生成AI機能
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非公開ユーザー
ビル管理・オフィスサポート｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
チャットボットツールで利用
良いポイント
・設定している内容で解決できなければ、定期的に設定の見直しが可能なので、進化させられる
初期の設定ではどうも十分ではなかったようで解決に至らないことも複数あったが、アンケートをもらってどういったところが足りないかなどを利用者から拾うことができたので設定に活かせられる。
改善してほしいポイント
シナリオを作成してもらえれば良かったかもしれませんが、自社で対応した分成果が出るにはそれなりに時間がかかったと思います。他は特にはないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
セットプランやキャンペーンなど打ち出したいプランの申し込みがあまり伸びずにいたが、しっかりとプランが決まっていない方向けの無料ご相談受付から案内ができるような設定を試みました。試行錯誤で難しかったのですが、徐々に詳しく話を聞きたいと進んでくださる方も増え始めており、もうしばらくは続けていきたいと考えています。
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