Chatworkの評判・口コミ 全1967件

改善してほしいポイント

特にないです。
他のアプリとの連携などできれば便利かと思いますが、他社連携は難しいのかとも思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は、コロナ前から完全テレワークを採用しています。
従業員との連絡手段は主にチャットワークを利用しています。

検討者へお勧めするポイント

料金的にも使いやすくお勧めです。

改善してほしいポイント

特に改善して欲しい内容はありません。ないものねだりになってしまいますが、スケジュール管理機能があれば更に良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkに貼り付けられたリンクを他社DXツールで図面内容を確認して、Chatworkでリアクションすることで今まで紙媒体で行っていた仕事が無くなりペーパーレス化が実現できました。

検討者へお勧めするポイント

必要不可欠なコミュニケーションツールですので導入をお勧めします。

改善してほしいポイント

AIの活用に期待しています。
たとえば、過去のやりとりをもとにした内容の要約や、返信文の提案などができるようになると、さらに業務効率が上がると感じます。
忙しい時でも情報をすばやく把握できる機能があれば、とても助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スタッフ間の連絡をスムーズにするという課題を解決してくれました。
これまではLINEでやりとりしていたため、プライベートと仕事の情報が混在し、スタッフにとっても負担になっていましたが、ChatWorkを使うことで仕事の連絡をきちんと分けることができ、気持ちの切り替えもしやすくなりました。

また、年に一度のイベントなどでは専用のチャットグループを作成しておくことで、前年のやりとりを振り返るのも簡単になり、準備の効率も大きく向上しました。
ファイルの共有・保存も便利で、必要な情報にすぐアクセスできる点も大きなメリットです。

改善してほしいポイント

WEBミーティングの開催などの機能があればより良いと感じる。
グループトークのテーマの共有やデータ共有を確認しながらチャットが出来るようなシステム。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サテライトオフィスにいながら、全社のスタッフが常にコミュニケーションを取りながらリアルタイムに業務を行うことが出来るツール。

改善してほしいポイント

・タスクやファイルをトーク単位で「スレッド化」できる機能が欲しい。議論が長い案件でもログが縦に伸びず、後から追いやすくなる。
・「優先度」「対応状況」など任意ラベルをチャットに付与できると、検索での絞り込み精度が上がり確認漏れが減少。
・管理者向けにメンバー別の送受信量・反応速度を可視化する分析ダッシュボードを実装してほしい。チーム負荷の偏りが把握でき、リソース調整が容易。
・モバイル版にもメッセージ引用の「ワンクリック返信」ボタンを追加してほしい。片手操作で即レスでき、現場でのコミュニケーション速度が向上する。
・外部カレンダー（Google Workspace／Outlook）の双方向同期を正式サポートすると、日程調整の重複入力が不要になり業務効率が上がる。
・AI要約機能を導入し、長文スレッドの要点を自動抽出できると新人や途中参加者もキャッチアップが楽になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は案件ごとにメール・電話・Excel管理が分散し、情報確認に平均15分かかっていた。Chatwork導入後は①タスク化＋自動リマインドで対応漏れ0件（前年比-12件）、②高速検索で資料所在確認が15分→3分に短縮、③グループ通話活用で社内電話が月180本→60本に減少、④既読未読を気にしない運用でメール往復35％削減。結果、プロジェクト納期遵守率は82％→96％へ改善し、残業時間も月平均8時間削減できた。

検討者へお勧めするポイント

• 導入ハードルが低い
メールアドレス登録だけで即日運用開始。ITリテラシーに幅がある現場でも研修コストほぼゼロで浸透します。
• チャット＋タスク＋通話がワンパッケージ
別ツールを跨がずに案件管理からオンライン会議まで完結し、月額コストと情報散在リスクを同時に削減できます。
• 日本企業のワークフローに最適化
国産ならではの権限設定・監査ログ・法定保存対応で、セキュリティポリシーが厳しい大手や自治体でも安心導入。
• 検索＆通知が“あとから強い”
過去の資料名やキーワードで瞬時にヒットし、@メンション通知で担当漏れも防止。属人化しがちなナレッジを資産化できます。
• 利用規模が変わっても運用がブレない
5名のスタートアップから1000名規模の拠点横断プロジェクトまで、グループ／タスクの設計思想が共通。組織拡大時の再構築が不要です。

改善してほしいポイント

チャットが埋もれてしまうので、探している文面やデータをすぐに見つけられるような仕組みがあるともっと使いやすくなると感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データがずっと残るので、過去送付したデータなどを遡ることで再確認できる点は使い勝手が良いので気に入ってます。

検討者へお勧めするポイント

業務チャットが埋もれてしまうかたや組織が多い方におすすめです。

改善してほしいポイント

絵文字がもっと使えると嬉しいです。それにより、文章を書くまでもないけれども、反応できるバリエーションが増えるので、接触頻度が上がり、チームビルディングに役立つと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインイベントの事務局として使用しました。
２０人以上の登壇者がいるなかで、多くのタスクがありましたが、chatworkで事務局メンバー同士がタスクを確認し、細かい疑問点もやりとりできました。
結果、１０００人の参加者を動員した、大成功のイベントになりました。

検討者へお勧めするポイント

複数の企業と仕事をする中で「chatwork使ってますか？」と言われる頻度が増えてきました。
ビジネスチャットとしてのスタンダードになってきていると思います。

改善してほしいポイント

全体的に使いやすくて満足していますが、外部ツールとの連携が少ない点は少し気になります。
Slackに比べると、APIや他サービスとの統合の自由度が低く、例えばNotionやGoogleカレンダー、Zapierなどと連携してワークフローを組みたいときに制限を感じる場面があります。
もう少し柔軟に連携できると、業務効率がさらに上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内外の連絡や案件ごとの進行管理において、メールや口頭連絡ではタスク漏れや対応遅れが発生していました。
ChatWorkを導入することで、チャットとタスクを一元管理できるようになり、対応状況が可視化され、進行ミスが大幅に減少しました。
特に、社外とのやりとりでは、やり取りの履歴が蓄積されることで、情報共有のスピードと正確性が向上。
結果として、対応スピードが従来より約30％改善され、作業効率の向上に貢献しました

改善してほしいポイント

検索機能の精度向上：過去のメッセージやファイルの検索精度をさらに高めてほしいです。

外部サービス連携の拡充：より多様なSaaSツールとの連携強化を期待します。

通知設定の柔軟性：スマートフォンとPCでより細かく通知設定を調整できると便利です。

スレッド機能の導入：議論が集中し、会話の流れを追いやすくするため、スレッド機能があると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkの導入により、以下の課題を解決し、大きなメリットを得られました。

メール中心からの脱却：リアルタイムの情報共有で、意思決定が迅速化しました。
プロジェクト進捗の可視化：タスク管理機能でプロジェクトの抜け漏れが減り、円滑な推進が可能になりました。
情報共有の効率化：情報が一元化され、検索性が向上し業務効率が向上しました。
リモートワークでの連携強化：チーム間のスムーズなコミュニケーションで、チームの生産性維持と連携強化に貢献しました。