改善してほしいポイント
UIは悪くなく、項目ごとにツリー表示が可能で必要な処理がわかりやすくはなっているが、クラウド管理システムのため社内サーバー等に比べてレスポンスが悪いと感じることがあります。
また、新着処理ポートレットに表示される項目が何についてのものかスクロールしないと分からないことも少なく無く、パッと見では分かりづらいように思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
決裁権限者までのワークフローを一括で自動入力してくれるので、フロー違いによる手戻りが無くなりました。また、根回しのためのメール作成なども本ツール内で実施できるため、現場としてはそこに割く時間が削減され、目に見えて業務生産性が向上しました。
そのほか、債権管理ツールとしての側面も使い勝手は申し分なく、自身が担当する顧客へのアプローチ管理にたいへん役立っています。私の所属課所での実績になりますが、具体的には未回収債権の件数が導入前と比べ、3分の1以下になりました。
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