非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜その他一般職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
MAツール,フォーム作成ツール,Salesforce拡張機能で利用
良いポイント
様々なビジネスツールの口コミが記載されている点がとても参考になります。また、利用者のリアルな声が掲載されているので、客観的なレビューが見られる点が良いと思います。
改善してほしいポイント
まだ使い始めたばかりなので、改善ポイントは今のところ特にありません。
営業スタッフが日々の業務をより効率的にできるよう、今後さらに細かくアドバイスを頂けたら光栄です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業効率向上のために製品導入を検討している際、どの商品が良いかを確認できたり、実際の使用者の良い口コミも悪い口コミを見られるので他社と比較検討でき、よりニーズに沿った製品を探すことができました。
非公開ユーザー
印刷｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
フォーム作成ツールで利用
良いポイント
Salesforceとの連携ができるため、カスタムオブジェクトでのアンケートレコードの作成、レポートでの集計を行うことができる。
実際には、カスタムオブジェクト、Account engagementとの連携や回答者と取引先責任者の関連付けなどの設定が必要でしたが、トライアルの期間にサポートをいただいて、本番環境に実装することができました。
本番稼働後も、不明点やへの対応や発生エラーに対してスムーズで丁寧な対応をしていただいており、感謝しています。
改善してほしいポイント
導入から日が浅いため、機能に慣れるところからだと思っています。
当社設定上、システム担当者がアンケートの質問項目をカスタムオブジェクト内に作成しなくてはならないため、ユーザーが自由にアンケートの作成ができないところです。
社内への周知や活用についてシステム管理者から、本ツールについて説明していく必要性を感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
展示会やイベントでのお客様のご意見、イベントへの参加申し込みを紙ベースで聞いていましたが、デジタル化することができました。
これから、お客様のご要望を広く聞くツールの一つとして、活用させていただきます。
非公開ユーザー
その他金融｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
セールスフォースとのシームレスな連携と使い勝手の良さがおすす
フォーム作成ツールで利用
良いポイント
当社ではセールスフォースと連携してフォームをよく利用させていただいていますが、
他社製品より設定しやすく、使い勝手が良いので非常に助かっています。
改善してほしいポイント
フォーム内に添付ファイルをつける機能の実装を期待します。
お客様の回答によって、設問が出し分けできるような機能の実装を期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
どのフォームから入ってきたリードなのかということを認識させる設定も容易にでき、非常に助かっています。
非公開ユーザー
NPO｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
Salesforceと連動したメール配信と親切なサポート体制
良いポイント
・導入時だけではなく、導入後も運用する中でわからない点が生まれてきたときに、Synergy！LEADの担当者に相談すると親身になって相談にのってもらえ、安心して運用できます。細やかなフォローがとてもありがたいです。
・キャンペーン配信機能を使うと、Salesforceのレポート機能で抽出した対象に対してメール配信ができるので、細やかな条件設定が可能です。
・設計がシンプルなので、配信設定上のミスが起きづらいのもいいなと思っています。
改善してほしいポイント
・メール作成時や配信履歴確認時に、埋め込みコマンドではなく、実際に相手に届いている埋め込み情報（顧客の氏名）で、メールのプレビューができるとより安心なメール配信ができると思います。
・配信した回数とエラー回数をSalesforce上の各取引先責任者ごとに閲覧できるといいと思います。
・salesforceのデータ容量（取引先責任者配信実績及びキャンペーンメンバー）を逼迫させることが導入後にわかりました。事前に知っておきたかったし、解決する代替手段や提案をいただけると助かります。
・マニュアルの情報が網羅的でないため、精度が上がると、双方のためによいと思います。
・HTMLメールをノーコードでデザインできると最強のCRMツールになるかと思います。
・フォームの機能で質問を作りたいときにはsalesforceのオブジェクト上に項目を作成しないといけません。googleフォームのように簡便に新規フォームの作成ができて、しかもそれがsalesforceに連携される仕組みがあるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでのメール配信ツールでは、メール配信ツールにログインできる担当者だけが詳細な配信履歴にアクセスできました。
Synergy！LEADを導入することで、Salesforceのアカウントを持っている社員であれば全員、同じように同様の顧客へのメール配信履歴を確認することができるようになり、よりスピーディで適切な顧客コミュニケーションが可能になりました。
