Chatworkの評判・口コミ 全1974件

改善してほしいポイント

グループ設定の数が無料ユーザーは制限にすぐ届くので有料利用が基本的に前提になっている点で、一旦試しでグループ参加したりする進行の際に上限にすぐになってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やり取りがメールだと挨拶が入ったり返信に時間をかけたりしがちですが、要件を端的にメンバー同士が伝えあい、反応もスピーディーに行われるので業務進行のスピードは恐らく倍以上で進んでいます。
社外とのやり取りも同じでメールでのやりとりよりも細かく密に連絡をお互いとるようになったのでコミュニケーションロスが起きない状況です。

検討者へお勧めするポイント

無償版からとりあえず利用してみてください。

改善してほしいポイント

気軽にやり取りができるようになった分、Chatworkを使う時間は多くなったことと業務時間外でもメッセージが届くため、ツールの使いどころやツールを使うにあたってのルール決めは必要だと感じた。またブラウザからChatworkへアクセスする場合、IDとPWを保持する機能が有効にならず、毎回IDとPWの入力をおこなう必要があるところを改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まず社内のコミュニケーションが活発におこなわれるようになったことと社外の方でもChatworkを利用している人が多いため、社外の人とのやり取りもスムーズにできるようになった。またメールだとランサムウェア対策などセキュリティ面で考慮しなければいけないことが多いが、Chatworkは不特定多数からメッセージが届くようなことがないため、その点は会社として管理がおこないやすく良い。

改善してほしいポイント

現状大きな不満はありません。
ただ、表示デザインをカスタマイズできると良いなと思います。
アイコンの表示やメニューのサイズなどをカスタマイズできると便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の情報共有がメールだったので、チャットワークを導入することで確認漏れが減りました。
また、個人的には様々なツールとの連携がとりやすく、自動化などができました。
スプレッドシートとGASを使用して情報をやり取りしたり、Zapierを使用してtrelloから予定を自動送信したりしています。

検討者へお勧めするポイント

どのチャットツールを入れるか迷っている場合は、チャットワークの無料プランから始めてみるのが手っ取り早いと思います。
使い始めると、便利さでメールのやり取りが減ってきます。また、10グループまでは無料だったので、大きな組織でない限りは無料プランのままでも使い続けられるのが便利です。

改善してほしいポイント

ブラウザアプリ版にもタグのショートカットキーをつけてもらえればうれしい
特に不満はない
社外の人とのコミュニケーションにも使えて大変便利です

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スムーズなコミュニケーションがとれるようになった
メールのように文章を堅くしなくともよく、編集機能があるため後から文言を直したくなっても対応ができる
個人チャットとグループチャットでやり取りも自由にできるし、初心者におすすめのツール
気軽に送れることで情報がリアルタイムでやりとりができるためヌケモレなく推進することができる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・グループチャットの制限で有料プランとなったが、特段機能性でよいものがなく何かしらほしい
・スレッド機能を付けてほしい
・スタンプボタンが少ない
その理由

以前はチャットワークユーザーでしたが、現在はO365がメインのためチャットワークは顧客要望に合わせてサブで使うような感じです。

数か月前にグループ数の制限である意味仕方なく有料プランに移行する運びとなりました。
招待される側のユーザーに課金ではなく、招待企業側（グループオーナー）に権限付与のアカウント数を持たせるなど、工夫をしてほしい。

営利企業なので仕方ないですが、、、ん－。。。

またSlack・Teamsではいわゆるスレッド機能がありますがチャットワークはないので、会話が流れがちで見づらい。
トピック毎に会話するシチュエーションが多いので、すべて盾にながれていくのは見返すのが手間。。。

またスタンプ機能もすくない。そして、わかりづらいです。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・外部コミュニケーションのタスク管理
・プロジェクト関連の業務
課題に貢献した機能・ポイント

ただトーク内容をタスク登録できる点は使いやすく、タスクもれの心配もへるため5名前後のプロジェクト施策を回すような場合にはコミュニケーションコストがさがったと思います。

改善してほしいポイント

タスク完了時のメッセージがタイムラインを埋めてしまうことがあり、
タスク完了通知の有無を切り替えれたら便利だと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去のチャットデータが遡りづらいという課題があったのですが、
チャットワークの検索機能の使いやすさ、ブックマーク機能、タスク機能などを駆使し、
その課題を解決することが出来ました！今では無くてはならない存在です。

改善してほしいポイント

IPアドレス制御でPスマホは対象外にしてほしい。

RPAやAI-OCRとの連携がもっと充実してほしい。
・例）RPAで作成したロボの起動指示をChatWorkからできるようにする（特にUiPath）
　　　ChatWorkに添付したファイルを外部のAI-OCRから読み取れるようなるなど

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のメインコミュニケーションツールとしてグループ会社間や部門間に捕らわれず活用し、また、ChatWorkがメインとなったことでメール削減にもなった。

社外とのコミュニケーションも法人、個人問わず活用し、メールよりも情報共有しやすくこちらもコミュニケーション活性化に繋がった。

改善してほしいポイント

Chatworkにはビデオ通話機能がありますが、これがイマイチ。操作感は悪くないのですが着信が上手くできなかったり、着信を受けてもビデオ通話が始まらなかったり、いざというときに満足な動作にならないことが多いです。サポートにも相談したのですが他社エンジンを使っているため機能改善が難しいとのこと。せっかく全社員間でいつもでどこでもビデオ会議ができると目論んでいたのに残念です。ただChatworkさんの名誉のために書きますがビデオ会議は全く動作しない訳ではありません。使用環境によりうまく動作しないことがあるとい状況で問題なく動作している方も多いのではと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはりコロナ禍において在宅勤務でのコミュニケーションツールとして非常に役立ちました。１０年程前にも別製品の社内ＳＮＳを導入しましたが、社内ツールということもあり誤った表現の投稿をしてしまうことを恐れて書き込む人は少なく、全社導入したにも関わらず一部の社員が使用するに留まってしまいました。しかし、コロナ禍が幸い？して短時間でコミュニケーションを取らなくてはならない場面がなかば強制的に発生したタイミングでの導入だったので在宅勤務も短期間で軌道にのり大きな問題もなく在宅勤務を実現させることができました。

検討者へお勧めするポイント

導入は至って簡単。ユーザー登録は各自で行うことができるのでChatworkを導入しユーザー登録を社員に促せば準備完了。パソコンが苦手な社員だけフォローしてあげればいいので手間も少なく済みます。また、レビュー内でビデオ会議システムが使いづらい件を書きましたが、ビデオ会議起動時にZoomの起動ボタンを表示させることもできるのでZoomとの親和性も良いです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リアクション機能の追加　→　コメントに対してのリアクション数が少なすぎる特にネガティブなものが少ない（困る、Noなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・別チャットの使用時にグループが乱立していた　→　概要欄に目的を記載して共有しておくことでグループチャットが乱立せずに無駄なグループ検索などが減りました。