非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
メールソフトで利用
良いポイント
スレッド毎に表示がされるため、色々なメールが来ても見失う事がないのが良いです。
また、パソコン上でもスマホ上でも確認できて見やすいです。
改善してほしいポイント
あまり改善というのはないですが、こちらの名前や連絡先など登録して簡単に使いまわせると仕事での連絡は楽になります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
仕事でのメールがスレッドでまとまるため、見落としが無くなり、また新着で上がってくるので見やすくすぐに返信が可能です。
また、通常はパソコンでやり取りしていますが、出先ではスマホ上でも確認が出来るのが地味に有り難いです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・迷惑メールの振り分けがどこよりも優秀
・タグ付け&表示の見やすさが秀逸
その理由
・迷惑メールが多くてメールを見る時間の一部がもったいないという事がなく困る事がほぼありません。タグ付け設定しておけば受信メールの一覧から無駄なく情報検索も閲覧もでき効率よく仕事が可能です。
改善してほしいポイント
改善ポイントは特にありません。
利用にはある程度のITリテラシーが必要なので利用マニュアルを用意するのが良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
迷惑メールの対応にかける時間がほぼゼロにできます。社内ツールがgoogle系で統一されていればアカウントも統一できます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・UIがわかりやすく直感的に操作できる
・メールテンプレート→予約送信で仕事効率化が進む
その理由
・Outlookも使ったことがありますが、UIや操作性が圧倒的に良い
・他にもSalesforce連携など使えるアドオンも豊富
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・テンプレートの表示方法が少しわかりにくい
その理由
・テンプレート名称＝件名になるが別で設定できると嬉しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・メール送受信周りの業務効率化
課題に貢献した機能・ポイント
・テンプレート→予約送信、Salesforceへの履歴登録など一連の作業が大変効率的になりました。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・GmailはPC、スマホ、タブレットのアプリ（Android &iOS）ほとんどのデバイスに対応しており、アプリをスマホ、タブレットにインストールしておけばメールが届く度に通知が来るので即座に顧客からの質問等に対応できる。
このようにアプリ連動で通知されるフリーメールはあまり存在しないので重宝しています。
・フリーだが迷惑メールフィルターが優秀なので新規顧客から届くメールでもメインメールのボックスに振り分けされて届くので優秀な機能です。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・一度間違えた操作でメールを削除してしまうと復元ができないのが最大の難点なので、メールを自動的に重要ボックス、メモ等にコピーする機能があれば助かります。
・メールボックスの容量が大きくないので顧客との詳細な商品説明をする場合に画像添付の用途には向かないので、ストレージサイトと連動したような機能があればいいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・新規顧客からウエディンググローブのサンプルが必要だと質問があった際に画像を添付したり、直接ウエディンググローブの生地素材を送ったことがあります。
アプリと連動していてスマホに通知がすぐ来たので素早く対応できたことが売上に貢献できたと感じます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
導入時は慣れるまで使いにくかったですが、慣れれば使いやすいです。
メールはグループ分けしてラベル管理できます。
社内メールと外部メール（インターネットメール）で振り分けをできるようにして、社内と社外をわかるようにしています。
容量制限が今のところかかっていないので、過去のメールのバックアップを個別にとる必要がなく、検索ができるので便利です。
改善してほしいポイント
スレッドが見にくい。
一つのメールに返信が続くとスレッド形式になるのですが、通常下段に最新の文章が来ますが、
人によって編集に仕方がまちまちであるため、個別に編集した方のせいか、上段に最新の文章が来ている場合があります。
読み手は苦労するので、ある程度編集方法を制御するなどして、見やすくなると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
■課題
以前使っていたメールツールでは、過去のメールを検索する際は、バックアップから探し出さなければならなかった。
■貢献
Gmailでは、過去の分もすべて検索できるので、わざわざ複数あるバックアップから探し出さなくて済むため、時間のロスがなくなりました。
関矢 和真
太平電業株式会社｜電気｜生産管理・工程管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
この製品に変えてからメールのやり取りが楽になりました。特に自分に使いやすいようにカスタマイズ出来るのが良いです。使い方も人それぞれ工夫できるので重宝してます。