多伊良 壮平
行政書士法人アクティス｜会計、税務、法務、労務｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
MAツール,フォーム作成ツール,Salesforce拡張機能で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メール一斉送信
・フォーム
その理由
・これまでセールスフォースでその都度配信設定を行っていたが、リード配信などルールに基づきメールを配信できるため業務の効率化がはかれている
・フォームからリードに自動登録できるので手間が省ける
改善してほしいポイント
改善してほしいところはないが、まだ機能の半分も使えていないような気がするので定期的にユーザー向けの勉強会などを開いてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・定期的にメルマガを配信したかったが手間でできていなかった。シナジーリードは文章さえ作り込んでおけば後は自動でリードに対して配信してくれるためメール配信ができていないといった課題は解決できた。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
SFAと連携したいが、MAは too much という貴方に
MAツールで利用
良いポイント
Salesforceのオプションとしてのメール配信ツールと考えるとシンプルです。
BtoBのメールマーケティングを実施するなら、SFAとの連携は必須です。でないと、運用コストが半端ないか、あるいは成果がでません。
その意味で、Salesforceと連携できるメール配信ツールというだけで魅力です。
これは、シナジーマーケティングという会社の製品で、Salesforce.comと資本提携した際の商品なので、製品自体はもはや古いですが、メールマーケティングで必要な機能なんて限られているので、最低限の機能はついていますし、MAっぽいスコアリング機能もあります。そして、何よりMAと比較して、安い。
そういう意味でおススメです。
改善してほしいポイント
メール配信作業のUIが分かりづらいです。
メールをつくって送るだけであれば、もっとGmailを操作するかのごとく分かりやすいと助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
BtoBのセールスマーケティングはシンプルです。
リードの量がないなら、量をまず増やす必要があります。
量があるならば、質をみて絞り込んだ上で営業に渡す必要があります。
Synergy!LEADは、後者をコスパよく実行できます。
Salesforceから配信対象者を選別する。（リストづくりは、Salesforceの十八番）
URLをクリックして、情報に接してくれた人を把握する。
その方にインサイドセールスをかける。
アポを取得して営業に渡す。
こういったシンプルなフローを、シンプルに実現できるのはSynergy!LEADのいいところです。
検討者へお勧めするポイント
コストパフォーマンス
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
手軽にセールスフォースと連携したMAを導入したい企業へお勧め
良いポイント
シナジーリードは、セールスフォースのアプリケーションのような存在なので、セールスフォースを利用しているユーザーにお勧めです。特に顧客情報が連携されていますので、クッキー情報が取れたお客様については、今どのような情報を見に来ているのかを可視化することができます。例えば、一度メールマガジンでメールクリックしたお客様が次に自社のHPに来た際、資料ダウンロードした履歴やセミナーに参加した履歴が蓄積されるので、その情報をもとに仮説を立てることができるようになります。お客様の行動履歴を期間で絞り込めば、直近1か月に訪問回数が多いお客様リストなど、ターゲットのリスト作成にも役に立ちます。リードから取引先責任者へ昇格すれば、通常取引以外のお客様の行動履歴がセールスフォースの画面上で一覧で見えるので、営業活動にも参考になっています。そのほか、よく使っている機能は、セミナーに参加したリストがキャンペーンに蓄積されるので、そのあとのサンキューメールの配信対象に利用しています。サポート対応が丁寧なので、セールスフォース初心者でも一緒に学びながら利用範囲を広げていくことができます。
改善してほしいポイント
シナジーリードを導入後、一定の成果がでて、マーケメンバーが増員されました。利用者が増えたので、ユーザーアカウントによって、メール配信の環境を開示・非開示ができる設定や増えたフォームの絞り込み表示ができると使い勝手がさらに良くなり有難いです。またリードデータも増えてきましたので、欲も出てきて、スコアリングをもう少し細かく利用したい、シナリオ配信をやりたいニーズもあります。今後の製品開発に期待をしたいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一番は、シナジーリードの導入をきっかけに、バラバラだった顧客情報を会社として1つにまとめることができたので、顧客情報資産として、大きな貢献になりました。また、お客様のWeb上の行動履歴が見えるようになったので、同じ情報をマーケティングも営業も見ることができ、営業活動の仮説を一緒に建てられるようになりました。また、セールスフォースのレポート機能を使って、必要なマーケティング情報をリアルタイムにだれもが見ることができるようになりました。そのおかげで時間効率も上がりました。
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