Sprocket

株式会社Sprocket

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株式会社Sprocket

4.3
74
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生成AI機能
データ分析
SQLの知識不要で自然な言葉で指示するだけで高度なデータ分析を自動実行し、結果を分かりやすく説明してくれるAIエージェントです。
生成AI機能満足度
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0
カテゴリーレポート2025 Summer 掲載中 Good Response

Sprocketの評判・口コミ 全74件

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Sprocketのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

朝日生命保険相互会社｜保険｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

積極的な提案コンサルを受けられます

Web接客ツールで利用

良いポイント

・ページに合わせたクリエイティブを作成していただける
・ページやABテスト結果を見て積極的な改善提案を受けられる
・WEB接客によるCV向上だけではなく、画面操作のUI改善にも活用できる
・ポップアップ表示のトリガー設定を細かくできる
・管理画面でABテストの結果をわかりやすく観測できる

改善してほしいポイント

・動作保証は難しいと思うが、アプリ内ブラウザでも動作できるようなカスタムをして欲しい
・CV数が少ない商材なのでそれを踏まえたABテストの運用をしていただけると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・離脱率改善
・お客様の誤操作防止
・キャンペーンの認知拡大および資料請求の増加

課題に貢献した機能・ポイント
・ランディングページでの疑問解決ポップアップ
・注意を促したい情報のアラート表示
・資料請求を促進するキャンペーンのポップアップ

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他製造業｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

コスパがよく丁寧なコンサルティングのツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

他社のツールより比較的安価ですが、接客に必要な機能は一通り揃っており、よほど高機能な接客が必要なECサイト等でなければ十分コスパよく使いやすいツールです。
管理画面を使いこなすには若干慣れは必要ですが、構造を理解すれば担当者でも十分に接客シナリオの作成、公開まで可能です。
また、丁寧にコンサルティングしていただけるので、自分たちで設定・運用しているシナリオがうまく勝てていない場合の改善のための分析や、コンサルからの改善提案、そもそものツールの使い方のサポート等契約時間に応じて十分な対応をいただけます。

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連携して利用中のツール

カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 コンバージョン率の改善もさることながら、UI改善など様々な利用シーンで弊社プロダクト、またコンサルティングサービスをご活用いただけているようで幸いです。 管理画面の操作性に関してもフィードバックをありがとうございます。 今後も製品機能はアップデートを繰り返して、より使いやすいプロダクトを目指す所存です。 お気づきの点、改善のご要望などございましたら、お気軽に御社担当のコンサルタントまで声をお寄せください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

三浦 東平

チャットプラス株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サポートが万全！Web接客をするならおすすめのツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

たくさん種類のあるWeb接客ツールの中でもサポートに安心感がありました。
他社の場合は、ツールだけを提供し利用者が勝手に設定するものが多かったのですが、Sprocketはサポート前提だったので導入がしやすかったです。

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連携して利用中のツール

カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 これから本格的にご利用いただくステージとのことですが、高い期待を寄せていただいており光栄です。 弊社で蓄積したナレッジは「ご利用ガイド」内にも少しづつ公開を進めておりますので是非ご参照ください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

三井デザインテック株式会社｜専門（建設・建築）｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

自社HPにおけるWEB接客の活用について

Web接客ツールで利用

良いポイント

弊社HPへのWEB接客導入においてご協力いただきました。

優れている点・好きな機能
・運用までお任せができる
　→シナリオやクリエイティブ作成だけでなく、運用後の成果分析、改善のご提案まで
　　包括してお願いができます。結果、PDCAを高速に回すことができます。
　　様々な業務を並行で進めているため、大変ありがたかったです。

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連携して利用中のツール

カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 弊社に運用をお任せいただき、リソースの問題や、サイト上の課題解決に貢献できているようで何よりです。 改善ポイントでご指摘いただいた点に関し、弊社プロダクトで解決できること、コンサルタントのサポートで解決できること、できる限りの支援に努めます。 具体的なご要望は是非とも御社担当のコンサルタントまで気軽にご相談ください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

岡山 暢祐

株式会社テクストトレーディングカンパニー｜ファッション・洋服｜その他専門職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サポートが手厚く、売上に貢献しています。

Web接客ツールで利用

良いポイント

WEB接客ツールは他社含めいくつかあるが、シナリオ作成までのサポートがSprocketは手厚い。
EC運営のリソース不足の中、積極的に提案・シナリオ作成まで行っていただいている。
効果は管理画面で改善率が分かりやすく表示され、改善案や次のシナリオの提案をいただける。
また、InstagramやTikTokを利用したWEB接客の相談・提案など柔軟に対応いただいている。

