生成AI機能
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非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
チャットで対応してくれるだけでなく、顧客データの分析・管理機能があるのが便利です。
Googleアナリティクスだけだど数字としては見れますが、サイトを訪れてくれた方が自社サービスにどれほど興味を持ってくれたかという所まではなかなか把握しきれません。チャットがあることでより強い興味を持ってくれている訪問者が把握でき、そのデータも分析・管理が出来るので重宝しています。
改善してほしいポイント
Googleアナリティクスへのデータの反映に24時間ほどかかるので、もう少し早くなったら有難いとは思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Googleアナリティクスとの連携によってより細かい分析が出来るようになったことで自社サービスやサイトの改善に役立っています。コンバージョン率が上がることで契約数も上昇傾向にあるので導入して良かったと思います。契約数が増加しても問い合わせ対応はチャットボットが行ってくれているので人手不足になることもありません。
検討者へお勧めするポイント
・知識不要で試せる
・サポートの対応が迅速・丁寧なので、不明点の解決が早い
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