BowNowの評判・口コミ 全55件

改善してほしいポイント

現在ホームページに埋め込んでいるフォームの読み込みが遅い点について、読み込み速度の改善を強く希望します。また、項目数が多いフォームでは、ユーザーの負担を軽減するため、入力項目を段階的に表示するステップフォームがあると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、Webサイトへのアクセスがあっても、どの見込み顧客がどのような情報に興味を持っているのかが分からず、経験や勘に頼る部分も多く、効率的な営業活動が難しい状況でした。
しかし、BOWNOWがWebサイトのアクセスログを詳細に分析し、関心度の高い見込み顧客（ホットリード）を自動で判別・通知してくれる機能のおかげで、営業担当者はアプローチすべき顧客をよりタイムリーに把握できるようになりました。データに基づいた営業活動を進めることが可能になり、結果として無駄なアプローチを減らし、商談化率の向上にも貢献していると感じています。

改善してほしいポイント

メルマガの管理画面を開いた際に3ページ目のメルマガを見てブラウザの戻るボタンを押した際に3ページ目に戻ってほしいのに1ページ目に戻ってしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入して3年目になりますが、2年目の資料DL数より今年は2倍に増えている。資料DLからの商談数も1.3倍に増えている

改善してほしいポイント

■メール配信後、メール詳細画面から確認・CSV出力できる情報に「担当者」も追加して欲しい。
→リードの配信結果を担当者ごとに確認したい時に、現状のUIとCSV出力情報では使いづらい。
「リードを探す」の検索機能を使えば同様の情報は確認できるが、メール詳細からも確認できた方が使用上の動線がスムーズだと思う。
■フォーム作成の「オリジナル項目」に、「日付選択」のフォーマットが欲しい。
→フリーテキスト形式の入力で運用するよりもカレンダーから選択する形式などで日付を選べた方がユーザーの入力ミスなども少なくなると思う。
■管理画面の画面推移やクリック時のレスポンスが遅い
→許容範囲内だが、もう少しスムーズ動作するとストレスフリーになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本製品導入前からマーケティングの一環としてメールマガジンの配信、サービスサイトの運営を行ってきていましたが、それまで使用してきたメール配信ツールでは開封率やクリック率などのデータ計測をはじめ、サービスサイトへの流入アクセスなどの紐づけもできておらず、ただ一方的にユーザーへメール配信を行うだけに留まってしまっていました。
バウナウではメール配信後の集計データが一目で確認できるので、メルマガの反響の確認・改善、配信後の顧客への営業アプローチに非常に有効だと感じています。
現状はフォーム機能とメール配信機能のみしか活用できていない状況なので、今後は社内営業にもバウナウを浸透させて全社的に広く活用していきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

担当の方のサポート体制が非常に丁寧です。
導入後も定期的な打ち合わせを実施、ツールの使い方で分からないところがあれば教えてくれますし、運用方法についても目的のために今後取り組むべきことなどのアドバイスや気付きをくれたりと、全面的にサポートしてくれるのが助かります。

改善してほしいポイント

・HTMLメールの作成内容からテキストメールを自動的に作成できるようにしてほしいです。これができると手間が減るので助かります。
・1つのテーマに関する複数の配信メール（初動、追客など）をグループ化できると効果検証や管理が楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存の仕事の忙しさを理由に行動に移せていなかった新規開拓施策を実行できるようになりました。
今までバラバラに管理されて活用できていなかったリード情報も一括で管理でき、Webサイトへのアクセスデータやメルマガでの反応も見られるため、アプローチがしやすくなったと感じます。
また、Webサイトに訪問している企業などを確認できるので、アプローチ先のリスト作成にも活用できています。

改善してほしいポイント

クラウドサーカスのアカウントからBowNowのアカウントへ二段階でログインする仕様上、毎回ログインするのは少し手間に感じます。タイムアウトする時間も短いため、もう少し長時間ログインを保持してもらえると利便性があがりそうです。

また、名寄せ機能で複数のリードを統合した際にタグ情報が統合されない仕様ですが、タグのように複数の情報を付与できる項目は自動的に統合されると手修正しなくて済むので、今後のバージョンアップを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当にも使いやすいMAツールの特性上、営業部門での活用が進んだことが大きなメリットです。

マーケティング部門だけがMAを活用できてもリードの管理や営業部門へのトスアップに多くの課題が残るものですが、MAツールを営業部門でも活用する運用が定着すると部門間連携がスムーズ。

BowNow導入を機にリードへの営業活動を再構築して既に商談獲得ができており、リードからの受注も今後増加していくと思います。

検討者へお勧めするポイント

・短期間でMAの運用を開始できる点
・工数を抑えたMA運用ができる点
・MA運用に営業部門を巻き込みやすい点

改善してほしいポイント

サポートセンターへ問い合わせは明確に回答は頂けたが、改善ポイントとしてはもう
少し早く回答がもらえると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたMAツールは操作方法が複雑で引継ぎ等が発生した際に手間だったが、
BowNowは操作方法のガイダンスも丁寧で初めて使用するメンバーでも抵抗なく操作
でき遅滞なく業務が遂行できました。

改善してほしいポイント

仕方ない部分かと思いますが、ページを開くのに時間をかかるのが改善できれば、よりいいなと感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企業サイトを閲覧している潜在顧客にアプローチをかけることができ、2か月で３件のアポイントを獲得することができました。また、潜在顧客に対して定期的にメルマガ配信ができるため、今後の顧客獲得への可能性を感じております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ヘルプ機能やQ&Aコンテンツがとても豊富なのですが、bownowログイン後の画面からヘルプボタンをクリックすると、常に新しいタブで開かれ、なぜか、ログインされていない状態になる点、早めに解消してくれるといいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

フリープランでは、リード数の制限がありますが、小さいサイトで、まだリード数が少なければ、十分に足りる設定になっており、閲覧ユーザーの情報が見えるようになっただけでも、とても画期的でした。
どんなユーザーが閲覧しているのかが分かったので、そのユーザーを業種別に分けたり、企業規模で分けたりしながら、インサイドマーケティングのプランを立てることができるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール配信機能の中に、HTMLメールが簡単に作成できるテンプレートがあるのですが、数も少なく、自由度も少ないなど、残念な状態です。
このHTMLメール作成機能は、アップデート予定とのことですので、今後に期待しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MAツールを導入したいけれど、コスト面の制限や、使いこなせるか不安だったため、色々と調べた結果、Bownowに決めました。
IPアドレスを使って自社のwebサイトを訪問したユーザーを特定できるようになりましたし、そういったリード情報を使ってメール配信を行うなどインサイドセールスには無くてはならないツールになりました。フル活用しています。