MediaCallsの評判・口コミ全23件

Name: MediaCalls
Brand: メディアリンク株式会社
Rating: 3.4 (23 reviews)

2021 年 07 月 11 日

MediaCallsのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

その他製造業｜研究｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年03月06日

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

エージェントの状態が一目でわかる上、外線があったときに発信番号をクリック一つで切り替えることができるのは非常に便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

エージェント間でのチャット機能があれば、社内のコミュニケーションをさらに円滑にとれるようになるため実装してほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外部の業者に頼んでいた拠点の追加が内部で簡単にできるようになり、コスト・時間の削減に貢献できている。

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非公開ユーザー

その他製造業｜法務・知財・渉外｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年02月28日

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

在・不在がわかりやすく、また内線表を活用せず業務が遂行できるという利点がありとても便利です。導入してくれてとてもよかったです。

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非公開ユーザー

その他製造業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年02月22日

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ツールバーで部署ごとにエージェント管理ができ、タブで選べるのでとても使いやすいです。
今まではワークタイムのＯＮ／ＯＦＦのみでしたが、その他の業務を登録、選択することができ、各業務にかかっている時間を可視化できる。
また、受話の優先度をエージェント別に階層分けできるのも助かります。

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