Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイント

欲しい機能
・概ね満足しているが、スマホアプリで複数アカウントある場合の切り替え・通知がPCと比べると操作が多く不便なため、PCと同じように複数アカウントを操作できるようになると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題に貢献した機能・ポイント
・ビデオ通話、画面共有にも対応しているため、リモートワークが増えた際のコミュニケーションツールとして非常に役立った。文章でのやり取り、画面共有、通話が一つのツールで完結していて手間がかからないため、リモートワークでもスムーズに連携が出来たように思う。

改善してほしいポイント

チャット単体なら他ツールの方が使いやすいというか、活発にコミュニケーションを取れると思います。必要十分条件な機能は備わっていますが、もっと人間的なコミュニケーションを取れるツールは別にあると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅ワーカーが増えて管理の仕方が難しい中、チャット&タスク管理機能はすごく活用しやすかったです。2つのサービスを行き来しなくていいという意味でも効率化に繋がったかなと思ってます。

改善してほしいポイント

・添付ファイルが１回の送信につき１つなので複数添付可能にしていただきたい
zipに圧縮してもいいが手間。添付ファイルはサムネイルで確認したい。
・無料ユーザーで利用できる累積チャット数の変更
累積15チャットが現在7チャットに。そのため有料に切り替えたが有料契約のメリットが薄いと感じる。
・グループチャットのデフォルトアイコンが全て同じ
誰かが変更しないといけない。アイコンを変えるのにも気を遣う。
ランダムでいいから、アイコンを用意してもらえたらチャット一覧の視認性が高まるので助かるのだが…。
・ステータスの変更が出来ない
離席中/外出中/休日のステータスが伝わりやすい機能があると便利。
現状は自分の名前の後ろに手入力している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールよりもスピーディーなやりとり
課題に貢献した機能・ポイント
・依頼内容に対する即時対応

改善してほしいポイント

特にはないです。
操作性がシンプルで初めて利用する方も使いやすいです。
管理画面が多少デザイン性が増すとみやすくなるかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャット機能、タスク管理機能を使って、プロジェクト進行が簡単に行えるようになりました。
都度通知を確認することで、連絡の抜け漏れもなくなります。
作業効率が増し、他のタスクに時間を割くことができるようになりました。

改善してほしいポイント

今のところ煩雑に増えていくチャットの整理が悩ましいが、これはどんなビジネスチャットを使っていても同じ悩みだと思う。実際にはカテゴリわけして自分なりに工夫する必要あり。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報共有のスピード感はメールの非ではないので、工場の問題点が瞬時に必要部署、必要な役職に展開されることで問題解決がごく一部の人間だけで対処されてしまうリスクは軽減できる。

検討者へお勧めするポイント

関係部署で一気にインシデントなどを共有したいならこれで十分機能します。

改善してほしいポイント

名前検索に関して、名前を検索すると登録されいるユーザー、表示を許可しているユーザーが検索されリクエストを送ることができてしまうのでセキュリティに関して不安があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの確認漏れが無くなりました。chatworkを使用することでchatwork内で「メールをチェックしてください」の一言が言えるので重要なメールの返信漏れが無くなりました。クライアントとの信用も失わずに済みます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・個人チャットとグループチャット、社外とのグループチャットの区別がもう少しわかりやすいと良いと感じた。
その理由
・今でもカテゴリがあるので、わかりやすいが、情報整理の手間が省けるのでより良いかなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内連携だけでなく社外連携も非常にとりやすいのが良いです。
特にチャットワークは知名度もあるので、先方の利用障壁も低いのもメリット。

改善してほしいポイント

ChatWork的なものではむつかしい部分はあると思いますが、複数人数のグループを作ったときに、『自分宛』なのか？『別の人宛』なのか？を識別できる機能があるとうれしいです。Mailで言うと、『CC』とかですね。
この機能が付くと、もっと効率が上がると思います。
あとは、アイコンで重要とかそういうものが簡単につけられるとよいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番の問題解決はMail問題の解決です。
1つ目は、Mail整理の時間が省けたこと、２つ目は、無駄なMailに紛れてしまった、取引先やお客様からの重要なメールを見逃してしまう確率がかなり下げられたこと。３つ目は、朝からのMail整理という非生産的な『作業』（※ここまで言ってしまうのはちょっと極論かもしれませんが、気分的にはまさにそういう感じです。それも『仕事』と言われればそれまでですが、『仕事』は楽しくないといけないです）が軽減され、気分良く仕事に挑めること。
です。

検討者へお勧めするポイント

上の方へは、１つ目のメリットを係数化して表すと効果的です。上の方ほど、社内のメールに対して『こんな事は僕まで上げないで社員の間で解決してほしい』と思っていることがかなりあると思います。数字で表すことで、費用対効果が明らかにできるので、導入の敷居が一気に下がると思います。

改善してほしいポイント

UIが直感的ではないです。Slackと比較してデザイン設計については圧倒的に負けていると思います。
特にメッセージ作成のUIでは、引用を多く利用すると完成形のスタイルが非常にわかりにくいです。引用したaidとかtimeとかはユーザーにとって必要のない情報です。
それをユーザーが削除しないように気を付けて入力しないといけないとかは使いにくいです。
通常のメッセージもフォントの大小やスペースなどの強弱の設定が悪いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入されている企業が多いので、導入しました。そういう意味では取引先の問い合わせには役に立つかと思います。

検討者へお勧めするポイント

取引先とのお問い合わせ手段として利用するならいいと思います。
それ以外でSlackに勝っている要素はあまり見受けられませんでした。