Salesforce Platformの評判・口コミ 全183件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ログインに時間が掛かりすぎる。基本的に全てが重い。
また、機能が豊富すぎるため、初期の設定やカスタマイズに手間が掛かる点は一長一短である。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

発注、入庫、出庫、DOA、RMA、在庫の見える化。発注書、請求書の作成。履歴の確認など。特に見積の場合、商品管理や価格表管理が可能なため、ヒューマンエラー予防にもつながる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実際に営業がレポートを入力する際の画面UIが少し入力しづらい部分を改善して欲しい。また、極力営業によって入力の差が無い様な設定ができると望ましい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客に対する自社のセールス状況の確認と内部での情報共有。例えば、複数営業拠点があり、全国で顧客へセールス展開している場合、上手く顧客とのルートを活用して営業を掛ける事が出来る

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的な機能に関しては特に無し、アドバンストな使い方としては、スマートテキスト（定型文的な機能）に対応をしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リード、商談、取引先、取引先責任者など、CRM側と紐付いた情報発信や共有に関して、シームレスかつ負荷が低く運用出来た。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アーカイブ機能がないので、機能追加をして欲しいです。掲示板的に利用していると過去のものが流れていってしまってなかなか探し出せません。検索機能もそこまで精度が高くないので過去にチャターに上がっていた欲しい情報を捜そうと思っても辿り着けないことがあります。
せっかくグループ毎に会話ができるのでさらにアーカイブがあると便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他部署との交流や情報共有が円滑になり、よりタイムリーでより正確な情報にタッチできるようになりました。ナレッジ共有としても使えます。営業をしているととても便利に感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

情報共有ツールとして便利ですが、あくまでsalesforceの他機能が入っていることありきだと思います。
チャター機能だけですと他のツールとあまり変わらないのではないでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・@でメンションを飛ばそうと思っても、出てこないことがたまにあります。
・Salesforceとの連携以外でも機能を豊富にしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・案件に紐付た情報をChatterで残していくことができるので、そういった意味での社内コミュニケーションは円滑になったとも思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メンションと呼ばれる機能での人を検索する機能が若干弱いような気がする。これはセールスフォース上の検索機能の若干の弱さによるものなのか、もしくは当社のデータベース化の中の問題なのか切り離して探ることが今の所出来ていないように感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報の一元管理と、属人的になりそうな情報共有をシステム上に多展開出来ること。途中で新たにプロジェクトに関わった人も過去からの時系列を追えること。引き継ぎのミス、漏れがかなり減りました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Chatterはラインやメールのような個別に連絡するツールではなく、掲示板のようなオープンの情報共有や議論を得意とするものであると認識して使えば便利なものです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

結局、情報を詰め込みすぎてしまうこともあり、
見やすさの追求にはスキルが必要ですね。。。
事前にどのようにしたいかを入念に考えておかないと、
結構二度手間踏んでしまいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

皆が求める形にすぐに近づけることが可能となるため、
社内のストレスが減ったように思います。
しかし、結局社内リソースがかなり割かれているので、
あまりいじりすぎないほうがよいかも・・・・。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Chatterに限らずであるが、Lightning Experienceの動作が緩慢で
移行を躊躇する。こちらは何らかの改善を望む。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業が抱えている商談だけではなく、各部門間で情報共有がしやすく、
フィールドセールス、インサイドセールスの連携がしやすい。
経営者視点でも、現場のセールスの活動が見える上、売上の予測もしやすくなるため、
企業全体の活性化につながった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コメントへのアクションをしているのか？コメント自体をチェック・閲覧しているかなどのステータスは各個人のUpdateに委ねられているので、そのあたりが可視化されるようにさらに使いやすいものになると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件ごとにChatterでやり取りをしていると、ステータス管理が非常にしやすく、updateを求めるときもメールのように記載する必要がないので、非常にコミュケーションが取れる便利なツールだと思っています。また、案件のアサインがルールに基づいて、自動されるので担当者などが不明な際にも使いやすいと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

CRMのシステム自体をSalesforceを採用しているのであれば、使わない手は無いと思います。それ以外のSalesforceのアプリケーションの連携により、よりビジネスの効率化が図られることは間違いないです。