Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順
稲員 未来

稲員 未来

Ｐｅａｃｈ株式会社｜人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceのチャット機能

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceに紐づけて使える。また人材やリードなどの各レコードをChatter内で呼び出せるので便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語でのメンション方法が不便。PCによるが、＠を打って名前を2文字打ったあとに1文字消さないとメンション先が選べない場合がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Chatterを活用することで、より社内コミュニケーションをSalesforce内に一元化することができた。

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

簡易なスレッド型も、オブジェクト型でも

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・グループでの会話、掲示板的な使い方
・上記にとどまらず、会社／商談／担当者／レポートのデータ上で会話も実現できるので、文脈がおいやすい

続きを開く

非公開ユーザー

その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

メールとの連携もできているので見逃さない。

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

誰から？誰宛に？どんな内容で？をそれどれまたは複数に対して、メールへの転送を設定できることで、必要な情報は逃すことなくキャッチできる。

続きを開く
Fukaya Masafumi

Fukaya Masafumi

ベルフェイス株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客管理において

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

各部署でどの様なアプローチをしているのか、一元化した顧客管理が出来る。
レポート機能でアウトプット出来るのは便利。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

コミュニケーションの一元化

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・社内コミュニケーションツールとして、全体向け、個人向けに発信でき、スレッドに対するコメント管理等もできる
・Salesforceを使っているならば、商談やAccount等のデータにリンクさせて送受信することができる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

同僚や他社員の仕事が把握でき、声がかけやすくなった

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

グループページへの投稿や、メンション機能による特定の人への通知など、業務日報として非常に使いやすい。特に、同僚や他社員の大まかな仕事内容も把握できるので、困っている時はそこに書くと助けてもらえたり、逆に助けてあげたりできるので、コミュニケーションも円滑になった。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

一つの案件の状況を社内で共有できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

案件単位の進捗を社内メンバー全員で管理できるようになることです、
また過去の履歴もチャターに残すことができます

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非公開ユーザー

パナソニックソリューションテクノロジー株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

外部のパートナー様との連携が非常に楽になりました

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャット機能が非常に使いやすく、一対一、一体多の環境どれでもスムーズにやり取りができる。
機能自体も非常にシンプルで、ファイルのやり取りはできないため、セキュリティの厳しいパートナーやお客様とのやりとりの導入にも敷居が低い。

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

クライアント管理の容易さ

ローコード開発ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・クライアント管理が容易。誰が、いつ、どの人にアプローチしたのかが明確にわかる。
・To doの作成など、フォローを忘れないような機能も付いており、リマインドにもなる。

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非公開ユーザー

その他製造業｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

現場業務に合わせて継続改善できる基盤

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

単なる顧客管理ではなく、案件管理や社内業務の管理基盤として活用できる点が大きなメリットです。標準機能に加えて、項目、画面、ボタン、自動処理を業務に合わせて調整できるため、現場の運用に近い形で仕組みを作れます。見積や請求に関する処理、帳票出力、関連ファイルの管理、外部システムとの連携など、複数の業務を一つの基盤に集約できるため、情報の確認や引き継ぎがしやすくなりました。作って終わりではなく、実際の運用を見ながら改善を重ねられる点も、業務改善の基盤として使いやすいところです。

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