非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
オールインワンの監視ツール
APMツール,ログ管理システム,インシデントレスポンスツール,サーバー監視ツールで利用
良いポイント
・ログ調査が楽
検索結果が素早く返ってくるため、障害調査のストレスが軽減されました。
また、元々CloudWatch Logsを使っていたため、50を超えるAWSアカウントそれぞれに入ってログ調査をする必要がありましたが、集約して調査できるようになったことで時系列に紐づく調査が容易になりました。
・Synthetics Test からインフラ監視まで、全てが入っている
複数の監視ツールを個別に導入する必要がなく、毎度ツール選定に迷わずに済みました。
また、Datadogの機能ベースで監視項目の検討ができ、監視設計の見直しにつながりました。
・RUMが強力
エンドユーザが何に困っているのか、文字通り手に取るように分かり、問い合わせ対応やプロダクト改善が捗っています。
改善してほしいポイント
・公式ドキュメントが少しわかりづらい
例えばAWSであれば、EC2・ECS・Lambdaで本来設定が異なるところを一部混同しかねない記載になっています。
また階層構成も少し分かりづらく、やりたいことを調べる際に探しまわることになります。
・料金を月次でコミットしなければならない
素直に従量課金にしていただけると非常に楽です。
・料金が少々高い
特にログ保管は高めと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・未知の障害検知
APMにより、これまで監視を仕掛けられていなかった障害ケースに気づくことができました。
・問い合わせ対応の精度・速度向上
RUM機能とトレース機能を導入したことで、ユーザ体験の確認からログ調査までをシームレスに行えるため、ユーザからの問い合わせへの対応が迅速かつ正確に行えるようになりました。
・外部SaaSの異常検知
Synthetics Testにより、外部SaaSの異常を手軽に検知できるようになり、SaaS側の発表やユーザ問い合わせより前に対応に動き出せるようになりました。
・端末監視ダッシュボード
RUMとダッシュボードを利用し、数十台のiPad端末を使った自社サービス提供時に、端末の温度・バッテリ残量・通信状況等をモニタリングし、立ち会い負荷低減・人件費の削減・安定したサービスの提供を実現できました。
検討者へお勧めするポイント
これから監視ツールを一から検討する場合は、Datadog一つでOKなのでお勧めです。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
痒いところに手が届く
統合運用管理ツール,ログ管理システム,ネットワーク管理,インシデントレスポンスツール,サーバー監視ツールで利用
良いポイント
スマホアプリの管理に使用していますが、Dockのような役割で運用しています。
モニタリング画面を作らずに、Datadogにログを送るだけでダッシュボードを作れるので、非常に重宝しています。
改善してほしいポイント
Datadogの本質とはずれてしまいますが、ダッシュボードで異常を見つけた時に、指定のAPIを実行できるようにして欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
アプリの状態管理ができるようになり、アプリの設定画面を見なくてもDatadog上で確認することで良くなった
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川崎 雄太
株式会社ココナラ｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
インフラ領域の監視・モニタリングの必須ツールです
インシデントレスポンスツール,サーバー監視ツールで利用
良いポイント
■優れている点・好きな機能
・インフラ領域の監視・モニタリングを視覚的に行うことが出来る。
・サードパーティ製品とのインテグレーションが豊富。
■理由
・モダンな企業での利用実績が多く、私も前職・前前職で利用しており、ナレッジを持っていた、かつ、ドキュメントも豊富なので横展開しやすい。
・PagerDutyといったオンコール対応だけでなく、社内情報システムのNW機器（Fortigateなど）も対応しており、サービスだけでなく広い範囲で利活用が可能。
改善してほしいポイント
■欲しい機能・分かりづらい点
・APMが視覚的にわかりにくい。
・AWSとの連携において数分のタイムラグがある。
■その理由
・例えば、New Relicと比較すると、ドリルダウンが視覚的にしにくい印象がある。
・仕様上の制約でAWSのデータが数分遅れてダッシュボードに表示される。ここがよりリアルタイムに表示されるとユーザビリティが格段に上がる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
■解決できた課題・具体的な効果
・弊社では350以上のサーバーインスタンス、コンテナを統合的に監視し、リソース使用状況などの各種メトリクスに異常がある場合に即時アラートを発砲する仕組みを有している。
・誤検知も少ない、かつ、Datadogが何かしらのインシデントで不能になっていることを私が利用している2年間で一度も経験したことがないぐらいSLAが良い。
■課題に貢献した機能・ポイント
・フルスクラッチで作り込みを行うと相当な開発・運用工数がかかるところを$18/台で監視・モニタリングできることは非常にコストパフォーマンスが良い。（年間契約を締結するとさらにお得になる）
・前述の通り、品質が良いため、インフラ領域の監視・モニタリングを安心して任せることが出来る。
検討者へお勧めするポイント
エージェントを導入するのみでよく、ダッシュボードやアラートの作り込みも視覚的に出来る。
学習コストも低く、簡単に監視・モニタリングの基盤として活用が可能。
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非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
Webサービスを運営・保守しているなら、まず最初にいれたい。
