Adobe Marketo Engageの評判・口コミ 全178件

改善してほしいポイント

・多少１クリックごとの動作が鈍いように感じますが、仕方ないかなと思います。
・どの更新も基本的に自動的に保存されますが、メールのパーツは保存ボタンを都度押さないといけないので、ここも自動保存だとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一つの案件に対し、誰がいつどんなタッチポイントがあったのかをOpportunity Influence Analyzerで確認し、Opportunity Sourceを調べることができました。

検討者へお勧めするポイント

データドリブンのマーケティングを行ううえで基本のツールだと思います。

改善してほしいポイント

国内メーカーではないので仕方がないが、一部英語圏の名残や微妙な和訳があるため、もう少し日本語利用向けにカスタムが進むといいなと感じる部分がある。
（姓→名の順ではなく、First Name→Last Nameの順にデフォルトでなっている 等）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは
・顧客リストが拠点ごとに散っている
・メール配信システムが複数あり、ノウハウ等の共有が出来ていない
状態だったが、Marketo導入でMarketoに統一されることで効率化が図れていると感じる。
また、LP作成機能で即座にページが作れるようになった点も大きい

今後はスコアリングによる顧客の育成・絞込みも強化していきたい

検討者へお勧めするポイント

「メール配信をしたい」等の限定的な利用ではなく、MA導入で業務フローの改革をしたいと考えているのであれば、Marketoがおすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・多機能であるがゆえに、全てを把握して使いこなすのに時間がかかるところ
・読み込みにちょっと時間がかかるので、もう少し処理速度が速くなるといいなと思いますが、許容範囲内です

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールやLP、フォームの実装が簡単にできるため、施策効果検証も合わせてスピード感を持って実施できるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

若干読み込みが遅いので、改善されるとより良いと思う。
また、多機能でいろいろなことができる反面、使い慣れるのに時間がかかる部分はあると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

BtoBマーケティングに置けるマーケティングオートメーション
セールスフォースなど他のツールとの連携が向上し、マーケティングの継続性や一貫性が保ていると思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIに多少癖があるため、実質運用者が属人化しており、社内のスキルトランスファーに少し苦労することがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのリードにおける効果測定をする上で、アプローチの結果を分析するための仕組みやコンテンツが豊富な点においてメリットを感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能としては各種十分に備えているが、逆に機能の多さにより複雑なこともあり、もっとリテラシーが低い人間でも使えるようなUIだと良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客タッチに対する各種効率化、最適化。具体的にはメール送信による顧客の状況の可視化とクッキーを埋め込むことによるユーザの訪問履歴の確認ができることで、数値ベースで今後の戦術判断が可能に。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

高機能であるが故に、各機能の利用方法がわからないケースが多々ある。マニュアルの充実とユーザーインターフェースのさらなる改善を期待します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様のカスタマージャーニーを見据えて、中長期的なマーケティング戦略を策定・実行することができるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

高度な顧客分析やマーケティングオートメーションを検討中の場合はオススメです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Adobeに買収されたあと、2019年当初は少し開発スピードの鈍化が心配されたが、2020年に入り、むしろ改めて開発が加速してきた印象があり、実際に標準機能として拡張される機能も2020年後半から増えてきた。
さらに、Adobe製品との接続も積極的に進んでいるようで、主たるAdobe製品との連携も機能が整いつつある。このペースで開発がさらに進むことを期待。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大企業においても、中堅企業においても。また勢いがあるスタートアップ企業においても、世界的にはマルケトを導入するケースは非常に多い。企業のサイズを問わず、比較的短期でマーケティングの取り組みレベルを向上させる可能性があるのがマルケト。ユーザー層の厚さ・広さもあるし、機能も成熟されているので、十分に使えるし、さらに大掛かりなシステム構成も、他のシステムとの連携をさせ拡張することがしやすい。競合のSalesforce Pardotが、実質、Salesforce製品で固めないと、なかなか先が厳しいのとはスタンスが違う点もよい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

マーケティングオートメーションで迷ったら、まずはマルケトから検討してみてください。お世辞ではなく、後悔はしないはずです。ただし、正しく使いこなすことは求められます。そのためにも、多数いるユーザーとの交流をおすすめします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Marketoとセールスフォースを連携しているのですが、
システム毎に出てくる数字が異なっていることが多々あります。
他社製品との連携を強化いただけると、使い勝手が良くなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

B2Bのメールマーケティングツールとして使用しており、
顧客の興味関心について優先順位を設けながら、HOTリードリストを作成することが出来ました。
そのおかげで、営業へ展開する際により高角度な案件を共有することが出来ました。