川村 良太 Sansan株式会社|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2019年12月23日 あらゆる接点を管理できる MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? 連携範囲の広さとそれをSalesforceに全て落とし込めることで、あらゆる顧客接点を管理することができる。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 動作速度はなんとかして欲しい。もっさりして細かなメンテナンスが非常にストレスになっている。 またフォルダごとの権限設定やキャンペーンの適用範囲も変えさせて欲しい。 HTMLメールからテキストメールへの反映が改行が勝手に変わるなど、明らかに不具合のような挙動も散見します。(慣れてしまいましたが) どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 新規既存かかわらず、顧客接点を一元的に管理できるのがありがたいです。 またコーディング不要でLPが作れるのも便利です。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 人材|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2019年12月07日 設定の自由度、複雑さを求める方にオススメ MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? Marketoには、思いついた事をすぐに実装できる自由度があります。 どのようなデータを自社で保有しているか、という点が重要とはなりますが、データ同士の複雑なかけ合わせによるセグメント作成、また、シナリオも複雑に作りこむことができます。 改善してほしいポイントは何でしょうか? マニュアルの分かりづらさ、「ここをこう設定したらどういう挙動になるのだろう?」といった仕様の細かな明記がない点。 前述した「複雑な設定が可能」というのは、それはそうですが、複雑なことをしはじめるとたくさんテストを重ねてMarketo社がマニュアルなどで明言していない仕様なども掴んで把握していく必要性が出てきます。 これにはすごく労力を有します。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 顧客の掘り起こしができていない、という点に貢献しています。 また、恒常的なものではなく、あるポイントあるポイントで実施するキャンペーンのターゲットを抽出するときなどに役立っています。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 株式会社ヤプリ|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2019年11月11日 検討期間が長いビジネスでより効果を発揮できる。 MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? 一般的なマーケティングオートメーションだと、ウェブフォームからの問合せや展示会やセミナーなどの参加リードからホットリードを判定する使い方に止まるが、Marketoの場合はリードの状況に応じたナーチャリングメールを送ることで育成可能のため、検討期間が長いビジネスでより効果の差が出ると思います。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 別のユーザーから情報を聞くと導入時のコンサルティングサービスが自社やパートナー企業で実施する場合のムラがあるように伺ってます。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? メールに反応して自社ウェブに流入、特定のウェブページしたなどがメールやSlackで通知できるので、ホットリードでなかったリードが温まったタイミングでタイムリーにフォローができる。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 株式会社ヤプリ|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2019年11月11日 様々なツールと連携できて、定型業務を自動化出来る MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? SalesforceやFORCAS・Sansanとの連携性が高いので名刺登録からメールマーケティング、営業連携までを効率的に行える。 また各領域のツールとの連携性が高いのでリプレイスと再接続もしやすい。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 初期コンサルが終わった後にカスタマーサクセス担当の方とあまり接点を持てなかったため、そういう場が欲しいです どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 最初の設定には苦戦したが、定期的なナーチャリング業務はほぼ自動化出来るようになり、定点的に分析と改善をするだけで良くなった。結果リソースを有効活用出来るようになった 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください 新規で多くのリード獲得施策を打つ予定でない限り、営業1人あたりのリード数は1000件以上がいいです。リードが少ないと自動化する意味もありません 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日: 2019年11月08日 高機能な営業支援ツール MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? 既存顧客フォロー含め、少ない営業リソースでも多くの顧客をカバー出来るようになった。インサイドセールスと連携させれば効果が大きく出る。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 営業でも扱えるようなUIにして欲しい。現状のUIだとツールに慣れている社員しか扱えない。マニュアルの階層が深くなると英語になるので日本語化希望。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 営業効率をアップすることができた。休眠顧客の掘り起こしと、イベントのフォローメールの質向上が出来た。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
nagai yujiro 株式会社ヤプリ|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|IT管理者 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日: 2019年11月08日 MSCユーザーのレビュー MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? タイムリーに顧客のアクションを見られる点。 また収集した情報を元にメールが開封されやすい時間が見られるなど、 きちんとアクションをサポートするデータとなる点。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 日本語対応。 習熟度を高めたいという思いはあるものの、この点がネックになっているため、改善していただきたい。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 顧客にコネクトする以前に温度感を図ることができるため、 優先度がつけやすくなった。 これにより、リソースを的確にふることができるため、生産性が向上した。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 株式会社ヤプリ|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日: 2019年11月08日 MAとして非常に優秀 MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? 企画、キャンペーンを含め、細かい属性分けが出来る。 UIも非常にシンプル。 最適なメルマガ、フォームを作成できるので、マーケティング、セールスが連動している企業は非常に運用しやすいと思う。