生成AI機能
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非公開ユーザー
病院｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
チャットボットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
価格が安いプランでも十分いろいろなことができるところが良いポイントだと思います。
安くても使いにくかったら結局活用できずに終わってしまいますが、ある程度パソコン操作に慣れている職員なら十分扱えるわかりやすさです。それでも導入時は不安でしたが、トライアルの段階でサポートの方が伴走してくれて助かりました。
改善してほしいポイント
改善してほしいというほど重大ではないですが、機能が多いため管理画面がやや見にくいと感じることはあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナの影響で来院すべき症状なのか迷う人が増えているため、チャットボットの自動応答機能で症状の確認や予約への誘導などが行えるようにしました。
電話が混み合ってなかなか繋がらないと、問い合わせずいきなり来院したり、来院自体をやめるといった状態になりがちです。チャット導入後はチャット経由の予約が確実に増えているため、こうした状態は改善してきていると感じています。
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