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カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社の課題であるリソース不足に対し、弊社ツールとサポートをご活用いただくことで勝ちを見出していただいており幸いです。またサイト上の課題に対しても適切に処方できているようで何よりです。 改善ポイントでご指摘いただいた点に関しては、連携できるサービスも拡充しておりますので、担当コンサルタントからもご提案するよう社内の連携を図ります。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

丁寧なサポートがとても好印象です！

Web接客ツールで利用

良いポイント

こちらが解決したい課題を提示すれば、サポート担当者が解決案を提案してくれます。
サポート担当者の対応やホスピタリティは申し分ないです！
数字で費用対効果を見ることが出来るので、継続利用するかの判断がつきやすいです。

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カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

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株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社が課題と感じていらっしゃることに対し解決案をご提示できていること、費用対効果の説明についてもご理解いただけており幸いです。 改善ポイントとしてご指摘いただいたことに関しては、できる限り客観的なご判断に足る情報をご提供できるよう善処いたします。 ご不明な点などございましたら気軽に担当コンサルタントにお声がけください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

クイックで細やかな対応

Web接客ツールで利用

良いポイント

ご担当者様からの提案も多く、こちらの要望をしっかりとヒアリングしてくださいます。
設定や分析なども細かく対応いただけており、担当者として「最低限のアクションで効果を最大化できている」と感じております。
ツールも見やすい&使いやすく大変満足しております。

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カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 弊社担当のパフォーマンスにもご満足いただけているようで何よりです。御社のコンバージョン向上に向け、効率化に寄与できていることを嬉しく思います。 改善してほしいポイントでお寄せいただいたコメントに関しては、もう少し要望を詳しくお聞かせ願えると幸いです。 管理画面上で解決できなくても、弊社の分析環境からアウトプットすることで対応できるケースもあるかと存じます。 ぜひ御社担当のコンサルタントまでお声がけください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

日用雑貨｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

親切丁寧なサポートと、シナリオ提案力

Web接客ツールで利用

良いポイント

いつもサイト状況やお客様の動向に応じた、綿密なシナリオをご提案頂いております。
運用後の検証と見守り、改善に至るまで非常に細かくウォッチしてくださり、安心してお任せしております。
さらに、弊社の運用担当と細かくコミュニケーションを取りながら文言の調整等をご配慮いただき、WEB接客の知識・経験がないメンバーでも様々なシナリオにチャレンジできると感じています。

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カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 まずは初訪ユーザー向けの課題解決、効果をご実感いただけているようで安心いたしました。 改善ポイントとしてご指摘いただいている点に関しましては、近々の解決策に関してはコンサルタントと協議し、いずれは製品で解決できるよう開発メンバーにも共有いたします。 お気づきの点、ご不明な点などございましたら、気軽に御社担当にお声がけください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

株式会社ジョンブル｜衣服・繊維｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ポップアップによるCVR向上とコンサルティングの充実

Web接客ツールで利用

良いポイント

やはりサイトに訪問されるお客様に平等に情報を提供できる点が良さかと思います。単純にCVRの改善など企業として成長するためのツールとして効果があると思いますが、それ以上に実際に接客ツールを体験するお客様がリアル店舗と変わらない購入体験を感じてもらえる機能だと思っています。また、担当者の方はIGTVなどの動画やお客様参加型のキャンペーンなど、積極的にシナリオの企画提案、検証まで行ってくださり、弊社内だけでは実現できなかった新しいチャレンジもできていると感じています。

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カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

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株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 「お客様がリアル店舗と変わらない購入体験を感じてもらえる機能」というお言葉、何よりの評価です。 コンバージョン向上はもちろんですが、エンドユーザーの方々に最適な体験をご提供すべく今後も支援して参ります。 改善してほしいポイントに記載いただいた内容は、社内関係者に共有の上で、容易にご提供できる機能として用意できるかどうか検討をいたします。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

その他｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サポートがバッチリ

Web接客ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・テストレビューがかんたん
・サポートが素晴らしい
その理由
・かんたんにユーザーと同じ表示を確認できます。PC/SPどちらもかんたんでした。
・担当者の方が、わかりやすく、丁寧にサポートしていただけます

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カスタマーサクセス担当

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株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社がお感じになられている課題（マイナー機能の認知拡大、最適なサイト内プロモーション）に対しての解決策としてご活用いただけているようで何よりです。 「もっと使い込んでいきたいと思います」という思いに対し、弊社も製品・運用サービスでさらなるフォローを続けて参る所存です。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

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