非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・シンプルに使いやすく、マニュアルがあるが、なくてもある程度までは自力で使いこなすことができる。
・ワークフローも自動化することができるので、とても便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・マニュアルが英語ベースなので、わかりづらい
・中途半端にカスタマイズができるところがあるので、もう1歩というところがいくつかある。例えば、プロパティーなどでオリジナルリソースの項目など
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・リードナーチャリングによる商談の設定
・ワークフローの自動化による業務工数の削減
・ランディングページの作成が簡単にできる
菅野 隼人
Ｂａｓｅｃｏｎｎｅｃｔ株式会社｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜IT管理者
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
フォーム連携やAPIのつなぎこみにより、オンラインのユーザー行動の可視化からお問い合わせ等の実名化後の情報把握まで一貫して管理できること。
また、ダッシュボード機能やフィルタを駆使したリスト機能（動的・静的の区別あり）なども使いやすく、様々なマーケティング施策を行う上で重要な顧客データベースの役割を果たしてくれている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能が豊富な分「本来なら使った方が良いが使えていない機能」や「本来もう少しシンプルにできるが複雑に設定してしまった環境」などが起こりやすいと感じる。
導入サポートも手厚く行っていただけるが、その場で具体的な活用レベルの設計まで完璧にできるわけではないため「こういうことがしたい時はこの機能をこんな風に使える」といったノウハウが手に入りやすければより良いと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
マーケティング施策を行う際のお客様の情報の取り扱いがとても楽になり、例えば連絡先の間違いやリストの手作業による修正といった、人的なミスや工数が大幅に削減できた。
また、Sales HubやService Hubとあわせて活用することにより、マーケティング〜セールス〜カスタマーまで一貫した施策の実施・検証が実現できている。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
良いポイント
非常に安価であるにもかかわらず、MAに必要な機能は全て備えている上に非常に使いやすい。今まで他の会社でも様々なMAサービスを利用したが、設定が非常にわかりにくいことがあったが、直感的にわかるので改めて学ぶことなくある程度は利用することができる。CRMやSFAなどの機能とも同じサービス内で連携できるため、面倒な設定は必要もないのでシームレスに管理ができる。
改善してほしいポイント
QAがとにかくわかりづらい。外資サービスなので仕方がない部分もあるが読み取るのに時間がかかる。また、ダッシュボードのカスタマイズ性が弱いので、みたいデータを見ることができず、スプレッドシートなどで見る羽目になる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
MAとしての機能（開封、クリック率など）はもちろんながら、HPやLPの作成なども高いクオリティで作成することができる。またSFA、CRMともシームレスに連携ができるので、一気通貫で非常に管理がしやすくなった。
今まではスプレッドシートで管理していたが、複数のシートに別れた管理方法かつ関数が作動しなくなるといった
事象がなくなったので工数が削減された
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
良いポイント
オフィシャルホームページから自社製品のフリートライアルの申し込みを行っている。申し込みがあった際には自動的にHubspotに取り込めるようにしている。ユーザーが入力した情報がリスト化され見込み客情報となり商談管理への移行が円滑に行える。
改善してほしいポイント
見込み客管理はできてるがその後の商談管理機能はメーカー側も注力しておらず外部のSFAツールとのインテグレーションが必要となる。一元で扱えると良いと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来はフリートライアルに申し込みがあった際には別のマーケティングオートメーションツールを用いていたがステータス管理などが不十分であった。ステータス管理が容易に実現できた点とそれによりデータ分析が可能となった。
検討者へお勧めするポイント
見込み客情報が管理できる。失注した案件のお客様へのメールマガジン送信などさまざまなアクションが実現できる。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
良いポイント
マーケティング業務を行うには、現在ではMAツールは必須と言えるでしょう。
その中でどのツールを使うのかは自社のマーケティング手法や規模によって異なると思いますが、ハブスポットは、中小レベルからエンタープライズまで幅広い層での活用が可能と思います。
弊社での利用は、とにかくユーザーの行動履歴を逐一把握し、そのアラートに合わせてサポートやアプローチを行っていくフローで進めていますが、データの精度は高く、遅延もないためスピーディな対応ができ成果も出てきています。
自社ならではの使い方をしたい場合は、サポートに相談をすると、非常に丁寧に、また確度高く問題解決が可能です。
非常にお世話になっとおりますが、操作的な部分でZOOMでのサポートをお願いしてもスピーディに対応してもらえます。
サポート力は見習うべきところがあります。
コンタクトの単価については、他社ツールにより異なるためハブスポットでの金額がコストに合うかどうかは導入前に確認しておく必要があります。