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 適切な日本語対応を早めに進めてもらえると助かります。 あとは、MSCについて日本で使えるサービスのみに限定して公開してほしい どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? リードへのナーチャリングが非常に強くなりました。 定期的に追っていく観点はもちろん、営業時に顧客がどのページを踏んでいたかがリアルタイムに確認することができるので、トーク展開がしやすい、適切な提案が可能になった。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2019年09月30日 使いこなすのが難しいけど、最高のMAサービス MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? マーケティンングオートメーション関連で、基本的に出来ないことはない。個人的に好きなのは、LPをmarketo上で作成してそのまま公開できる機能。UIが感覚的なので、HTMLやCSSをかけない人でも使うことができる。 改善してほしいポイントは何でしょうか? マーケの知識というより、mrketoを使いこなすための知識習得にかなりの時間を費やすことになる。今は多くのIT企業が導入しているので、使いこなせれば一定の転職先などもあるだろうが、かなりドメスティックなスキルになる。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? セールスフォースなどのCRMとAPI連携させることで、顧客のステータスに合わせて最適なオンラインコミュにケーションを設計することが可能。MAというと、メールが最初に浮かぶがリスト作成〜LP公開、アンケート作成などあらゆることをmrketo上で完結させることができる。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー ソフトウェア・SI|社内情報システム(開発・運用管理)|20-50人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2019年05月12日 高機能なMAソフト MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? マーケティングオートメーションをする上で高機能なため、やりたいことが一通り出来てサポートが充実してるところがいいです。複雑で取っ付き難いとこもあるが、UI自体は使いやすい。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 高機能だか、導入する際に色々設定とある程度知識が必要なので敷居は高く感じます。ドキュメント類が日本語に対応してもらえるとありがたい。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 顧客の動向などの情報収集を行いフォローアップがスピーディーに行えるようになりました。結果顧客満足度の向上に繋げれたかと思います。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2019年04月26日 様々なツールと連携 MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? Marketoと他のツール連携が容易にできる点がとても良い点です。 ForcasやSanSan,kitoneなどと連携を行い名寄せ、リード作成を行っております。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 様々な機能が多い反面、直感的な操作に戸惑う時があります。 また、マルケト特有の用語などもあり最初は覚えるので大変でした どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 今まで、スコアリングを行いリード作成などを行えていませんでしたが、導入後は自動的に抽出され案件確度も高まっています。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 誰でもノーコードで直感的にLPO施策を実装できる ノーコードでサイト編集が行えるので、知識が無くても施策を実装することができるところ。 ABテスト実装→効果確認も一気通貫で行えるので、PDCAを早く回すことができた。 準備されているテンプレートのデザイン性も高く、そのまま使ってもサイトの品質を落とさない。 また、サポートも手厚く、質問のみならず活用に向けたアドバイスもいただけた。
非公開ユーザー 経験に基づくメルマガ配信が見える化され、効率化しました! kairos3のMAツールを使用することにより、今までは「HPからの問い合わせが急に増えたな?」とか「最近はあまり問い合わせが来ないなー」といった感覚的なものが、「いつ」「誰が」「どこから来たのか」や、メルマガ配信を続けてきた中で誰が開封しているのか等が見える化したことにより、社員のモチベーションも上がり、配信内容も変えてみたりブラッシュアップすることにより、さらに問い合わせが増え、売上アッ...
非公開ユーザー 誰でも扱えるUIで、全社的なデータ活用を実現できた UI/UXが非常に分かりやすく、直感的に操作できる点が大きな魅力です。 従来利用していたツールでは、機能ごとに操作性が異なり、一部のメンバーしか扱えない状態になっていましたが、 b→dashではリテラシーに関わらず誰でも施策の実施から効果検証まで対応できるようになりました。 その結果、特定の担当者に依存しない運用が実現し、チーム全体でデータ活用を推進できています。
非公開ユーザー 株式会社アイアットOEC マーケ〜CSまで横断して使える、ちゃんと現場に乗るMA マーケ用途だけでなく、既存顧客へのフォロー(CS)にもそのまま使えるのが一番助かっています。 リードだけでなく既存顧客の行動(メール開封・サイト閲覧など)も追えるので、「どの顧客が今関心を持っているか」が分かりやすく、フォローの優先度付けがしやすくなりました。 実際に、反応があった顧客に絞って案内を送るだけでも反応率が変わるので、“なんとなく配信”が減ったのは大きいです。 ウェビナーも...
非公開ユーザー 自社の規模や事業フェーズにあわせたSFAを選ぶことの重要 大手のSFAを利用していましたが、「やりたいこと」の言語化がうまくいかず、要件定義・設計・構築の部分で苦戦し、営業現場でほぼ使われていない状況が続いていました。 そのような中、ネクストSFAに切り替えたことで組織で利用が徹底され、今ではほぼすべての数値(行動状況/案件進捗/担当者情報/予実など)をネクストSFAで管理することができるようになりました。 ポイントは以下の通りです。 ・ツー...
非公開ユーザー 小さいお店でも顧客管理が簡単! 以前は他社の顧客管理システム(月額20,000円)を使っていたが、自分の会社規模が小さいので、そのシステムの大半の機能が必要なかった。そこで、月額費用も低く、自分の求めてる内容がzohoで可能だったので、zohoのシステムに切り替えた。 使い勝手も良いが、費用面が安いのは、小さい会社にとってはすごくありがたいし、すごく安いと感じている。
非公開ユーザー 一般財団キヤノングローバル戦略研究所 ユーザーの要望を細かく聞いて丁寧に対応してくださった。 以前は別会社の名刺管理サービスを利用していましたが、名刺登録後のデータ反映に時間がかかることが多く、営業活動にすぐ活用できない点が課題でした。現在はSynergy!を利用していますが、登録から反映までがスムーズで、業務効率が大きく改善されています。 特に名刺情報の登録精度が高く、手入力や修正作業が減ったことで、担当者の負担軽減につながっています。これまで登録確認や修正にかけていた時間を別業...
非公開ユーザー 素早いフォローと分かりやすい説明 SATORIでは、顧客管理やホームページの作成などできることが幅広くあります。したがって、「どこから手を付ければ良いのか分からない」といったように迷いが生じた場合、担当スタッフのかたが丁寧に方針を示してくださいます。また、技術的に高度な内容でも、こちらが理解できるように平易な内容でご説明いただいています。
非公開ユーザー 確実 教会員の方々への毎日の情報提供に用いさせていただいて、以前に用いた配信システムでは、時々、さまざまな配信ミスがありましたが、こちらに変えてから一ヶ月、ノンストレスで、気持ちよく配信できています。確実な送達は、情報提供のための最大の利点です!