Chatworkの評判・口コミ 全1901件

改善してほしいポイント

現状では、チャットツールとして使用しておりますので、特段、気になることは無く、改善点はありません。
もし機能を拡大するとしたら、オンライン会議の機能が補足されると便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社の標準的ツールのため、入社と同時に、チャットツールとして利用しております。
前職では、メールや電話でのやり取りが中心でしたが、相手の状況を考えずにリアルタイムで連携できるので、業務がとても効率的だと感じます。

改善してほしいポイント

タスクの進行を忘れないよう、リマインド機能があると助かります。自動で通知される仕組みがあれば、対応漏れを防げて業務の効率も上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで使用していたLINEから本ツールへと無事に移行でき、コミュニケーション手段としても問題なく活用できています。今後はこちらを中心に利用していく予定です。

検討者へお勧めするポイント

LINE等が連絡手段でしたが、どうしても他の連絡と混じって集中が途切れる事が問題でした。
Chatworkに移行後は、仕事の連絡を集約する事ができました。
スタンプ機能があるので、返信不要でリアクションができます。
タスク機能はタスク管理に適しています。
連絡と期日管理を一緒にできる優れたツールだと思いました。

改善してほしいポイント

画面レイアウトの比率がもう少しバランスよく調整されると、さらに使いやすくなると思います。現在は、左側がやや狭く、右側が広く感じられるため、見落としが発生しやすいかもしれません。私はパソコンとモニターの両方で使用しており、デバイスによって表示が異なることもあるので、ほんの小さな提案として参考にしていただければ幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メッセージの伝達がとてもスムーズで、部署をまたぐ連携でも特に不便を感じることはありません。社内で共通して使うリンクや情報も、わかりやすく整理されていて、非常に使いやすいと感じます。

改善してほしいポイント

一部OSに対応しておらず社員が使用できない事態が発生しました。（仕方ないですが）
また初期登録時にこちらへのメッセージが遅延する事態が発生しました。Chatworkのご担当者様へ報告済みです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

勤怠管理を紙で管理していましたが、今回新たな試みでChatwork内で管理することになり、ペーパーレス化を実現しました。また社員訪問時の面談内容等もChatwork内で管理でき遡って観覧することができるので、情報の共有ができてとても有効です。客先でもアプリから過去の面談内容や商談内容を確認ができますので役立っています。

改善してほしいポイント

特にないです。
他のアプリとの連携などできれば便利かと思いますが、他社連携は難しいのかとも思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は、コロナ前から完全テレワークを採用しています。
従業員との連絡手段は主にチャットワークを利用しています。

検討者へお勧めするポイント

料金的にも使いやすくお勧めです。

改善してほしいポイント

特に改善して欲しい内容はありません。ないものねだりになってしまいますが、スケジュール管理機能があれば更に良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkに貼り付けられたリンクを他社DXツールで図面内容を確認して、Chatworkでリアクションすることで今まで紙媒体で行っていた仕事が無くなりペーパーレス化が実現できました。

検討者へお勧めするポイント

必要不可欠なコミュニケーションツールですので導入をお勧めします。

改善してほしいポイント

AIの活用に期待しています。
たとえば、過去のやりとりをもとにした内容の要約や、返信文の提案などができるようになると、さらに業務効率が上がると感じます。
忙しい時でも情報をすばやく把握できる機能があれば、とても助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スタッフ間の連絡をスムーズにするという課題を解決してくれました。
これまではLINEでやりとりしていたため、プライベートと仕事の情報が混在し、スタッフにとっても負担になっていましたが、ChatWorkを使うことで仕事の連絡をきちんと分けることができ、気持ちの切り替えもしやすくなりました。

また、年に一度のイベントなどでは専用のチャットグループを作成しておくことで、前年のやりとりを振り返るのも簡単になり、準備の効率も大きく向上しました。
ファイルの共有・保存も便利で、必要な情報にすぐアクセスできる点も大きなメリットです。

改善してほしいポイント

WEBミーティングの開催などの機能があればより良いと感じる。
グループトークのテーマの共有やデータ共有を確認しながらチャットが出来るようなシステム。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サテライトオフィスにいながら、全社のスタッフが常にコミュニケーションを取りながらリアルタイムに業務を行うことが出来るツール。

改善してほしいポイント

・タスクやファイルをトーク単位で「スレッド化」できる機能が欲しい。議論が長い案件でもログが縦に伸びず、後から追いやすくなる。
・「優先度」「対応状況」など任意ラベルをチャットに付与できると、検索での絞り込み精度が上がり確認漏れが減少。
・管理者向けにメンバー別の送受信量・反応速度を可視化する分析ダッシュボードを実装してほしい。チーム負荷の偏りが把握でき、リソース調整が容易。
・モバイル版にもメッセージ引用の「ワンクリック返信」ボタンを追加してほしい。片手操作で即レスでき、現場でのコミュニケーション速度が向上する。
・外部カレンダー（Google Workspace／Outlook）の双方向同期を正式サポートすると、日程調整の重複入力が不要になり業務効率が上がる。
・AI要約機能を導入し、長文スレッドの要点を自動抽出できると新人や途中参加者もキャッチアップが楽になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は案件ごとにメール・電話・Excel管理が分散し、情報確認に平均15分かかっていた。Chatwork導入後は①タスク化＋自動リマインドで対応漏れ0件（前年比-12件）、②高速検索で資料所在確認が15分→3分に短縮、③グループ通話活用で社内電話が月180本→60本に減少、④既読未読を気にしない運用でメール往復35％削減。結果、プロジェクト納期遵守率は82％→96％へ改善し、残業時間も月平均8時間削減できた。

検討者へお勧めするポイント

• 導入ハードルが低い
メールアドレス登録だけで即日運用開始。ITリテラシーに幅がある現場でも研修コストほぼゼロで浸透します。
• チャット＋タスク＋通話がワンパッケージ
別ツールを跨がずに案件管理からオンライン会議まで完結し、月額コストと情報散在リスクを同時に削減できます。
• 日本企業のワークフローに最適化
国産ならではの権限設定・監査ログ・法定保存対応で、セキュリティポリシーが厳しい大手や自治体でも安心導入。
• 検索＆通知が“あとから強い”
過去の資料名やキーワードで瞬時にヒットし、@メンション通知で担当漏れも防止。属人化しがちなナレッジを資産化できます。
• 利用規模が変わっても運用がブレない
5名のスタートアップから1000名規模の拠点横断プロジェクトまで、グループ／タスクの設計思想が共通。組織拡大時の再構築が不要です。