非公開ユーザー
電気・電子機器｜製造・生産技術｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
他のチャット機能があるアプリと違い、chatworkが他より優れている点として
タスクに変換できるところだと思います。しかも、直で変換できます。
仕事を何から片づけていけばいいか一目でわかるのでありがたい。
改善してほしいポイント
スタンプの機能をあまり使うことがないんですが、
あまり使うことがない理由の１つとして種類が少なく、
スタンプというのは感情を表現するのがメリットとしてあげられるのに、
この種類の少なさだと相手に誤解を招きそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
無料versionがるので、使ってみやすいかと思います。
またグループチャットでは内容別に分けたりできますし、通知さえもみやすいのがメリットかと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
グループチャットにより仕事のプロジェクト関係者に連絡が行き渡るのでコミュニケーションの効率化が図れる。
LINEグループと比較すると、ビジネス感覚があり、かつ、画像の保存期間があるので、安心できる。
また、マイチャットをメモ帳代わりにしていました。いろいろなメモアプリがあるのはわかっていますが、動作が軽いのでChatWorkを頻回に使っています。
改善してほしいポイント
アップグレード（有料）すると、使い勝手は向上するのですが、いざダウングレードしようとすると、できない仕様は改善してほしい。プロジェクトが終了すると、それに使ったグループチャットは不要になるため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・意思疎通が円滑になり、メールなどを使わなくなった。
・連絡事項を忘れないように送っておくことができて「伝達ミス」が減った。
課題に貢献した機能・ポイント
・グループチャットでプロジェクト毎に進捗管理が図れるのはすごく効果があった。
・スマホアプリもサクサク動くのでイライラすることなくユーザビリティが高い
非公開ユーザー
デザイン・製作｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内のコミュニケーションツールとして利用していますが、画像添付や引用、リンクなど、簡単に操作ができ重宝しています。
改善してほしいポイント
無償で利用できるグループチャットには上限があり、ビジネス利用の場合は双方が有償プランに入っている必要が出てくるため、中々企業間での利用はし辛いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションツールとしては一番使いやすいツールかと思います。
リアルタイムでやり取りができるので、連携・共有が早く、便利になりました。
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社外の方とのプロジェクトを進める上で、使っています。社外の方への招待もしやすく、社内の方と仕事をしているような形で、連絡やコミュニケーションとることができるので、仕事を進める上で非常に便利です。
改善してほしいポイント
ストレージの容量が10GBなので動画などのアップロードに限界があるので、もう少し容量が多くなると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外の方とマーケティングについてプロジェクトを進める上で活用しています。進捗状況やタスクの依頼、確認などを数日単位で行っていますが、今までメールのやり取りと比べると非常にスピーディーにやりとりできるので、業務効率や成果を出す上でなくてはならないツールとなっています。
非公開ユーザー
その他｜研究｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・掲示板形式で打合せをしながらデータのやりとりが容易。
その理由
・タスク毎にスレッドを立てられるので、内容を遡って確認し易い。ブラウザの検索で内容を検索できるのでスレッドが長くなってもあまり問題にならない。
・ある程度大きなデータもそのまま添付できるので他のサービスを切り替えずに仕事を継続できることがよい。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・メッセージに対するコメントの返信が分かりづらい
その理由
・コメントを返す際に、TOボタンから宛先を選ぶと相手を選んで発言が可能なのですが、とくに少人数の場合には必要性を感じないです。デフォルトで直前の発言者に対してTOが付くなどすると、発言の関連性が分かり易くなると思いました。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・外部の協力会社にデータ整理等をお願いした際に作業がし易いと感じました。
課題に貢献した機能・ポイント
・チャットで依頼事項と必要となるファイルを提供できるので、メールや他のサービスを経由すること無くワンストップで作業が進められたことが非常に良いと感じています。
・ボイスチャットは別途のサービスを利用しましたが、その場面も少なくて済みました。
・リアルタイムで作業内容を確認できたので、業務にかかる時間も圧縮できたと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
