非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
チャットボットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
この製品・サービスの良い点について
日中は特に電車の中でしたり、お仕事中であったり
電話対応が難しいお客様がたくさんいらっしゃり
ファーストコンタクトではお電話が繋がらないことが多いです。
お客様の状況が分からない中、何度もお電話してしまっても
ご迷惑になりますので、そのような時にシンクロを利用してもらえれば
お客様の都合の良いタイミングでご連絡がいただけ
お電話でお話しているようなリアルタイムでのご案内ができます。
移動中や、お仕事をしているお客様の他にも
中にはお子様が寝ている間にくださった方もいらっしゃいました。
企業のページをご覧になり、疑問点や質問が出てきた時に
お客様はすぐに質問・解決ができ、企業側はそこから
サービスの説明、提案ができますので大変効率の良いツールです。
様々な年齢層をターゲットにしている企業では特に
予約窓口、相談窓口としてぜひ活用していただきたいサービスです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
満足しているので、特にありませんが
強いていえばキーボードの矢印で定型文が表示されるので
文章の最後にカーソルを合わせるために下矢印を押すと
定型文が表示されてしまう点を改善していただけると嬉しいです。
ただ、これも些細なことですので特段気になりません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
企業へ問合せをするには通常お客様は
お名前やご連絡先の入力が必須になり
折り返しの連絡まで時間がかかってしまいますが
シンクロでは自由入力が可能なので
ご質問を直にいただけます。
そこから弊社に興味を持っていただけ
成約につながることも増えました。
またお客様のタイミングでご連絡をいただけますので
忙しいと切断されることもあまりなく
最後までお話を完了することができました。
お客様のお手間を省くことができるところがメリットだと思います。