APMツール,ログ管理システム,インシデントレスポンスツール,サーバー監視ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・APMから関連ログ情報にとべたりするところは原因追求するのに時間短縮となりました。
また、各処理の時間が明確になっており、どこで時間がかかっているのかが丸わかりになった点は改善調査に寄与しています。
・ログの検索スピードが早い！細かい条件でフィルターリングしやすい。問題解決のスピードが高まりました。
・地味に良いなと思ってるのは表示している監視画面のURLをそのままコピーしたら、その画面をそのまま共有できる点は共有しやすくて良いと思いました。
・UX Monitoringで定期的にブラウザテストができるところ。もちろんアラートもだせる。言うこと有りません。
・他社製品と比較して費用もユーザー単位ではないので何人でも利用できます。そのため社内で共有しやすい
改善してほしいポイント
多機能でありすぎるために、どこみたら良いっけ？って最初に圧倒されるところがあります。
最初にココ見ていきましょうなどのチュートリアル的な案内があれば入りの体験がよくなると思います。
ログに関する費用がちょっと高いかな。。。と思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
たとえば、データベースへの問い合わせがとある条件で遅くなってしまうことがあったときに、Datadogからアラートを飛ばして気づくことができたり、どこが問題なのかもDatabaseMonitoringで見ることができる。
ログやAPMも適切に連携されることによって障害対応するのに原因特定・改善計画の短縮に大変寄与しています。
検討者へお勧めするポイント
監視サービスをまだ未導入であれば、費用以上のリターンが得られるかと思います。おすすめです。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
監視機能と可視化機能の両立
統合運用管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
クラウド製品の監視に最適であり、通常のサーバ・ネットワークの死活監視だけではなく、サーバレス（PaaS）サービスの監視に利用が可能となる。例でいくと、AWSのEMRやAthena、S3等の監視が標準で準備されており、直ぐに使う事が可能です。
また、ダッシュボードのテンプレートが用意されており、システム状態監視やログ情報を織り交ぜた可視化を行う事が可能です。
改善してほしいポイント
監視間隔が長い（極小化はできない）点を改善して貰えると良い。
AWSのCloudWatchLogとの連携のタイミングからどうしても検知が遅くなるため。
Agentの導入で、リアルタイム性を出せるものの、局所的に間隔を短くする、追加設定を行う機能等あれば良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
監視設定をインテグレーションする画面までのアクセス制御ができることと、その後の操作について直感的にできるところが、属人化を防ぐことに役立ちました。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
マイクロサービスの運用に最適
APMツール,統合運用管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
マイクロサービス構成を持っているシステムを所有しているとシステムのlogがバラバラに集約されたり、リクエストがエラーを起こした時にどこでエラーが起こったのかが非常にわかりにくく、異常時の運用が難しいところがありました。
Datadogのもつlogの集約やリクエストトレーシング、さらにhost/containerレベルでのメトリクスの集約があったりなど、マイクロサービスのシステムにおいての異常の発生時、どこで何が起こったのかが非常にわかりやすいです。
あとデザインが見やすく直感的にわかりやすいのでドキュメント見なくても使いやすいのがさらにいいポイントです
マイクロサービス構成のシステムを使っている方々には是非オススメしたいです
改善してほしいポイント
少しちょっと費用が高い気がしていて、たくさん使いたい機能はあるが、コスト面との兼ね合いで使い切れてないところもあったりはします
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
上記で書いた通りマイクロサービスのシステムの運用、ならびに異常発生時の原因究明が非常にわかりやすくなりました
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
クラウドネイティブなインフラ監視に欠かせないツール
APMツール,統合運用管理ツール,ログ管理システム,ネットワーク管理,インシデントレスポンスツールで利用
良いポイント
Infrastructure, Monitors, APMなどほぼ全ての機能を使用しています。弊社サービスのインフラはAWSとGCPです。
良いところ
- 各機能ごとの連携が強い。SyntheticsからAPMに飛べたり、APMからInfraに飛べたり。
- APMの画面が優秀。絞り込みや検索がとても簡単。
- 本番環境・事前環境など、環境ごとの切り替えが容易
- SAMLでログインできる
- ほぼ全機能をterraformのproviderで使える（他社製品だとterraformで構築できない機能が多くあったりする）
改善してほしいポイント
- APMトレースの全量保存が15分まで。15分をすぎると自動で切り捨てられていく（任意のトレースを恒久保存する方法は当然ある）。追加費用を払ってもいいので6時間くらい全量保存したい。
- Logsのコストが高い。高機能なexplolerは便利だが、例えばAWSでS3にログを保存しAthenaで検索する場合に比べて何十倍も高くなってしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数のAWSやGCPのアカウント/プロジェクトに散らばったサーバー・サービスをまとめて管理できるようになった。特にAPMトレースはAPI Callを横断してトレースできるので、障害が起きたときどこのAPIが原因かの調査がとてもスムーズになった