インターフェースがシンプルで誰でも使いやすいため情報共有ツールとして便利だと思います。他のツールと違い機能が多くないためシンプルで洗練されている。
改善してほしいポイント
所属できるグループに上限があるため、多くのプロジェクトに参画していると定期的にグループを整理する必要があるため上限を多くしてほしいです
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メンションがわかりやすいため会話の取りこぼしがなくなった。またメッセージの検索も簡単にできるため業務効率がアップしました。シンプルな画面なためPCに不慣れな人も簡単に活用でき、社内のコミュニケーションが広がった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Zoomと連携ができるので、チャットでは伝わらないことをちょっとテレビ電話で！とすぐにZoomを繋げられることが非常に便利です。また、タスク追加ができるのでチャット上でのタスク管理も活用しています。
改善してほしいポイント
チャットにリアクションの絵文字をつけられるのですが、６種類ほどしかないので、Slackのようにリアクションがたくさんあると良いなと感じます。取りたいリアクションと違う絵文字を選択することが多々あり、ちゃんと反応が伝わっているかなと不安になることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークや遠隔地のメンバーとのコミュニケーションが多いのですが、チャットワークの導入によって、コミュニケーションロスが減ったように思います。また本当に多くの企業が利用されているので、社外とのコミュニケーションも素早くなりました。
非公開ユーザー
油脂加工・洗剤・塗料｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
初めての共有ツールとしてChatworkを利用しましたが、初心者の私でも使いやすくて簡単に慣れる事が出来ました。
グループを作成して社内グループでの情報共有や、契約している倉庫会社の担当者とも情報共有がリアルタイムでできるので便利でした。
改善してほしいポイント
特に不便はありませんが、便利なツールなのでもっと知名度が上がって、他社や個人の方とも簡単に繋がれるようになったらいいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
具体的に良かった点は、商品を出荷する倉庫会社との情報共有です。商品の状態や仕様の確認をする時に画像で実際の状態を確認し、文章で説明のやり取りができたので不具合箇所の確認や、出荷可能状態の商品かの確認ができました。
非公開ユーザー
福岡市教育委員会｜小学校・中学校・高校｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
この製品はネットが弱い人が多い現場でも、活躍しています。他の情報共有の製品よりもシンプルで簡単な操作になっており、いちいち会議等で集まらなくても、情報を共有することができます。
改善してほしいポイント
無料版を利用しているからだとは思いますが、作れるチャット数が少ないように感じます。使いやすいが故に、たくさんの情報交換場所を作りたいので、もっと上限を増やして欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
いちいち集まることなく情報交換ができます。ただ1番ありがたいのは、操作がとても簡単であることです。主観ですが、どの製品よりも職場の方の反応が良いので、ネット操作が苦手な人でも簡単にできます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
様々なチャットツールがある中で、Chatworkは機能が分かりやすく誰でもすぐになじめる点が良いと思います。
例えば、返信機能はあるけれどスレッド機能は無いため会話を見逃すことが少ない点や、タスク機能も担当者と期限のみ設定できてシンプルな点が使いやすいと感じています。他のチャットツールと比べて機能が少ないと感じる方もいるかもしれませんが、操作に迷うことはほとんどありませんし、画面も見やすいです。
一方で、Zoomと連携してチャットルーム上ですぐにZoomURLを発行する、API連携で自動通知を送る、会話の返信元をポップアップで表示するなどの痒い所に手が届く機能は備わっており、使いやすいです。
改善してほしいポイント
細かいですが、Shift+Enterで送信されるのになかなか慣れませんでした。Googleチャットを使うことも多く、そちらはShift+Enterが改行なので混同してしまいました。ショートカットキーを自分で設定できると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
会話の見逃しが減りました。スレッド機能があるチャットツールではスレッドが目につかず、自分に関わるやり取りがされていても気づけないことがありましたが、シンプルな表示のためそういった見逃しがありません。自分へのメンションもわかりやすいです。スレッド機能が無くてもチャットルームを業務内容ごとに複数作っているので十分です。
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