと自然に連携する、という点があります。

また、各機能はバージョンアップがされていきます。
これはSalesforceの他製品にも言えることですが、
方向性が定まっているバージョンアップというのは重要なことだと感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Sales Cloudを利用していて、MAを検討するのであれば、
まずPardotを選択肢に入れることをおすすめします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・新規機能についてリリースノートで発表がされるが、もう少し分かりやすいものだと良い
・細かい点だが、ページアクションの機能だけでなく、リストやEngagement Program（シナリオ作成機能）でも特定ページ閲覧をセグメント条件に指定できると良い
・広告タッチポイントの管理

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・優良顧客を視覚的に判別することが可能
・SFAとシームレスに繋がるため、マーケティングと営業が分断されにくい

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自社の扱う商材が商談型商品で、かつSFA/CRMにSalesforce Platformを使用しているのであればマーケティングオートメーションはPardot一択だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大分改善されつつあるようですが、Salesforceネイティブでありながら、まだまだ一体感がないと思います。
設定のわかりづらさなど、まだ少なからずあるので、UIの面だけでなく、もっとシームレスに使えるようになれば言うことありません。
また、LPやフォーム機能については海外向けに作られたテンプレートそのままというわけにはなかなかいかないので、CSSの設定など専門的な知識が必要になる場面もあります。もっと日本企業向けのデザインが増えれば嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティングについては、スコアによる出しわけ、条件分岐によるシナリオ配信など、業務効率を上げることができました。
また、フォームを簡単に作成できるので、施策ごとに最適化したフォームを作成しても、以前より格段に効率が上がっています。
ABテストによってPDCAサイクルを早く回せるようにもなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一見とっつきやすそうなUI/UXの国産MAツールが良く見えるかもしれませんが、結局は実現したいことができなかったり、SFA/CRMとの連携がうまくいかなかったりすることがあるので、芸能人を使ったテレビCMやタクシー広告に惑わされず（笑）、ユーザーコミュニティが充実したPardotを選択されることをお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・時にして起こるスピード、レスポンス低下、もっさり動作
・UI/UXはもう少しわかりやすくしてほしい。同社製品にしては少し旧時代的。
・SAQL作成支援エディタがあると嬉しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・属性、シナリオに基づいたメール配信
・他Saasとの連携。開発を伴いますが、できないことはほぼないかと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだまだ、使用歴が浅いためなんとも言えませんが、強いてあげるとれば、個人で使用するスキン数をもっと増やしたり、自由に背景等を変更できるようになれば身近なソフトに感じより利用率も増えるのではないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで、営業進捗ツールと言えば、マイクロソフトオフィスのエクセルを利用していました。本ソフトにより、使いやすいインターフェイス、そしてグラフ化による見える化ができるため、問題点をすぐに発見することが容易になりました。まだまだ、利用期間が短いため、これからソフトを酷使し今後の営業活動に役立てたいと考えております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

営業進捗やプロジェクト管理に行き詰っている方は特にお勧めです。楽に、簡単に進捗管理をみえるかにより行うことができます。ソフト制作会社のホームページにはより詳しい情報が掲載されておりますので、是非利用してみてください。また、サポートもしっかりされており、担当営業の方もとても親切な方ですので安心して導入まで導いていただけます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

時に、凝った分析をしたい時に、メニューがどこの領域にあったかわからなくなることがあるので、メニュー構成がもう少し改善されると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チームのメンバーが常にKPIをウォッチできる状態になったことにより、どの施策がどの程度聞いているのかのPDCAを回すことが容易になった。