HubSpot Marketing Hubの評判・口コミ 全50件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・マニュアルが英語ベースなので、わかりづらい
・中途半端にカスタマイズができるところがあるので、もう1歩というところがいくつかある。例えば、プロパティーなどでオリジナルリソースの項目など

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・リードナーチャリングによる商談の設定
・ワークフローの自動化による業務工数の削減
・ランディングページの作成が簡単にできる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が豊富な分「本来なら使った方が良いが使えていない機能」や「本来もう少しシンプルにできるが複雑に設定してしまった環境」などが起こりやすいと感じる。
導入サポートも手厚く行っていただけるが、その場で具体的な活用レベルの設計まで完璧にできるわけではないため「こういうことがしたい時はこの機能をこんな風に使える」といったノウハウが手に入りやすければより良いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング施策を行う際のお客様の情報の取り扱いがとても楽になり、例えば連絡先の間違いやリストの手作業による修正といった、人的なミスや工数が大幅に削減できた。
また、Sales HubやService Hubとあわせて活用することにより、マーケティング〜セールス〜カスタマーまで一貫した施策の実施・検証が実現できている。

改善してほしいポイント

日本語のサポート記事やテンプレートが少なく、細かい設定を調べるのに時間がかかる点は改善してほしいです。国内向けのユーザーに合わせたガイドやリソースが充実すると、さらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HubSpotを導入する前は、メール配信やフォーム管理、ABテストなどをそれぞれ別のツールで行っていたため、運用が煩雑で担当者の負担が大きい状況でした。また、施策ごとの効果測定も十分にできず、数字に基づいた改善を進めるのが難しいという課題がありました。

HubSpotを活用するようになってからは、これらの業務を一つのプラットフォームで統合できたことで、少人数でも効率的にマーケティング活動を回せるようになりました。特に、レポート機能によってメールの開封率やコンバージョン率を簡単に把握できるようになり、データに基づく施策改善が可能になった点は大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

HubSpotは、メール配信やフォーム作成、効果測定などを一元化できるため、マーケティング業務の効率化に大きく貢献します。リアルタイムで成果を数値化できるので改善が進めやすく、営業とのリード連携もスムーズです。無料プランから始められる点も導入の安心材料となり、特に「ツールをまとめたい」「営業との連携を強化したい」企業にはおすすめです。

改善してほしいポイント

QAがとにかくわかりづらい。外資サービスなので仕方がない部分もあるが読み取るのに時間がかかる。また、ダッシュボードのカスタマイズ性が弱いので、みたいデータを見ることができず、スプレッドシートなどで見る羽目になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAとしての機能（開封、クリック率など）はもちろんながら、HPやLPの作成なども高いクオリティで作成することができる。またSFA、CRMともシームレスに連携ができるので、一気通貫で非常に管理がしやすくなった。
今まではスプレッドシートで管理していたが、複数のシートに別れた管理方法かつ関数が作動しなくなるといった
事象がなくなったので工数が削減された

改善してほしいポイント

見込み客管理はできてるがその後の商談管理機能はメーカー側も注力しておらず外部のSFAツールとのインテグレーションが必要となる。一元で扱えると良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来はフリートライアルに申し込みがあった際には別のマーケティングオートメーションツールを用いていたがステータス管理などが不十分であった。ステータス管理が容易に実現できた点とそれによりデータ分析が可能となった。

検討者へお勧めするポイント

見込み客情報が管理できる。失注した案件のお客様へのメールマガジン送信などさまざまなアクションが実現できる。

改善してほしいポイント

レポートなどは使える幅が広いと思いますが活用事例など、様々なケースでの発信があると良いかと思います。
（すでにあって確認できていないだけかもしれませんが。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ハブスポットでほぼ一元管理ができるようになったため、集計やレポートに手間がかからなくなりました。

またAPIも使いやすいため、自社のシステムからデータを取得し、即時コンタクト情報に反映させられるなどカスタマイズ性も高いので、非常に便利です。

検討者へお勧めするポイント

MAツールでできる機能は他社全般大きくは変わりません。今後、セールスやカスタマーサポート等の部署での活用も視野にいれるならハブスポットは全般カバーできるため良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日々サービスは改善されていっているので、特に望む新機能などはありませんが、一部仕様がわかりにくいポイントがあり、オペレーションミスが何度か発生しています。例えば、顧客リストを外部からインポートした際に、自動的にユーザーのステータスがメルマガの購読に変わってしまい、非購読者からクレームが入るなどしました。
もちろん仕様上回避はできるのですが、ミスが出て始めて仕様に気づく、ということも何度かありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オウンドメディアをHusSpot上で作っています。HusSpotだけでもSEOに強いサイトの構築が可能です。また、LPやアンケートフォームなども作成可能で、あらゆるマーケティング施策のハブになっています。
また、HubSpotはCSが素晴らしく、SEOに詳しくない弊社でも手厚くサポートをしてもらい、0から10万PVレベルの業界特化のメディアを立ち上げることが出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リード数（コンタクト数）によって年額の費用が変わるのですが、一度上げてしまった場合は下げられないというのが改善点です。故に、契約期間再終月の不要リードの削除は必須となります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様の行動管理、スコアリング（顧客ステージの管理）、お客様の興味属性を管理できる点で、非常に汎用的なターゲティングや分析＆コンタクトが取れます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

元々外資のツールなので、やや日本語表記違和感を覚えるところがありますが、使う上では問題ないので、気にしないようにしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの行動が可視化できるので、サイトのUI改善にいかすことができています。

どういうユーザーにどういったコンテンツをぶつけるべきか考える上で、PDCAが回せるようになりました。