TeamViewerの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・てれわーくに重点
・
その理由
・テレワークでの活用事例をたくさんほしい
・プリンター機能やデータ持ち出し制御や、アクセスログなど情報漏洩対策が簡単にできるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・テレワーク
・リモートサポート
課題に貢献した機能・ポイント
・テレワークで利用できた
・簡単に遠隔地のPCを操作でき、リアルタイムな対応ができる

改善してほしいポイント

無料利用している人に対して「有料だとこんなメリットがある！」ってのをもっと訴えてもいいと思います。とてもいいソフトだと思うので。あとwebブラウザから操作できたらいいのになーと思ってましたが、今その機能実装されてるみたいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

介護施設や病院など訪問が難しいお客様でもTeamViewerを使ってサポートができるので重宝しています。訪問までの時間も短縮できるので、迅速な対応が可能になりました。基本的に電話をしながらサポートをすることになるのですが、お客様にも非常に満足していただいています。

検討者へお勧めするポイント

リモートでソフトの保守などをする方にお勧めです

改善してほしいポイント

TeamViewerサーバの不安定、トラブルまた理由なく接続ができないケースが多くはありませんがたまに発生します。
そのためVNCやWindows Remote Desktopも念の為設置することになって「インタネットポート（８０）が開いていれば特別な設定なしで簡単にリモートPCへアクセス可能」というTeamViewerのメリットがなくなります。
緊急アクセスができる方法もTeamViewerで用意されて別のツールが不要になれば良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

家から事務所のPCやサーバへアクセス、また家族のPCのメインテナンスのために
ネットワーク設定、ファイアウォールの公開設定、PCの設定など準備して置かないといけないのが多くて大変でしたが
インタネットに接続されていればTeamViewerの設置だけで済みます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

会社では1つのパソコンで2画面使っていたりしており、画面を拡張しているのですが、遠隔操作するとさすがに拡張画面には対応しておらず、操作できません。チームビューワの画面が２つ表示できたりできるといいです。また作業日報のような物も記録できたらいいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

住宅ワークだと会社のパソコンやデータを持ち帰り作業といったことが大半だと思いますが、パソコンにチームビューワさえ入っていれば、自宅のパソコンやデータの紛失などのリスクがないため、安心して利用できています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セキュリティ的に問題はないのか？とよく聞かれるので、最近のログイン日時をログインしたときにわかりやすい位置に常時表示してほしいな、と思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

相手のパソコン操作の困りごとや問題について、きちんと説明できない場合、TeamViewerを使えば、一緒に相手の画面を見ながら「何が問題ですか？」「それではここについて調べますね。」「ここがおかしいですね。」などと一緒に説明と確認をしながら解決できるため、解決する時間と説明する時間を兼ねることができ、非常に効率がよくメリットがあります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに、画面が固まる事があります。これは私どものネットワークが原因なのかソフトに原因があるのか分かりませんが何回も接続しなおしたことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで電話での操作指導で非常に伝えにくかったところが、画面で操作しながら相手に伝えることができるようになりました。そのおかげで、時間削減につながったと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自分のパソコンかネットワークの関係かもしれませんが、チームビューアーでつないでいると、急に切断されることが多々あります。是非改善いただけたら助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

離れた店舗のパソコンのデスクトップにあるファイルを操作したいとき、今までは、そのファイルをメール等で送ってもらい編集し、大変手間がかかっていました。本ソフトを利用すれば、手元で直接該当のファイルを遠隔操作することができるため大幅に手間が省けました。手元で、細かい作業をしたい方は特におすすめのソフトだと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

インストールから接続まで、ほんの数分で実行することができます。初心者の方でもわかりやすいように、IDとパスワードさえ分かれば該当のパソコンを遠隔操作することができます。離れた拠点がある方、離れたところのパソコンを操作したい方にお勧めのソフトです。是非、検討してみてはいかがでしょうか??

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ＰＣの遠隔操作については同類製品と比較しても文句のつけようがありません。
付加機能であるスマホの遠隔画面確認がAndroidに加えてiOS対応されるのを心待ちにしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務ソフトウェア利用におけるトラブル対応において、遠隔操作による迅速な対応はコストを削減し顧客満足度を大幅に向上させました。
また現時点ではAndroid限定ですがＰＣからスマートフォンの画面を遠隔画面確認（操作はできないが画面を見ながらタップすべき場所を指示など可能）の付加機能が、業務ソフトのスマホ対応化が主流の現在では本当に重宝します。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

WindowsなどOSに遠隔操作機能がある場合でも「遠隔操作される側（例：お客様）がＰＣに疎い可能性がある」場合には本製品を是非検討してみてください。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくには無いのですが、しいて言えばパスワードを指定してリモート先を登録した場合、パスワードを忘れてしまったりした場合数回入力すると一定期間入力できなくなるようになっているが、結構その時間が厳しく作業に支障が出る場合がある。
まぁパスワードを忘れる方が悪いし、セキュリティを考えると当然の仕様なので文句はないです(笑)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー先に訪問してサポートする回数が減ったので交通費や時間の節約につながった。また電話でのサポートだけではユーザーのレベルが低かったりすると電話で伝えることが難しい場合が多いが、すぐにリモートで出来て同じ画面を見ながらサポートする事が出来るのでユーザーのレベルを問わずサポートできる。