Adobe Marketo Engageの評判・口コミ 全179件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プログラムの作成時など英語の直訳的な日本語表現もあり、慣れるまで
設定で悩んでしまう事があります。
自社に必要なデータ項目をデータベースに追加設定した場合、
その項目を自社で修正、削除する事ができずマルケトへ依頼しないとできないのが不便、
マルケトで作成するLPが標準ではSSL化されていないなど改善して欲しい点もあります。
また、アンケート調査をする時など、質問項目フィールドを作成する必要有り
マルケトデータベースの項目が都度増えてしまいデータベース項目が肥大化していきますので
アンケートツールなどの連携も検討の必要があるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リードを獲得する際には、WEBフォームの作成が簡単にできて自由度が高く操作性も良く
見込み顧客へと育成していくことが可能になるのが利点です。
また、ユーザの行動履歴詳細が見えるようになり、ユーザに応じたアクション、
施策を実施可能、また見込み顧客へと育成して購買へ繋げていくことが可能になりました。
また、今まで手動で行っていた作業を自動化することで業務の効率化が実現できます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・現在保持しているリードのデータ移行、クレンジング作業が必須となりますので予め計画と準備が必要です。
また、自動連携する場合、API連携開発が必要になります。

・コンテンツが無いと施策が回らない
見込み客を育成するにも、興味、関心、購入検討段階の情報コンテンツが必要不可欠になります。
コンテンツ内容、製作リソースの確保、費用なども検討しておく必要があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フォルダやキャンペーン、ＤＢ名などが自由に作れてしまうので導入の初期段階でルール化しないと担当毎のカオスになります。
日付やカテゴリでの自動採番機能が欲しい。

金曜日と月曜日はツール（マルケトサイト）が重い気がします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

既存の施策をフレームワーク化して、他サイトや製品などに展開することが容易になりました。
ルーティーンが多い担当者にとくにおすすめです。

レポート機能により施策と成果が一連で確認しやすい。

改善してほしいポイント

正式に送る前に、何度かテストメールをしないと、メールの見え方などが分からない点と、PDF自体の添付が出来ない点が不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業では、通常の面談や打ち合わせの業務をこなすこと以外に、リードの発掘が非常に案件を生み出すうえで非常に重要になってきます。
Ｍａｒｋｅｔｏは、人力では到底送れない、大量の営業リードにリーチできるのが、便利です。

検討者へお勧めするポイント

営業の全体数が足りないなかでも、お客様にリーチする必要がある際に、活用できればマーケティングの自動化と、自動的にリードが届く仕組みづくりを作ることができると思います。

改善してほしいポイント

・とにかくUIが分かりにくい、使いにくい
・大きなモニターで見ないとノートパソコンで開いた際に画面内で見切れて表示されないツールが発生する
・探している情報が探しにくく、なかなか見つけられない
・分からないことをすぐに解決できるようなサポート体制がない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

共催セミナーやイベントの集客において、Adobe Marketo Engageでメールを作成・送信することによる集客効果が大きい。
業界別や従業員数別のセミナーでもセグメントしてターゲットを絞ってメール送信することができるのでその点は助かっている。
メール送信後の効果測定もできるので（使いこなせるようになれば）マーケティング施策への貢献度は高いツール。

検討者へお勧めするポイント

マーケティング初級者には扱いきれないが、中級者以上で使いこなすことができれば施策のPDCAを回しやすくなり効果を実感できると思います。できることは多いツールです。

改善してほしいポイント

・メール、ランディングページのモバイル対応がひどい
モバイル対応したメールテンプレートやランディングページテンプレートはあるが、細かな修正が全くできない。きちんとしたものを作ろうとすると、HTMLやCSSでゴリゴリに編集しないといけないので、全く使い物にならない。
この点は、本当にAdobeがベンダーなのかと疑うレベルで質が低く、自由度の高いHubspotと比べるとその差は天と地ほどある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

UIがわかりやすいため、プログラム管理が容易で、スマートリストやセットアップもドラッグアンドドロップで簡単。特にPardotと比べると、はるかにわかりやすい。
ただ、ナーチャリングのUIは独特で、メールレポートもいちいち設定しないと出てこないため、このあたりは慣れるまで不便に感じるかもしれない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

分析機能に関して、より簡易的にメールの配信結果の分析までたどりつけるUIだったらいいなと感じました。
マルケト内の用語を理解していないと途中で迷子になってしまうことも多々ありました。どのメールアドレスが開封・クリックしたか、またそのエクスポートが感覚的にできるようになればもっと使いやすいと感じています。
また、Salesforceのカラムとの連携がサポート対応になることが多いのですが、反映にかかる時間が長い点は可能であれば改善していただけると大変助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SFから抽出した顧客へのメール配信、他部署で行っているメール施策との住み分け、送付したメールの分析、メールキャンペーン自体の作成・管理など主にメール施策を中心としたさまざまな課題を解決できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

DB設計をしっかりしたうえで利用しないと活用するハードルがぐっと上がります。
また、導入後にDBの改修が発生する可能性は高いので改修フローや工数、可否等はあらかじめ把握しておいた方がいいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールのテンプレートをオリジナルで作成した時に、不具合がたびたび見られます。（例えば、無駄な空白が発生したり）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現在、効果検証を行う体制を構築しているので、まだ解決できたかは分かりませんが、実施の必要があった施策を本製品を通して実現できているので、活用しているメリットはあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

会社としては、この度Adobeの傘下になったが、その影響で開発方針の変更や機能拡充の遅延がないかは懸念。一方で、Adobe製品との親和性が高まるのであれば期待できる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

属人的且つ、手作業で行われていたマーケティング業務（ターゲティング、メールDM、効果測定、等）がデジタル化されることで省力化されただけでなく、それまで十分できなかった効果検証に時間を使えるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いろいろなことができる分、直感で使用することはできません。そのため、弊社では、営業担当にも自分で活用してもらう、ということがスムーズにいきませんでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

BtoBで使用しています。資料DLのページを自由に作成できるようになったころ、営業が担当企業を回らなくても、メール一つで自社セミナーの集客をできるようになったことは、喜ばれました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MAを使って何をしたいのかが、MAを選ぶポイントになると思います。