Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

鉄・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

開発コストは良い

ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

宣言的開発でやりたいことがほぼできてしまうので、開発コストは非常に優れていいます。ユーザー数も多いので知りたい情報がネットで簡単に得られることも良い点です。Classicに比べて画面自体も非常に見やすくなった。またAppExchangeで購入できるアプリが非常に豊富なのも魅力です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Classicに比べて非常に見やすくなったが欲を言えばもう少し画面の設計の自由度を上げてほしい。思い通りの画面を作成しようとすると、コーディングが必要となりLightning Platformのよさが半減してしまう。それとライセンスの携帯が非常にわかりにくいのでもう少しわかりやすくしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

20年近く使用してきたオンプレのグループウェア及びワークフロー、各種DBからようやく脱却Cloud環境へ移行することができた。

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非公開ユーザー

Dadandall｜総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

業務のシステム化ツール

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

最大手のシステムアプリケーション。細かくカスタマイズして業務をシステム可視化することが出来るのが、このアプリケーションの良いところだと考える。サポート対応も手厚く感じる。

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非公開ユーザー

旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

情報共有は可能

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールス情報を一元管理できる為、大手企業で多数営業マンがいる場合は、有効だと感じる。sansanと連携すると個人による顧客入力に不備がなくなり更に良い

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非公開ユーザー

外国語会話｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SFDCとの同時運用で効果

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SalesCloudなどと一緒に運用（利用）することで効果が出るツールのひとつ。もちろん単独での利用も可能だが、基本CRM側と一緒に活用するのがベストです。案件情報をSlackやChatなどでやりとりするより、Chatterを利用したほうがリード情報や商談情報にすぐアクセスできるため非常に便利です。またChatterでのやりとりは関連するリード情報や商談情報側にも残るので、履歴管理もできるため良い。担当変更や人の出入りが多い会社では引継ぎ漏れがあってもChatterの内容を見るだけで過去履歴をキャッチアップすることが出来たりするはずです。

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非公開ユーザー

リース・レンタル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

情報共有ツールとしてはアクセスしやすいです。

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

仕組みは簡単で誰でも簡単にできる点はとてもいいと思います。
また、資料もアップロードできるので説明も簡単で済みます。
また、キーワード毎のグループを作って内容毎に会話ができるのもいい点です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チャット機能

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・Salesforceのチャット機能です。
・外出中でもスマホから簡単にアクセスできるので便利です。

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非公開ユーザー

その他製造業｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

掲示板のような使い方がベスト

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内外での一括掲示しているような情報の管理や、時系列に情報を管理したいプロジェクト等の管理、それらに複数の人が出入りしながら勧めていくものの情報を一括管理するにはとても便利なものです

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜50-100人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

面白いけど結構高度なスキルが必要

PaaSサービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自分たちが想像する形にカスタマイズできるため、
見やすいと思うように作成することが可能です。
細かい部分まで対応できます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

salesforceと連携してこそ真価を発揮する

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内のチャットツールであるが、チャットツールの機能としては特に平凡である。
SalesForceの各機能と連携すると、それぞれの機能と紐づくチャットツールとなり非常に優秀。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

コメントをきちんと時系列で追うことができる管理ツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

きちんと案件ごとにChatterで管理すると、ステークホルダーとなる人がどういった対応しているかが可視化することができるので、ツールとしては優秀だと思います。

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米国(G2 Crowd)のレビューを見る(5)
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