Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイント

Chatwork上で電話が入った時の通知と文面のメッセージ通知が同じなので分けて欲しい。
電話機能を今のところあまり使用することもないですが、ChatWork上だけで繋がっている方と電話が必要になったときに、少しだけ不便だった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人チャットからグループチャットまで使用しています。
メールでやり取りしていたことが多かったのですが、ビジネス版SNSといった感覚で手軽に利用できるため、こちら側も相手側もレスポンスが早くなった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・検索機能、思うようにヒットしてくれないことがある
　(そのアルゴリズムがわからない)
・弊社は有料版だが、相手様に無料版で導入いただくとき
　無料版の制限が厳しく、年を追うごとにその制限が更に厳しくなっている

また、数ヶ月に1回ペースでシステムが止まります。これは非常に困ることがあります。復旧は早いのですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番大きいのは、メールでの問題が解決した点です。
長くやり取りが続いた場合、どれがどれに話から続いているのか、ある話の発端はどれか、時系列に並ばないために追いかけるのに一苦労しましたが、ひと目で分かります。

複数人数でのやり取りになると更に真価が発揮されます。
主に2名でのやり取りの中で、3人めが返信するのにメールでは「誰がどれを言っている」が分かりづらいですが、Chatworkでは一目瞭然です。

PCブラウザもアプリも通知機能が備わっているため、見落としを防いでくれます。

検討者へお勧めするポイント

無料版はあくまでお試し程度。制限が激しいので1ヶ月試せるフル機能でどこまで感覚が掴めるかですね。

改善してほしいポイント

普段使いでは特に不満はありませんが、たまに、サーバが落ちて機能が停止することがあります。この場合業務に支障が出るので改善を求めます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報を一元化できます。また、会話をログとして活用できるため問題解決のスピードが早まります。何か不明な点がある場合、まずはchatworkを検索するというのが定石になってきています。

改善してほしいポイント

タスク管理がちょっと機能が少ない。
担当者一人一人に追加する形になるので、複数人の担当者や
担当者変更などができない。
そのあたりの柔軟性があるともっと使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットツールなので、メールだとやり取りに時間がかかってしまうが
電話で話すほどの内容でもない場合などで
スピーディーなやり取りをしたいときに有効的に活用できます。
また多人数で一斉にやりとりができるので、ディスカッション形式で会話することが可能です。

改善してほしいポイント

[info]などの装飾がチャットの機能から選べず手動で入力するしかないのがかなり煩わしい。
結構使うタイミングがあるので、絵文字のようにボタンで追加できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前に使っていたチャットツールは文字コードで相手を指定してto付する必要があったが、チャットワークはto付も含め主に使う機能をボタン1つで指定できる。また、googleカレンダー等と連携して、自動でリマインドチャットをおくれるようにできるので、次の打ち合わせの予定などをいちいち確認する必要がなくて便利。
また、フリーランスの方も多く利用されているので、業務委託などをおこなうときも問題なくやりとりできる。

改善してほしいポイント

改善の余地あり
・グループを多く作成すると整理できなくなる
→利用する前からしっかりとルールを社内などで作る必要がある→利用方法のマニュアルが広まると良い
→大きなカテゴリなど作成しグループ分けができると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・重要項目のタスクと割り振りは効果的である
→社内で主力のコミュニケーションツールとして使用する場合はタスク機能を使うことで、失念などによるミスが無くなる

・概要の使用
→概要欄を使用することで、そのグループ内のルールやテーマを記載し、
根本の課題について本筋を誤魔化すことなくコミュニケーションが取れている

改善してほしいポイント

チャットへのゲスト招待機能を追加してほしい
相手が無料版であっても、こちらが有料契約していれば累積数を超えてチャットに招待できるようにしていただきたい

無料ユーザーで利用できるのが現在いくつチャットに入っているかではなく、累積7チャットまでになり、どんどん取引先との連絡に利用しにくくなっている
（以前は累積ではなく不要チャットを退室すれば使えていたのが、累積15チャットまでになり、現在7チャットまでとなっている）

プロジェクトごとに分けてチャットルームを作成していると、得意先に有料版を契約いただかないといけない
（つまり先方は実質弊社との連絡専用サービスとなっているものに料金が発生することになる）

そのため自然と1取引先1チャットとなり、複数案件の連絡がゴチャゴチャと流れるようになってしまった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の連絡については圧倒的に効率化された

タスク機能はToDoメモレベルの貧弱なものなので、プロジェクトのディレクションは外部サービスを利用しているが、スマホアプリも提供されており、フロー情報をやりとりするのに非常に便利
インターフェースも見やすいので、社内連絡用としては申し分ない

検討者へお勧めするポイント

社内連絡にメールを使っているのであれば、すぐに乗り換える価値あり
WebサイトのデザインPSDデータやXDデータなど、そこそこ大きなデータ容量でもアップロードして共有してしまえる

ただし取引先まで含めてチャットでやりとりしたいのであれば、他サービスのほうがおすすめ

改善してほしいポイント

既読にすると通知が消えるので、「未読に戻す」機能が欲しいです。
また、メッセージのブックマーク機能があると情報をストックしておけて便利だと思います。
チャットは動きがはやいので、大事な情報が流れてしまわないような機能があるとより嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内外のコミュニケーション円滑化。
スピード感がメールとは段違いなので、業務が効率的にこなせるようになりました。
また、連絡のハードルが下がったことで「ささいな確認や共有」やちょっとしたコミュニケーションがとりやすくなったと思います。

改善してほしいポイント

「返信」の機能があるのですが、スレッド化されないので、複数のトピックが入り乱れて発言されてしまうと、後から流れを追うのが大変です。
また、普及率がそこまで高くないので、アカウントを持っていても使える機会がそれほど多くありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先からチャットワークでのやり取りを指定されることがある為、その時にはないと仕事にならないので役に立っています。