Chatworkの評判・口コミ 全1926件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・個人チャットとグループチャット、社外とのグループチャットの区別がもう少しわかりやすいと良いと感じた。
その理由
・今でもカテゴリがあるので、わかりやすいが、情報整理の手間が省けるのでより良いかなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内連携だけでなく社外連携も非常にとりやすいのが良いです。
特にチャットワークは知名度もあるので、先方の利用障壁も低いのもメリット。

改善してほしいポイント

ChatWork的なものではむつかしい部分はあると思いますが、複数人数のグループを作ったときに、『自分宛』なのか？『別の人宛』なのか？を識別できる機能があるとうれしいです。Mailで言うと、『CC』とかですね。
この機能が付くと、もっと効率が上がると思います。
あとは、アイコンで重要とかそういうものが簡単につけられるとよいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番の問題解決はMail問題の解決です。
1つ目は、Mail整理の時間が省けたこと、２つ目は、無駄なMailに紛れてしまった、取引先やお客様からの重要なメールを見逃してしまう確率がかなり下げられたこと。３つ目は、朝からのMail整理という非生産的な『作業』（※ここまで言ってしまうのはちょっと極論かもしれませんが、気分的にはまさにそういう感じです。それも『仕事』と言われればそれまでですが、『仕事』は楽しくないといけないです）が軽減され、気分良く仕事に挑めること。
です。

検討者へお勧めするポイント

上の方へは、１つ目のメリットを係数化して表すと効果的です。上の方ほど、社内のメールに対して『こんな事は僕まで上げないで社員の間で解決してほしい』と思っていることがかなりあると思います。数字で表すことで、費用対効果が明らかにできるので、導入の敷居が一気に下がると思います。

改善してほしいポイント

UIが直感的ではないです。Slackと比較してデザイン設計については圧倒的に負けていると思います。
特にメッセージ作成のUIでは、引用を多く利用すると完成形のスタイルが非常にわかりにくいです。引用したaidとかtimeとかはユーザーにとって必要のない情報です。
それをユーザーが削除しないように気を付けて入力しないといけないとかは使いにくいです。
通常のメッセージもフォントの大小やスペースなどの強弱の設定が悪いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入されている企業が多いので、導入しました。そういう意味では取引先の問い合わせには役に立つかと思います。

検討者へお勧めするポイント

取引先とのお問い合わせ手段として利用するならいいと思います。
それ以外でSlackに勝っている要素はあまり見受けられませんでした。

改善してほしいポイント

添付ファイルが一度に１つしか送れず、コメント月で複数ファイルを送るときに一手間かかってしまう。また、有料化により無料で使えるグループチャットに制限がかかるようになり、無料で使いやすい最強のツールから１ランク落ちた印象。グループチャットを退席しても一度でも参加したグループの無料制限カウントはされたままなので無料で使いたい人は注意が必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年配の社員が多く、共通して使用しているSNSがなかったり、公私混同を避けたい社員が多い中、このツールを使うことで情報共有と報連相がスムーズに。取引先とのやり取りもこのツールを使うことが多く、スムーズにコミュニケーションが図れている。

改善してほしいポイント

Chatwork上で電話が入った時の通知と文面のメッセージ通知が同じなので分けて欲しい。
電話機能を今のところあまり使用することもないですが、ChatWork上だけで繋がっている方と電話が必要になったときに、少しだけ不便だった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人チャットからグループチャットまで使用しています。
メールでやり取りしていたことが多かったのですが、ビジネス版SNSといった感覚で手軽に利用できるため、こちら側も相手側もレスポンスが早くなった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・検索機能、思うようにヒットしてくれないことがある
　(そのアルゴリズムがわからない)
・弊社は有料版だが、相手様に無料版で導入いただくとき
　無料版の制限が厳しく、年を追うごとにその制限が更に厳しくなっている

また、数ヶ月に1回ペースでシステムが止まります。これは非常に困ることがあります。復旧は早いのですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番大きいのは、メールでの問題が解決した点です。
長くやり取りが続いた場合、どれがどれに話から続いているのか、ある話の発端はどれか、時系列に並ばないために追いかけるのに一苦労しましたが、ひと目で分かります。

複数人数でのやり取りになると更に真価が発揮されます。
主に2名でのやり取りの中で、3人めが返信するのにメールでは「誰がどれを言っている」が分かりづらいですが、Chatworkでは一目瞭然です。

PCブラウザもアプリも通知機能が備わっているため、見落としを防いでくれます。

検討者へお勧めするポイント

無料版はあくまでお試し程度。制限が激しいので1ヶ月試せるフル機能でどこまで感覚が掴めるかですね。

改善してほしいポイント

普段使いでは特に不満はありませんが、たまに、サーバが落ちて機能が停止することがあります。この場合業務に支障が出るので改善を求めます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報を一元化できます。また、会話をログとして活用できるため問題解決のスピードが早まります。何か不明な点がある場合、まずはchatworkを検索するというのが定石になってきています。

改善してほしいポイント

タスク管理がちょっと機能が少ない。
担当者一人一人に追加する形になるので、複数人の担当者や
担当者変更などができない。
そのあたりの柔軟性があるともっと使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットツールなので、メールだとやり取りに時間がかかってしまうが
電話で話すほどの内容でもない場合などで
スピーディーなやり取りをしたいときに有効的に活用できます。
また多人数で一斉にやりとりができるので、ディスカッション形式で会話することが可能です。

改善してほしいポイント

[info]などの装飾がチャットの機能から選べず手動で入力するしかないのがかなり煩わしい。
結構使うタイミングがあるので、絵文字のようにボタンで追加できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前に使っていたチャットツールは文字コードで相手を指定してto付する必要があったが、チャットワークはto付も含め主に使う機能をボタン1つで指定できる。また、googleカレンダー等と連携して、自動でリマインドチャットをおくれるようにできるので、次の打ち合わせの予定などをいちいち確認する必要がなくて便利。
また、フリーランスの方も多く利用されているので、業務委託などをおこなうときも問題なくやりとりできる。