改善してほしいポイント
レポートなどは使える幅が広いと思いますが活用事例など、様々なケースでの発信があると良いかと思います。
（すでにあって確認できていないだけかもしれませんが。）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ハブスポットでほぼ一元管理ができるようになったため、集計やレポートに手間がかからなくなりました。
またAPIも使いやすいため、自社のシステムからデータを取得し、即時コンタクト情報に反映させられるなどカスタマイズ性も高いので、非常に便利です。
検討者へお勧めするポイント
MAツールでできる機能は他社全般大きくは変わりません。今後、セールスやカスタマーサポート等の部署での活用も視野にいれるならハブスポットは全般カバーできるため良いと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オウンドメディアをHubSpot上で作成しています。資料ダウンロードしたユーザーは自動的にユーザーリストにはいり、過去のMarketing施策への反応もログとして蓄積されます。セールスまでのシームレスな連携ができることがこのサービスの最も良いポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
日々サービスは改善されていっているので、特に望む新機能などはありませんが、一部仕様がわかりにくいポイントがあり、オペレーションミスが何度か発生しています。例えば、顧客リストを外部からインポートした際に、自動的にユーザーのステータスがメルマガの購読に変わってしまい、非購読者からクレームが入るなどしました。
もちろん仕様上回避はできるのですが、ミスが出て始めて仕様に気づく、ということも何度かありました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
オウンドメディアをHusSpot上で作っています。HusSpotだけでもSEOに強いサイトの構築が可能です。また、LPやアンケートフォームなども作成可能で、あらゆるマーケティング施策のハブになっています。
また、HubSpotはCSが素晴らしく、SEOに詳しくない弊社でも手厚くサポートをしてもらい、0から10万PVレベルの業界特化のメディアを立ち上げることが出来ました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
色々なマーケティングオートメーションを比較検討しましたが、機能性と価格面を考慮すると、HubSpotとなりました。CRM的な機能面が強く、どのお客様がどんな行動を取り、スタッフとどのようなやり取りをしたのかまで串刺しされて確認できるのが営業からも評価されている点です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
リード数（コンタクト数）によって年額の費用が変わるのですが、一度上げてしまった場合は下げられないというのが改善点です。故に、契約期間再終月の不要リードの削除は必須となります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様の行動管理、スコアリング（顧客ステージの管理）、お客様の興味属性を管理できる点で、非常に汎用的なターゲティングや分析＆コンタクトが取れます。
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
機能と費用のバランスが一番良いツールです。他のMAツールと比較しても機能の見劣りはないですし、UIが良い点が大きな特徴です。
また、LPが作れる点も良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
元々外資のツールなので、やや日本語表記違和感を覚えるところがありますが、使う上では問題ないので、気にしないようにしています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーの行動が可視化できるので、サイトのUI改善にいかすことができています。
どういうユーザーにどういったコンテンツをぶつけるべきか考える上で、PDCAが回せるようになりました。
米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
HubSpot（ハブスポット）は最高です！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
私のHubSpot（ハブスポット）アカウントはよくフリーズするのですが私のコンピュータの問題かもしれません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
営業関連ツールにある“シークエンス”と“ワークフロー”のタブがいつも混乱します。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
簡単に効率良く会社や社員のプロフィールが提供できるので大好きです。
Charlie"MountainTop" N.
｜Providing the best end to end healthcare solutions｜Hospital & Health Care
素晴らしい製品
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
成約までの営業レベルをトラッキングしながら、明確な指示をリアルタイムに提供することが出来ます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
基本機能を過ぎると価格が上がります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業チームの業務遂行に必要なことを全部やってくれます。
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
