生成AI機能
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非公開ユーザー
病院｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
チャットボットツールで利用
良いポイント
チャットプラスを設置したことで、当方のようにサイトに直接係わる部署以外でも訪問者の履歴が見られるようになりました。
チャットに入力される質問が、閲覧ページに掲載されている場合も多々あるため、より患者さんに見やすいサイト作りを考えるきっかけになったのは思わぬ副産物でした。
改善してほしいポイント
最初に入っているチャット画面がイマイチだと思いましたが、カスタマイズができて良かったです。
その他は特にありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
時間や曜日によって来院者が集中し、電話が繋がりにくくなってしまう時があるためチャットを導入。予約や一次対応を自動チャットでできるようにしたことで、スマホやパソコンをお持ちの方はよく利用してくれています。電話にかかる時間だけでなく、本数自体も3割ぐらい削減できました。
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