顧客サポートの品質向上の代表的な製品を紹介。

ヘルプデスク

 ヘルプデスクツールとは、顧客からの問い合わせを対応するための業務と、それをサポートするためのソフトウェアのことをいう。自社内のPCやソフトウェア、業務システムの使用方法に関する問い合わせに対応・・・

オンライン商談

 オンライン商談とは、インターネット経由でのビジュアルコミュニケーションや資料共有機能などにより、遠隔の相手に対する営業活動などを容易に実現するシステムだ。機能だけを見ると「商談・営業に特化した・・・

その他の製品