非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
複数拠点、在宅勤務、リモートワーカーへのサポートを非常に効率的に行える。
特にコロナ禍では初めてのリモートワークを行うものが多く、軽微なPCトラブルなどに対して十分な対応が行えた。
・クライアント側がダウンロードしインストールするソフトも軽いため、サポート開始までの時間が短時間で済む。
・また、mac→win,win→macのサポートも行うことができるため、混在した環境内でも利用可能。
・商用利用のためライセンス購入をしているが、年間で6万円前後はコスパがよいと感じている。
・各支社のサポートも集約して行えるため、サポート機能の集約に寄与できた。
改善してほしいポイント
難しいことは理解しているが接続中にクライアント側の端末を再起動した場合でも接続を継続できると作業が継続できると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ対応をスタートし、何よりも在宅勤務を優先した結果。PCの設定など間に合わない部位があった。
本サービスを導入することにより在宅勤務スタート後にリモートアクセスしPC設定を行い対応することができた。
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