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情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
2021年現在最強のシステム監視&分析SaaSサービス
APMツール,統合運用管理ツール,ログ管理システム,ネットワーク管理,インシデントレスポンスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・高機能
・機敏な動作
・優れた監視エージェント
・新機能追加、アップデートが早い
その理由
・使いこなせないぐらいの機能があります
・画面動作が重いと感じたことはありません、すばらしい
・OSS と比べて、監視エージェントの設定方法はわかりやすいです、有償製品ならではかと思います
・買収にも意欲的で、毎月のように新サービスや機能アップデートがなされています
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・設定方法
・料金まわり
・サポート
その理由
・高機能多機能過ぎて面食らってしまう人もいるかもしれない、数分の日本語ハンズオン動画を YouTube 等で作るだけで、かなり心理的負担、敷居が下がると思う
・使用量を事前コミットする契約方式は正直ちょっと面倒くさい、SaaS なのだからシンプルにオンデマンドで一律料金にしてくれたらと思う
・日本人サポートエンジニアの方がもっと増えると良いと思います
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・高機能な監視基盤がスピーディに導入できた
・運用コストも、OSS ではありえないぐらい低いと思います
・他の SaaS（Slack, Twilio 等々）ともインテグレーションしやすく、行いたい通知を実現できた
課題に貢献した機能・ポイント
・豊富な情報（公式ドキュメント/ブログ、巷のブログ記事）、サポート窓口
・安定したインフラ
・豊富なインテグレーション
検討者へお勧めするポイント
・他の有償 SaaS（NewRelic 、Dynatrace ）より多くのケースで安いです
・OSS でこれと同等のレベルの監視システムを組み上げるとした場合、その構築/運用コストは、素直に Datadog を使った場合よりはるかに高くつくと言っても良いと思います
・新機能追加速度も早く、順調に機能追加させて成長させているので、いま現時点では無かったり、ニーズを完全に満たしていなかったとしても、将来的に追加され、利用できるようになることが期待できる SaaS です
・国内外で利用者が最も多くて、人気がある SaaS といっても過言では無いので、困ったときに参考にできる情報が豊富です
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情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
グラフが見やすく操作性の良い監視ツール
APMツール,統合運用管理ツール,ログ管理システム,インシデントレスポンスツールで利用
良いポイント
マルチクラウド環境ですが、監視やアラート設定を統合できるところが良いです。
クラウドに属していない他のツールは使ったことないのでそことの比較できませんが、CloudWatchと比べるとグラフが見やすい点も気に入っています。
メトリクスの監視やアラートの設定、ログの確認、slackなどの他システムとの連携もしやすく、日常の運用に不足はないように思えます。
以前サポートへ問い合わせをさせていただいた時も、昼間の時間帯でしたが2,3時間ほどで返信をいただき、対応も丁寧でした。
改善してほしいポイント
細かいパラメータの設定が、APIからでないとできないようになっている部分が一部あるので、webコンソールから普通にできるようにしてくれるとよいかと思いました。
例. 外形監視の設定をするときにリトライ感覚をより細かく設定したかったが、webコンソールからだとセレクトボックスで決められた値でしか入力できないようになっている。APIを利用するとだとそれ以外の任意の数時を指定できるが、コンソールから入力値が確認できず運用面で少し不安が残る。コンソールから編集した時に値が上書きされてしまう恐れがありそう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
マルチクラウドで自社システムを運用しているのですが、各コンポーネントに外形監視を入れる必要がありました。
DatadogのSynthetic Monitoring機能で一括で設定・管理できるので運用がし易く助かっています。
それ以外にも定期的にチェックするメトリクスなど集約しているので弊社の運用においては欠かせないものになっています。
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金融商品取引｜ITアーキテクト｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
必要な機能が一通り揃う監視SaaS
APMツール,統合運用管理ツール,ログ管理システム,インシデントレスポンスツールで利用
良いポイント
* 監視で思いつくことは一通り揃っているSaaSで、自分で管理運用するコストが減る。
* 監査やSaaS自体の運用を考える上で必要な機能が揃っているので運用者目線でもよい。
* SaaS基盤として様々な連携や機能がすぐに追加されたり改善されたりするのがよい。
改善してほしいポイント
* 英語サポートが米国にありタイムゾーンの関係で一日一往復しかできないことが多い
* サービスデスクに申請して有効化する機能があるが、「今何が有効になっているのか。また、何を有効にできるのか。」という一覧が参照できると嬉しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
* サービスの包括的な監視を実現できた上、自前で管理する運用コストを大幅に削減できた
* サービスの状態監視とアラートの一元的な設定を実現できた
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