TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

しょうがないと思いますが、いちいちインストールをしないと利用できない点が不便とゆうかお客様にインストールをお願いするのも大変なのでURLだけで共有できるような仕組みがあると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サポートの為にお客様の店舗までの移動していた時間が空いた為、本当に足を運ばないといけない所に重点的に時間を使う事ができるので作業効率、顧客満足度が上がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クイックサポートをお客さんのクライアントにインストールをしてもらう必要があるが、インターネットから探してもらうのに案内が苦労する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地に対しての訪問の手間をかけずにお客様先のクライアントを操作することにより、時間的な制約から解放された。リモートのデモなどでも活用可能で、遠隔地のデモ会場に繋ぎシステムのデモ等を行う事が出来る。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続する際にバージョンが違うと接続できないことがあるので、改善してほしい。
利用料金がもう少し安いと嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

海外の開発拠点とやり取りする際に、実際に日本の環境で操作を行わないとならないことがあり、セキュリティ上の問題で社内LANへの接続ができないため、モバイルルータと専用PCを用意して利用しています。
実際の稼働環境でテストができるため、開発業務がスムーズに進んでいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・クライアント側のソフトのバージョンが低いと接続NGとなるのが地味に不便（クライアント側の操作者がITに不慣れな場合にそれなりに手間取ります）

・iPhoneから操作する場合、AndroidやWindowsからよりUIがわかりにくい

・Windowsから接続した場合に接続先の方が解像度が高い場合は文字がつぶれて見ずらいので画面の一部だけ拡大して表示する機能が欲しい

・運用コストは高目に感じます

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外にいる際にも、対象の画面や操作状況を見ながらサポートが可能になるのでIT機器に詳しくない社員にも適切なサポートが可能になりました
ネットワークの障害以外のトラブルは遠隔でほぼ全て解決可能になったと思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

遠隔操作をされる方のPCに初めてインストールする際に、ネット上で検索してインストールが、少し手間取る。
検索エンジンにもよりけりですが、本家のサイトより他の変な広告会社のが上にあると間違ってそっちに行くので。
メールで配布できる操作される用のexeファイルがあるといいかも。
今はサブスクにて支払っていますが、正直ちょっと高い感じがします。
使用年数によって、自動車保険みたいに割引率を上げながら更新するようになったらありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

もっぱらヘルプサポートで使用してます。
プリンターの問題だったり、Officeの操作上の問題など。
わざわざ行くまでもないちょっとした事案や、アップデート作業などの
長時間かかる作業などは、遠隔で適時覗きながら同時作業で行うことで、
効率的に作業ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Mac版を使用していますが、設定画面のなんやろな・・・タグっぽいところのアイコンが嫌い。違和感しかない。Mac/Winのデザインガイドラインに合わせるといいんじゃないのかな。

Partner IDだと、数字の文字列なので、別に対照表も作って持ってないといけないんですが、数字と「どこどこ社の〇〇さん」のように名前を付けられるといいですね。

その程度

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客さんのサーバー、PCを遠隔管理していますが、行かなくて済むのが効果的ですよね。往復の移動時間と作業時間、車両費の削減効果を見込んでいます。当社では車両の下取り金額の目減りも含めて40円/km計算していますが、往復100kmなら4,000円です。

とはいえ、１経路では怖いので、VPN＋RemoteDesktopとTeamViewerをそれぞれのバックアップとして経路を確保しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

会議機能を利用する際に、その会議を招集する端末から、通常のリモートアクセスができてしまうため、会議のみアクセスできるようになどしていただければありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

イントラネット内だけの端末だけではなく、社外へ出張いかれてる方や、海外出張いかれてる方などへのサポートができるようなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

パソコンの登録状況をcsvなどで書き出ししたい。
社内管理上の問題ですが、一覧表管理などでメンテナンスしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

移動中、会議中など、クリティカルなタイミングでの
サポート要請に対して、スマホなどで素早く対応ができる点
今まではノートパソコン持ち歩き＋モバイルルーターでネット接続でしたので、接続までに数分必要でした。
多くの問題は、数回のクリックで解決できるので
スマホから素早く接続して対応できるのが良い。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

トライアルで充分に自分の利用シーンに合うかを確認してから。
コストが比較的かかるので、小規模リモートだと採算性の検討は必要。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グループごとにリモート操作設定(できるorできない)できるが、グループごとに画面表示の有無の設定をできるとよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアントPCを設置後すぐに障害が発生したが、即時に問題を解決・対応することができリモート管理のメリット(必要性)を強く感じた。