改善してほしいポイント
もっと見やすく出来るといいかなと思います。例えば、送信者で色分けとかできたらひと目でわかるので使いやすいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
あのメールいつ頃だっけというときがよくあります。探すのに時間が掛かっていました。しかし、メールの検索機能を使い、過去の情報がすぐにわかるようになりました。とても良い機能だと思います。
非公開ユーザー
一般機械｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
Googleの検索画面からワンタッチでメール機能へ移動できる点。スター(お気に入り)が付けやすい位置にあり、スターのみで検索でき、探しやすい点。
改善してほしいポイント
もう少し容量の大きいデータを送れるようにして欲しい。また、受信フォルダ自体の容量も大きくして欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
部署内でのファイルの共有がとてもしやすくなった。また、出張先でのメールやデータの確認がしやすくなった。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
アカウント登録が簡単で閲覧・送信もシンプルで幅広い年齢が利用
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・誰でも気軽にアカウント登録が行える
・操作方法がシンプルかつ見やすいため、幅広い年齢にも操作ができる
・iosやアプリに対応しているので、お客様に説明する際も同じUIを見て説明ができる
その理由
・メールアドレスを持っていない個人向けのお客様もいる中で、即作成を依頼でき、
電話番号ひとつあれば作れる、またそれが迅速に行える点が素晴らしい
・また、メール検索においても、送信・受信においてもUIがシンプルなので、
どのボタンを押せばどんな操作ができるのか明解でわかりやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・あまり不満を感じるところはありませんが、しいていうなら、
メール検索において、ワード検索をするとかなり大量のメールがひかかるので
複数条件の検索ができると更に良い
その理由
・大量のメールの中で、該当メールを探し出す時間を少しでも短縮したい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様との添付ファイルのやり取りを行う際に、携帯キャリアのメールアドレスをお持ちのお客様だと、どうしても容量が大きく添付ファイルが見れない、などのトラブルが発生していましたが、Gmailのアドレスに変えてクラウドにすることで、容量関係なく送信・閲覧が出来るようになりました。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・豊富な設定
・Googleから提供されているというプロダクトの安心感
その理由
・各種設定が豊富
テンプレート機能や不在自動メール返信などのかゆいところに手が届く
・初回の設定が手軽で、1回登録すると他のメーラにはなかなか移らない
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・複数メールアドレス保持
・誤送信のためのラグ設定
その理由
・複数メールアドレスを保持している場合は、設定は可能だがOutlookの方が画面一覧にした際に見易さはある。
・個人的に誤送信防止のために数分間のタイム機能があれば尚いいと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・基本的に使いづらい所はない
・大多数の人間が使っているので個人で設定が把握出来れば困っている社内の人間・社外の人間に教えられるというメリットがある。
課題に貢献した機能・ポイント
・営業活動をしている中で、顧客側YahooやOutlookをメーラ設定していることが多々あるが、各種設定に困っている事が多く、その際にはGoogleのメーラに移行することを促す。
ネットにも情報が多く落ちており、困った際にはネットを見れば機械が得意な人でなくとも設定が可能な直観型操作が出来る。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
会社ドメインのメールとGmail、併用して使用しています。Gmailは、テレワークの時や移動中など、パソコンがない環境の時もスマホから簡単にメールチェックや返信が可能なのがとても便利です。
会社のメールアドレスはよく不具合が出るのですが、Gmailはメールが届かないなどと言ったトラブルが少ないので、安心して使えています。
また、自動で迷惑メールの振り分けをしてくれるところが便利です。
改善してほしいポイント
重要メールに★マークをつけているのですが、重要メールだらけになってしまうので他のマークもつけれたらいいなと思います。また、スマホからも不要メールの一括削除等が出来れば嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Gmailはどの端末（スマホ・パソコン・タブレット）でも利用できるのが一番使える機能だなと感じます。
情報の同期が出来ており、どの媒体で見ても全く同じ情報を見れるのが素晴らしいです。
仕事で作ったデータ量の多いエクセルファイルや容量の大きい写真等もそのまま添付してメールを送ることが出来るので業務を行う上で欠かせない存在です。
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